客飞
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摘要：国家经济、技术不断发展，电力营销的重要性不容忽视。为了保证电力行业的长期稳定发展，必须加强营销处理中相关风险的有效分析和掌控，保证电力企业整体经济效益的增长。其中电价、电费相关分析研究是必不可少的，并需要有针对性的进行营销环节中的风险防控，采取科学的风险控制手段提高整个企业的经济效益。
关键词：电力营销过程；电价及电费；风险控制解析
1导言
作为电力事业必不可少的组成部分，电力营销直接影响着电力企业的经济效益，其不仅可以提升电力企业在社会发展中的地位，而且还能有利于电力企业提升核心竞争力。通过分析过往的电力营销数据可以看出，在电力营销过程中仍然存在一定的电价、电费风险，并影响到了电力企业的进一步发展，所以电力企业需要根据自身的实际情况，采取风险控制措施，保证企业的可持续发展。
2电力营销过程中电价及电费风险分析
2.1电价、电费风险分析
在电力营销过程中，依然存在着诸多的电价、电费风险，传统的电费结算方式使抄表员挨家挨户进行抄表，在这一过程中不可避免的会出现人为误差，抄表数和实际消耗对不上，很多因此会出现不满情绪而拒缴电费，给电力企业带来巨大的损失。近年来，电力企业对电费结算的方式进行了变革，相较于传统的结算方式，电力风险得到了相应的降低，却带来的新的问题，那就是电费不足后立即断电，这样对电表关注程度的人群很可能遇到突然断电的状况，造成客户的不满，甚至会有部分用户拒付电费，一定程度上损害了电力企业的合法权益。近期电力行业在电费处理方面进行了调整，一定程度上降低了电费风险。
2.2营销环节的风险分析
结合国内电力营销运行现状可以看出，营销风险主要是由于用电方、供电方利益不均衡导致。信息时代下，电力营销逐渐进入了网络信息化阶段，这一状况增加了信息系统的使用频率。当下大部分住户会采用网络缴纳电费，伴随负面问题包括：用户系统崩溃、银行卡被盗、电力企业遗漏等，整个缴费环节的安全漏洞不容忽视。网络信息系统的不完善增加了电力企业的风险等级，对电力企业而言属于不可抗拒的营销风险，极易引发经济损失问题。
2.3拓展业务环节中的风险
当下社会生产、生活中都需要借助电力供应，但是各大电力企业之间的竞争仍较为激烈，为此，相关电力企业在营销中，必须加强业务拓展方面的管理。企业业务拓展中，风险主要集中在管理、审核等环节，大型用电单位和机构必须提高谨慎程度，因为其电费涉及金额多，一旦发生纰漏将会导致严重的经济损失。为此，相关作业人员必须及时进行客户方面的核查，在保证用户基本用电能力的基础之上，尽量避免电量损失等带来的负面影响。业务推广中，相关人员需要进行前期考察、调查客户用电条件等，避免供电营销风险问题等引发的经济损失。
3电费风险分析及应对策略
3.1业扩报装环节
业扩报装环节中，电费风险管理问题较为严重，需要引起重视。第一是供电项目的合法性，国家相关规范规定，大型项目的用电包装需要先进行立项、审批后方可执行。但是当下部分企业为了缩减项目周期，经常发生项目审批未完成便进行用电办理的方法，但是有些建设项目可能与国家当前政策相违背，属于非法项目，如果前期电力公司未审查便进行供电，项目停止后将会面临电费损失且无法收回的局面。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第二是客户资质分析，安装施工前，供电企业需要对客户进行调研评估，包括客户的资质、诚信水平等，结合客户档案资料进行综合考察。资信资料是关系到客户信用等级、合同执行能力、资金能力的关键资料，一旦遇到资金欠缺、诚信度差的客户需要慎重管理，考虑其用电报装要求。第三是用电项目的使用时间。一般状况下，项目寿命越长，电费风险越高，原因在于未来不确定性因素会较多，一定程度上增加了风险控制难度。为此，电力企业需要结合项目使用周期进行全面管理，制定差别化的电费风险防控方法。第四是客户种类的影响，用电客户行业不同，将会对电力公司的电费风险产生差异性影响。如老牌国企、新兴行业一般不会产生较大的欠费风险，多年亏损或已经走下坡路的企业极易发生电费欠款状况。
3.2计量环节
第一，电能计量装置质量性能等需要引起重视，必须严格执行相关技术标准进行设计，避免读取误差、精度问题和工艺标准偏差等引起的示数问题，如果技术环节处理不当，极易发生后期电费风险增加的状况，且不易被察觉，经济损失问题较为严重。第二，计量装置的维护作业，计量装置长期连续作业，为了提高其使用合理性，需要定期进行维护管理，及时进行送检、校验和排查故障等操作，充分提高装置的精确度，避免管理不当等引起的计量偏差。第三，计量精度控制，对于计量装置而言，必须加强其精度管理，如果计量存在误差将会导致后期费用偏差问题。从装置自身结构而言，必须加强互感器变化方面的优化，才可有效降低费用偏差问题。第四，防窃电控制。考虑当下部分用户存在利己心理，私下乱接电路，存在偷电、窃电问题。为了降低这方面问题带来的经济损失，需要加强计量装置防窃电功能的优化。考虑到大部分计量装置是安装在用户住处，如果存在用户和电力公司员工勾结窃电状况，则较难被发现，对企业而言经济损失问题严重。为此，电力企业需要积极开发新型防窃电技术，从装置自身优化的角度出发进行防范，降低窃电问题带来的电费风险。
3.3合同签订环节
电力供应前，企业、用户之间会签订供电合同，明确双方权利和义务。合同签订后，如果电力公司业务变更可能会发生电费回收风险问题，需要及时进行合同补签处理。必须保证下述三点要求。一是及时性。合同到期前，电力公司需要及时续签、改签作业，避免客户因拖欠费问题引发的法律纠纷。二是准确性。合同内容方面，必须加强措辞方面的精确管理，避免模糊不清等问题的发生，包括电价、抄表时间、缴费时间等均需要在合同中列出。三是完整性。签订合同后，如果发生业务变更问题，需要及时进行合同条款细节方面的修正处理，保证新形成条款的有序性、完整性，降低电费拖欠的发生几率。此外，电力公司需要加强电费缴纳管理制度的优化，必须及时将缴纳方法告知客户，如短信。电力公司同时需要增加缴纳费用的方法，如微信支付等。此外，需要提高客户缴纳费用的意识，电力公司可借助法律途径进行自身权益的维护，将欠费等问题与个人诚信档案联系起来，对用户而言可起到一定的约束作用。
3.4抄表收费环节
电费管理方面，公司需要及时进行费用审核、抄录方面的管理，上述工作一般是人工完成，人员能力、职业素养等均会引起电费风险。营销信息管理时，由于电费信息量较大，需要借助计算机系统完成，如果发生黑客攻击、系统崩溃等均会引起电费计算和收取问题，增加了电费风险状况。部分电力客户是先用电后缴费，可能存在拖欠费用状况。针对上述问题，需要加强抄表人员的管理，不仅需要从抄表人员的专业技能方面进行定期培训，还要提高其责任意识和职业素养，建立合理的抄表轮换制度，尽量提高相关人员的工作热情，避免长期重复劳动增加抄表人员消极情绪等状况的发生。
4结语
电力营销作业中，电费风险管理十分重要，对企业长期稳定性、经济效益增加等均具有较大影响，需要结合市场行情及时进行风险管理控制工作，降低电费拖欠等带来的负面作用。
参考文献
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论文作者:客飞
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/11
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