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厦华是一家以彩电为主的企业，而数字化是中国彩电的必由之路，根据国家的计划，中国的数字化进程一直要到２０１５年才能完成。传统的模拟电视已经快要走到尽头，新一代的数字电视，连标准都还没有确立。中国的彩电业已经步入了后模拟时代。对所有的中国彩电业来说，这是一个巨大的挑战。
明天是美好的，但是，如果不改革，不思进取，就会在黎明前死去。这个时刻，厦华的总经理郭则理到底怎么想的呢？
郭则理并没有为去年的亏损辩解，他总结出了厦华存在的八个大问题。
郭则理说，去年的亏损确实比较大，但是实际上，厦华借着这次亏损，干脆把企业的水分都挤掉了。在郭则理看来，其他的彩电企业，境况可能未必比厦华好多少。
产品结构是致命伤
郭则理认为，厦华的五大产品，彩电、手机、传真机、计算机、显示器，都有强竞争性的产业背景，而且和国内同行相比，品质单一，利润越来越低。郭则理举例说，国外的公司，像东芝、索尼等等，前几年被国产品牌挤出了中国市场，现在他们又回来了，而且与以前不一样，盈利能力更强了。这其中的关键，就是他们的结构调整好了，他们可以在彩电领域拿出具有高附加值的东西与你竞争。
贪大求全导致重复建设
郭则理说，我们在产业上贪大求全。前几年大家比市场占有率，这个要５００强，那个要５００强，完全把目的和过程倒过来了。５００强是一个自然而然的过程，绝不是目的；企业的目的是效益，是为股东创造效益，为社会创造效益。但是前些年，大家都在扩大产量，要建全球最大的生产线，中国的彩电业都想大，就进行了重复建设，贪大求全，厦华也是不冷静的一员。其结果就是，大家碰到的问题都是一样的，产品卖不出去，严重的供过于求，严重的同质化。
过分相信对手
郭则理认为，去年的彩电峰会，厦华是很真诚地希望能起到价格自律的作用，但是没想到彩电峰会的成员，一方面在桌子上边谈，一方面在桌子底下做小动作，再加上国家不支持，结果峰会的发起人，带头发动一轮激烈的降价。郭则理说，他太过注重理想，这和他的书生气有关。郭则理一直相信大家应该拿出诚意，因为大家都在会上信誓旦旦，都用企业家的人格担保。郭则理想，人格是最宝贵的、最高尚的东西，就信以为真了。峰会结束后，厦华真的派出了很多人，检查自己的产品销售价格，通知各分公司不许降价。结果就耽误了时间。郭则理说，如果厦华和别人一样动作，也就不至于到了１２月份还有库存，并造成了巨大的损失。厦华为此至少损失１个亿。郭则理说，这证明了厦华的经营者的成熟度还不够，过分乐观地判断了对手，判断了市场。为此，郭则理作出了深刻检讨，承认自己是经验不足，是不够成熟的。
没有跳出淡、旺季的管理模式
内部管理的落后表现在产品的产、销、存模式仍然是传统的方式。郭则理说，现在国外早就提出了很多先进的管理模式，但是中国企业仍然迷恋旧的模式。郭则理分析说，在１９９８年之前，彩电销售的淡、旺季非常分明，每年的２至９月份是淡季，一到国庆开始旺季，越冷的时候，空调越淡，彩电越旺，旺季是１０、１１、１２、１月份这四个月，销售额能占全年的６０％以上。一般来说，前面亏损不要紧，后面这几个月一定赚，事实也是这样。厦华以前也吃过亏，旺季的时候货全部卖完，干瞪眼，看着市场机会跑掉了。
但是，从１９９７、１９９８年开始，中国经济已经开始发生根本性的变化。郭则理认为，过剩经济的时代实际上来临了，彩电业还没有意识到。彩电已经处于供过于求的状态，再加上不断的降价，在消费者的心目中，彩电已经不是一项重大的投资。郭则理举例说，１９８９年的时候，一个家庭要省吃俭用两年才能买一台２１英寸彩电，现在许多人一个月的工资可以买好几台彩电。在这种情况下，淡季旺季也就不存在了。因为消费者是需要的时候再买，根本用不着等到过节的时候再买。
淡、旺季的区别没有了，但是包括厦华在内的彩电业还是迷恋以前的管理模式，大量的储存，试图旺季的时候一下子卖掉，结果吃了大亏。
迟钝的物流配送
郭则理说，厦华并不是没有先进的产、销、存模式，去年厦华出口美国计算机１亿美元，总共十几亿人民币的交易额当中，经过整个加工、生产、制造、销售、收款，最后连一个螺丝钉都没有剩下，一分钱的存货都没有，全部卖出去，零库存，效益非常好。相比较之下，彩电去年做了几十个亿，不但没有利润，还亏了那么多。这说明国外先进的模式已经很好了，可是厦华还是抱着原来的想法，淡季进行大量的库存，结果旺季一到，没有旺季，一下子就亏大了。
除了淡、旺季的误区，郭则理认为，厦华过分忽视了社会力量，过多地靠自己的力量，到处去建自己的销售网点、自己的仓库、自己的运输队伍。国外早就通过物流配送，通过电子商务的方式运作了。郭则理说，厦华现在的信息就很不灵，这个月生产销售的情况，到下个月的１５日才有一个基本准确的统计数据，什么产品好销，什么不好销，哪些产品在仓库里停住不动了，这些信息反馈太慢了。
交易成本的失控
郭则理说，现在大家开始重视交易成本了，在传统的销售费用之外，还有几个交易成本：第一，由于存货造成的损失，即存货变现损失；第二，由于产品用了赊销的方式，帐上应收款是一个数字，但是收回来绝对没有这么多，这是应收帐款损失；第三，你在太多的仓库放了很多货，由于一个城市不好销售，另外的城市好销，结果全国各地大量的串货，以及串货中的运费，这也是巨大损失，这也是交易成本。这些交易成本里面实际上有很多可以改进的地方。
郭则理说，交易成本最多的时候是销售额的２０％。彩电的毛利在２０％以上的时候，很少有人重视这个问题，当彩电价格不断地降低，利润大幅降低，降到１０％以下的时候，已经不足以应付交易成本了，这就应该引起重视了。郭则理说，目前的产销存模式，厦华和其它中国的彩电企业都在这么做，谈到厦华的计算机为什么运用了先进的产销存模式，郭则理说，这是因为国外的客户要求你这么做，厦华也考虑到计算机的风险很大，只能按需要订原材料，只能在限定的时间内把货卖出去，一旦卖不出去就停产。
郭则理说，中国企业的这种管理模式和发展战略，完全应对不了加入世贸组织。他认为，大家都在盲目乐观，大家都在谈机遇大于挑战，实际上，至少在彩电业，是挑战大于机遇。
财务战略的顾此失彼
郭则理承认，厦华在实行多元化的同时，忽视了财务战略。郭则理说，许多跨国公司头疼的两件大事，就是人才战略和财务战略。现在中国的许多公司已经意识到了人才的重要性，但是财务战略的重要性尚没有引起更多人的重视。
郭则理谈到财务问题时说，厦华的资产只有１５亿元，却有５大产业，１５亿元已根本不够。即使这１５亿都投到手机上，也无法与摩托罗拉抗衡。所以，厦华才提出要进行资本结构和资产结构的调整，要有所为有所不为。这５大产业中，有的必须嫁给人家，有的必须让人家控股，厦华必须尽快专心做好核心竞争力的产品。
郭则理解释说，不为并不是要放弃，因为这５大产业，厦华的开发能力都是很强的，主要是因为厦华的财务问题不能解决。有一些需要大量资金的，就应当嫁出去，比如厦华的显示器、传真机、计算机，通过与人家合资，甚至让人家控股，到国外上市来寻找出路，这样就减轻了在财务上的压力，加强了核心产品的资源保证力度。剩下了手机和彩电，这两大产业在２１世纪还有几十年的好日子过。彩电方面，厦华前５年毕竟花掉了１个亿开发，走到今天，有的走到数字电视，有的走到多媒体电视，应该继续做下去。
但是仅有这些还不能解决问题，郭则理说，包括彩电和手机，厦华都在寻找战略投资人。厦华一直在争取新的融资，在国内外的融资。郭则理预测说，经过努力，厦华到今年年底或明年初，整个财务方面就可以好一些。
郭则理说，厦华要有５０亿的资金才能发展，否则就是死路一条。好的产品没有资金是不行的，一个企业的产品经营与资本经营要紧密联系在一起。
光有高薪留不住人才
郭则理承认，对于厦华来说，如何留住人才、充分用好人才几乎成为第一位的问题。郭则理透露说，厦华的人才流失不是很严重，但是很危险，厦华的计算机的人才，包括开发人才、市场人才，无一例外都收到过国外计算机公司的聘请书，甚至厦华磨具厂的技术工人与专业技术人员都受到合资企业的高度关注。
郭则理向记者介绍了一些外国公司在利用人才方面的“高明”做法。这些公司在科研场所和大学集中地方附近的招待所里面包几个房间，备上计算机，与总部联网，让这些机构的人才下班后来里面做软件开发。郭则理说，软件开发的特点就是灵感来了就要不停地做下去，在旅馆里干活，比较安静，没有人打扰，互联网条件下的开发也没有地域性，开发之后成果就通过网络发走了。许多外国公司就是用这样的方式，花很少的钱，办重要的事情。
一直到不久前，郭则理和大多数人一样有这样的观点，外资企业的高薪是导致国有企业人才外流的重要因素，但是，厦华拿不出这么多的资金提高人才的工资。在这种情况下，厦华做了最大的努力。去年年底，厦华给企业的中层干部调工资，有的干部工资调得很高，达到５０％甚至１００％，但是让郭则理想不到的是，这样做的效果不但不好，问题更大，引起一些干部心理上更大的不平衡。当时郭则理就隐隐约约觉得问题不对。
之后厦华做了两项关于人才问题的工作，一个是进行了一次不记名的问卷调查，另外进行了一次“假如我是总经理”的征文活动。
征文活动让郭则理看到，有那么多厦华干部职工对企业怀有浓厚的感情，出了很多十分独到的、可操作的意见，这让厦华的管理层大为感动。
问卷调查更让郭则理大为吃惊。这次调查发现，影响人才流失的第一大问题不是待遇问题，而是公司内部部门之间的不协调，互相推诿扯皮，第二是对造成重大过失的干部没有给予处罚，至于工资问题，仅仅排在第六位。
这样的调查结果让郭则理意识到，留住人才，光靠高薪是不行的，以厦华的状况，应该用别的办法。
郭则理说，厦华的工资待遇在厦门算是中等偏低，作为总经理，郭则理的年薪是６万，厦华的技术人员，高的达到年薪十几万。本来，厦华还想加工资，现在决定不这么做了。所以，厦华调动人才积极性的着眼点就不是首先在工资方面，而是在其他方面开展。
郭则理说，厦华正努力创造一个宽松的环境，给所有的人创造机会，计划下一步，人事部经理、总经理办公室主任、财务部经理等关键部门先进行竞聘，之后就是销售部门。
郭则理说，职工的情绪很高涨，在企业困难的条件下，在无法给他非常高的工资的情况下，这种精神的满足、事业的满足比金钱满足更重要。
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