摘要：本文主要对电力企业离退休管理服务工作的难点进行了分析，并提出了相应的解决对策，以期为相关人员提供一些有价值的参考。
关键词：电力企业；离退休管理服务；难点；对策
1、电力企业离退休管理服务工作的难点
（1）离退休职工的思想
从离退休职工的角度来讲，由于退休后的工资待遇大不如前，社会地位也不能和在岗时相提并论，收入落差和社会地位的变化，促使离退休职工情绪和心理的波动，进而影响了他们的工作积极性和主动性，导致工作热情大减，影响企业的正常运营发展。
（2）相关人员对离退休管理服务工作的理解不够深入
针对电力企业而言，其为离退休人员离退休后的生活提供了一定的物质保障，比如节日福利、医疗补助等等，甚至部分电力企业为了切实提高其文化娱乐生活，还建立了老年活动中心等，而这些都是电力企业对离退休人员人性化关怀的重要组成部分，但是电力企业在满足其物质需求和文化需求之外，还应当加强对其精神上的慰问。离退休人员可能会由于不适应退休生活，从而其心理思想上出现一定的波动，造成其晚年生活的无趣，但作为电力企业的离退休管理部门却没有意识到这一点，未将离退休人员的精神需求放在首位，要知道做好离退休人员的管理服务工作不仅仅是为其提供基本的生活物资和娱乐场所，同时还要对其精神文化进行关心和重视，但是大多数的电力企业却并没有做到这一点，缺乏对管理服务工作的深入理解和认识。
（3）离退休职工居住较为分散，难以集中管理
电力企业中离退休职工居住的不够集中，严重制约了管理电力企业的管理工作的开展。例如，电力企业在管理离退休管理人员时，会受到企业离退休人员所在地区环境、经济水平以及信息化程度的高低等多种因素的影响，跟一些发达地区或者跟企业办公场地相接近的一些城市的退休人员相比，偏远地区的一些离退休人员在快递、传真方面受到了相应条件的制约，难以及时的获得相关的信息，导致离退休人员的归属感较低，从而产生抱怨的情绪。
（4）社会保障难以满足离退休职工的实际需求
就现阶段而言，尽管我国的社会保障机制正在日趋成熟，但是随着市场能源需求及市场竞争的的加大，很多电力企业通过扩大业务领域、转变经营管理方式等手段来增强自身的竞争实力，并将大量的资金用于建设基础设施项目活动中，从而就在一定程度上减少了供电企业对离退休职工的物质给予。另外，电力企业虽然为职工建造了住房，为其提供了住宿的保障，然而却并没有足够的资金去建设与维护活动场所。
（5）养老待遇
现阶段，我国的社会保障机制正在不断完善，但是相比较预期目标仍然存在着较大的差距，从而导致电力企业离退休职工的基本养老待遇总体水平偏低，且不同职位的离退休人员在养老待遇方面也各不相同。对于普通职工而言，养老待遇基本是能够满足生活需求，但是受市场经济宏观调控的影响，待遇与物价水平难以挂钩，存在一定的滞后性。
2、解决电力企业离退休管理服务工作难点的对策
（1）强化服务意识
针对电力企业离退休管理服务工作人员而言，应进一步掌握离退休职工的思想状况和生活问题，定期开展走访好工作，加强与老员工的交流，了解其思想动态以及生活环境，帮助其解决实际问题，以提升管理服务工作的整体效果，发挥老员工丰富的实践经验，使得其能够发挥余热，为企业的发展出谋划策，在帮助企业解决发展问题的同时，也可以使得离退休职工保持一种积极的生活态度，促使其能够感受到组织的关怀。
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（2）加深对离退休服务工作的认识
作为电力企业的离退休服务工作人员，应当对自身的工作形成一个正确地认识，并不断地挖掘其认识的深度，为今后自身工作的开展打下坚实的基础。针对电力企业而言，离退休人员是其政治思想的中心，是企业文化的灵魂，对今后企业的发展具有积极的指导意义。因此，电力企业应从根本上改变离退休职工对企业离退休管理工作的思想认识，正确引导其心态，促使其了解离退休工作的重要性，加大对管理服务部门工作的监督力度，切实提高其服务水平。
（3）完善供电企业的保障体系
在离退休管理工作中，待遇是最核心的问题，其不仅关系到离退休职工的心理状态，还会影响到离退休职工的晚年生活质量，而要确保这一政策的实施就要完善企业的保障机制，加强对离退休负责部门的管理和制导，建立健全相关的规章制度，并有效落实，大力推进养老、医疗、社保、工伤等的体系保障机制的建立实行，进而完善供电企业离退休的保障体系。
（4）发挥离退休党支部的积极作用
在电力企业中，有些离退休人员具有较高的素质及觉悟性，对党的各项政策以及企业的各项政策规定十分的熟悉，声望较高，如果安排这些人员去指导离退休职工的思想工作，就会起到事半功倍的效果。从思想上来说，这些离退休党支部能够从思想上引领离退休职工，并能够定期对离退休干部进行培训，以便他们能够对党在新时期所实施的各项新型的方针和政策充分的掌握，必要时也可以积极向离退休党员进行先进理念，提高离退休职工的凝聚力，促进社会的和谐。
（5）注重医疗保健
由于离退休职工的年龄较大，处于疾病多发时期，很容易出现各种各样的病症，因此电力企业应给予其足够的重视，加强医疗保健服务体系的建设，确保医疗服务的可靠落实。对于离退休职工比较集中的城镇地区，可将医疗保健服务带入到社区中，保证医疗的及时性，也可以修建一些保健场所和娱乐场所，保证离退休职工的身心健康；对于离退休职工居住比较分散的乡村地区，可以定期在适当位置开展免费的医疗保健服务，为离退休职工解决看病难的问题。
（6）加强对离退休管理服务工作资金费用等投入
加强对电力企业离退休管理服务工作资金费用等投入具体表现为：电力企业要加强对离退休职工所需要休闲娱乐场所的建设投入，实现一些陈旧但是仍然能够运作的基础设备正常运行，丰富土建企业离退休员工的业务娱乐生活；对于运行中的企业离退休员工休闲娱乐设施，企业需要安排人员进行维护维修，并组织企业离退休员工进行各种类型的活动，增进离退休员工之间的感情。
（7）在退休人员间开展多样的文体活动
电力企业应设立离退休基础设施建设的专项资金，做到专项专用，将离退休职工的活动场所建设好，建设足。娱乐场所和配套基础设施的不完善导致文体活动单一落后，使得离退休人员精神上不容易得到满足感和幸福感，影响生活质量。因此要增多文体活动的类型，保障离退休人员休闲娱乐的需求。例如，可以定期组织离退休人员联谊活动，增强退休人员之间的沟通；了解各退休人员的特长，举行相关的才艺比赛和知识问答节目，丰富文体活动形式；组织专业人员来对离退休人员进行兴趣上的培养，建立兴趣交流小组等，从而通过这些形式丰富文体活动，以满足离退休人员的心理需求。
3、结语
综上所述，人口老龄化问题的不断凸显，使得电力企业的离退休人员逐渐增多，做好相应的管理服务工作，确保离退休人员的正常生活，不仅影响着在职人员的工作积极性，同时也关系着和谐社会的构建。因此，应不断总结离退休管理服务工作的难点，并制定相应的解决对策，以提升企业离退休服务的质量，进一步促进电力企业的健康、可持续发展。
参考文献
[1]王新.浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J].中华民居（下旬刊），2016（04）：184-185.
[2]李永仲.当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策分析[J].科技与创新，2017（24）：44-45.
[3]刘金花.基于电力企业离退休管理服务工作的思考和实践[J].东方企业文化，2016（21）：43.
论文作者:杨兴玉
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/2/13
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