摘要：随着社会对电力供应的安全性和可靠性重视度不断提高，用电检查安全作业管理已经成为用电检查工作中的重点之一，如何在用电检查工作中，不断提高安全作业水平，更是成为电力企业和供电单位重点研究和实践的课题。为了降低在用电检查事故发生概率，文章通过研究分析，找出基层供电企业用电检查安全管理缺失原因，并提出解决用电检查安全作业的应对策略，从而有效提高用电检查质量，确保电网安全、稳定、经济运行，为形成有序用电、安全用电良好安全生产局面奠定基础。
关键词：用电检查；安全管理：安全问题
1、用电检查安全作业的重要性分析
由于电力和使用的特殊性，电力客户在使用电力过程中是和电网时刻相联在一起的。客户既要保证自身电力使用的安全，也要保证电网和其它客户的安全，所以客户必须要保证其设备的安全和进行一系列符合安全规程的操作，就必须要接受供电企业的用电检查人员的指导和服务。用电检查人员必须处理好服务与检查的关系，对遵纪守法的客户，应该提供优质、可信的服务，对违法违纪的客户，就必须按国家有关法律、法规进行处理，所以对广大电力客户要以宣传政策技术指导和帮助电力客户解决困难为主要的服务内容，对有触犯国家有关法律、法规嫌疑的客户要以查实证据为主，在取得确凿证据后，依法进处理。用电检查对检查人员的专业要求极高，一旦检查人员技术水平不足或对安全作业重视不够，很容易在检查中发生意外事故，造成不必要的人员伤亡和财产损失。随着人们对用电安全重视度不断提高，用电检查安全作业能够得到保证，已然成为用电检查工作中的重点。
2、用电检查工作存在的安全问题
2.1客户用电现场安全风险突出，配合用电检查热情不高
用电检查的对象是用电客户，用电容户的用电现场是用电检查人员的工作场所，现场的安全风险直接影响着用电检查工作者的人身安全。目前由于没有强制性的标准要求用电客户保持良好用电环境，部分用电客户在用电设施投入不足，造成用电现场环境恶劣，给现场工作的用电检查人员带来安全风险。同时，由于许多客户的思想观念还没有转变，以为用电企业的用电检查工作纯属“找茬”，因而造成属于客户服务的用电检查工作容易引起用电企业的反感，经常不配合用电检查工作，甚至还阻拦用电检查工作。而用电检查人员又不熟悉现场，如得不到现场工作人员的配合，用电检查人员在现场工作就如同瞎眼的苍蝇，到处碰壁，出现安全事故的风险就极高了。
2.2供电企业对用电检查重视程度不够，资金、人员投入不足
用电检查的主体是供电企业，是实施用电检查的发起者，由于地区发展差异不同，有些基层供电企业经常忽视用电检查，无论在制度建设上，还是用检设备、安全防护用品、人力资源投入上都远远不足。制度管理的不足必然导致用电检查过程的监管缺失，习惯性违章事件频发，用电检查安全生产事故必然频发。用电检查设备投入不足，一方面导致某些复杂用电检查项目不能开展，长期以往就会导致某些不明显隐患必然长期存在，一旦爆发，客户故障出门也就不奇怪了；另一方面，由于用检工具不足导致用检工作人员的工作风险增大，发生安全事故概率随之上升。人身安全防护用品是杜绝人身安全事故的最后防线，如安全防护用品投入不足，那么人身安全生产事故的防线肯定是守不住的，发生人身事故也就顺理成章了．最后，人力资源的投入不足，必然导致用电检查缺失，大量的客户用电检查工作堆积，导致安全隐患长期堆积在系统中，最后形成安全生产事故。用电检查安全隐患的首要问题是供电企业对用电检查重视程度不够，无论在制度建设还是在资金投入、人力资源的投入均不足。
3、用电检查安全作业的应对措施
3.1提高对用电检查安全作业的重视
很多安全事故发生的原因是未能对用电检查给予足够的重视。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此供电企业的领导者必须充分认识到这一点，并在实践中采取有效的改善措施。第一，规范检修人员的用电检查操作，并根据用电检查工作制定相应的操作标准；第二，重视检修人员综合素质的提高，使其具备良好的职业道德及服务意识，在工作中能够有效约束自身行为，并保持高度集中的状态，保证用电检查工作的安全、有效；第三，提高工作人员的安全意识，使其在工作中能够不断优化用电检查程序。
3.2重点打击窃电行为
供电企业应灵活采用法律手段严厉打击违法用电、窃电行为。在用电检查工作中，供电企业应全面、积极地配合公安部门采取行动，严厉打击违法用电行为。对于一些情节严重的窃电者，还要通过行政或司法渠道追究其违法行为，甚至予以严格的制裁。通过对窃电行为的追究，能够有效防止该类不良行为对社会产生坏的影响。
3.3建立数字化网络用电审查系统
供电企业应充分运用现代信息技术，在内部构建—个数字化用电审查系统。用电检查人员应主动对该系统进行检查与维护，并在审查系统中输入不同类型的用电检查经验。若遇到同类型的问题，工作人员可通过查询系统，并研究系统中的解决方式，然后快速提出有效的解决方式。比如，在完成每一次的用电检查工作后，工作人员将本次的工作模式与经验记录在系统中，包括检修期间的各种故障原、处理方法等，然后储存起来，以便下次使用。
3.4加强与用电用户的沟通
用电检查工作中很多问题的出现主要是由于缺乏与用户的沟通，许多问题未能及时发现与解决，最终导致了安全事故。因此，供电企业和用电用户的沟通非常重要。供电企业应对用户进行有针对性的沟通，通过沟通能够及时发现用电检查过程中的存在问题，并针对不合理之处进行改进，以提高用户对用电检查的满意度，积极配合检查工作。比如，供电企业可定期组织员工对用电用户进行走访，了解客户的反馈意见，然后及时发现存在的不足，并耐心为用户解答疑问，保证供电企业和用户保持良好的沟通。
3.5大客户服务力度，开展专项用电检查工作宣传
在供电行业中，用电检查是用电营业管理的一个重要环节，是供电行业面向用电客户的窗，它既保障供用电双方的权利，也明确了供电双方的义务责任，必然在客户安全服务工作中占据着越来越重要的地位。用电检查人员必须转变思想，真正以服务之心开展用电检查工作，让客户明白用电检查不是用电企业在“找茬”，而是通过用电检查，进而提高客户的安全运行水平、降低客户电能损耗的一种重要手段，让客户主动承接用电检查，并及时整改用电检查发现的问题，确保良好的安全用电环境，促使供用电双方做到安全与经济的双赢。
同时，基层供电企业可针对性地制订相关的宣传方案，充分运用报刊、电视、广播、派发宣传单张、张贴海报等多种途径，大力宣传安全用电常识，使广大农民、私营企业主、外来工懂得安全用电的基本常识和方法，自觉遵章、安全用电。通过采取一系列有效的技术措施并人为地加强管理，对用户安全用电、防止事故的发生将起到积极的作用。
4、结语
综上所述，用电检查安全作业不仅是保证用电检查效率和质量的关键，也是确保用电客户能够合法用电的前提。为了进一步提高用电检查安全作业水平，供电企业一定要做好员工技能培训、提高对用电检查安全作业的重视，并通过建立数字化网络管理系统和加强与用电客户的沟通，提高用电检查安全作业水平，确保电能安全、稳定可靠的供应，为供电企业的发展和社会的进步作出贡献。
参考文献：
[1]赵学强，王玉国，柴风国，等.用电检查安全作业的应对措施[J].中国电子商务，2014（19）：252-252.
[2]邓丽莎，刘颖.浅析用电检查管理工作的重要性及具体措施[J].科技与生活，2012（15）：223-223.
论文作者:温明旺
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/31
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