河南省电力公司郑州供电公司 河南郑州 450000
摘要：电费核算是电力企业电费管理工作的中枢神经[1]，电费核算是否准确、及时，决定着电费管理工作质量的好坏。当下，电费核算仍存在许多漏洞，影响着电费准确发行。本文主要介绍当代社会经济迅速发展中电费核算存在的突出问题——大电量电费审核异常多、准确率低；并探讨、设计出针对该问题的解决方案，一种电费核算新模式——大电量线下流转；最后总结实践中的经验和教训，以完善该模式，提高电费审核准确性。希望能为有关单位提供参考和借鉴。
关键词：大电量；电费审核
一、大电量异常的社会背景
在当今社会，经济高速发展，电力已经成为居民生产生活中不可或缺的重要能源。在全国用电量多年呈上涨趋势、居民及工业用电量逐年递增的社会背景下，供电企业经济效益迅速提高，同时，供电企业的电费核算工作面临更大的风险——电费核算亟需特别关注客户的电量、电费的异常突增情况。
电费核算与管理是供电企业财务管理中的重要一环，其准确与否直接决定着企业的经济效益。如果在电费核算与管理的过程中出现了错算或漏算等问题都会对企业带来巨大的经济损失[2]。对于电费管理和电费核算方面遇到的问题，电力企业一定要找到解决的措施，只有这样才能保证电力企业更好地发展，并推动社会进步[3]。
二、电费审核新模式——大电量线下流转
根据大电量异常情况，填制异常处理工作单，分高压、低压两种。
异常处理工作单分为异常内容和核实反馈结果两部分。异常内容部分由电费核算员填写。信息部分粘贴自电费审核界面，由Excel导出。具体来说，高、低压均包括：制表时间、用户编号、用户名称；低压还包括：用电类别、总电量、电量变化(%)、总电费；高压还包括：表号、上月抄表示数、本月抄表示数。低压居民用户，普通月电量超过2000度即为异常，7、8、9月电量超过三千为异常；高压异常情况描述由核算员根据主观经验判断，如电量波动大（超过 1万度电量波动率100%及以上、超过10万度电量波动率500%及以上）、电能表示数不连续、分时电量全抄到谷段、惩罚利率调整电费过大等。另一部分由用户编号在抄表计划查询界面搜索，高低压均包括：申请编号、抄表段编号、核算员、抄表员。
电费核算员将低压异常核实单内容部分填制完整后，通过OA将表格发给对应营业站站长，再由站长转发给对应抄表员重新核实抄表示数，填写标黄部分：是否异常（是/否）、更改后电量。然后在营业站栏、抄表员栏、营业站班长审核栏、行政正职（即分局局长）审批栏签字。最后由营业站站长通过OA将核实结果以电子表格形式发给电费核算班班长，同时通过OA回复核算员，电费即可发行。对于高压异常核实单，电费核算员需将异常内容部分填制完整后，通过OA先将表格发给核算班班长，审核通过后由核算班班长发给营业站对应分局的电费专责，再由电费专责转发给对应站站长，最后由站长转发给对应抄表员重新核实抄表示数，填写标黄部分：是否异常（是/否）、现场核实情况反馈。然后在同样的后四栏签字。最后由分局专责通过OA将核实结果以电子表格形式发给电费核算班班长，班长返给电费核算员，电费即可发行。高、低压异常核实单纸质版均需在3个工作日内由营业站站长交电费核算班班长核销核算员发表并存档。
表1
表2
三、智能抄表核算技术下的大电量审核
核算用户的用电量，依据大量数据组成的数据库，由电费核算员对其进行计算、审核、发行，是一项繁复的工作。采用人力，准确率较高但效率较低；采用智能抄表核算技术，对自动抄表数据采用异常智能诊断技术进行分析[4]，大大提高了工作及时率；但由于应用初期电量异常审核条件不完备，有些大电量异常自动发行，反而降低了电量审核准确率。
针对以上问题，经研究采取以下措施：增加智能抄核审核条件，制定大电量阈值，居民普通月份的电量2000度，7、8、9月份的电量3000度，以大于或等于该电量为审核条件，筛选超阈值的用户留待电费核算员审核、有异常的退回抄表员复核，系统自动将不超阈值居民用户的电费发行。
四、提高大电量审核准确率的其他方式
工作中，由于营销系统软件不完善、营销系统审核规则不完善、没有规范的电费审核、培训合格率低导致核算员操作方法不规范等原因，造成大电量审核异常错误发行时有发生、电费审核准确率不高。
核算班通过开班会集中讨论、由专人记录、上报系统后台（问题平台），提出需求并督促软件公司完善审核条件，如大电量超阈值的审核条件异常提示。同时，核算班组织培训员、核算员多次集中培训，规范操作方法。通过研究、实施这些措施，大大提高了大电量审核准确率。
五、实践中的经验和教训
实践中，在电费核算员将异常处理工作单用OA退回给抄表员时，有时未经抄表员核实、异常处理工作单就重新上传，电费核算员即错将手中的该笔电费发行，存在漏洞，问题电费仍未被核查出、未被更改正确，大大降低了电费审核的准确性。这就要求电费核算员必须在抄表员核实异常电费数据并签字、将异常处理工作单用OA发给电费核算员后，才能将该笔电费发行。
总之，供电企业的电费核算是需要进行长期摸索的，是一个不断在实践中发现问题、解决问题、总结经验的过程，也是需要供电企业各部门通力配合的全局性工作[5]。这就要求供电企业想方设法做好电费核算工作，以促进电费核算工作更加有效，减少供电企业经济损失，维护企业形象，进而促进电力企业取得更好的经济效益，同时为社会做出更大的贡献。
参考文献
[1]王利群.浅谈电费核算工作的重要作用[J].科技致富向导.2014.
[2]惠萍，杜莹莹.供电公司电费核算管理存在问题分析[J].科技创新与应用.2016，10.
[3]任强燕，张洁.供电企业电费管理和电费核算问题探析[J].科技创新与应用.2013，9.
[4]丘敏.自动抄表核算与电费异常智能诊断技术应用的初探[J].科技创新与应用.2016，5.
[5]电费核算现存问题及解决措施[Z].中联论文网.2016，6.
论文作者:郝苏凡,孟溪
论文发表刊物:《基层建设》2018年第14期
论文发表时间:2018/7/18
标签：电费论文; 电量论文; 异常论文; 抄表论文; 工作论文; 准确率论文; 低压论文; 《基层建设》2018年第14期论文;