齐齐哈尔市第一医院 黑龙江齐齐哈尔
摘要：目的：对人性化护理于内科临床护理实施中的应用效果进行研究。方法：对观察组患者进行人性化护理，对照组进行常规护理，对两组患者的临床护理效果资料进行采集，通过比较与分析得出实验结果。结果：研究结果显示，观察组满意度为88.33%，明显高于对照组55%。结论：内科病区实行人性化护理服务，能有效提高护理质量，提升病患满意度。
关键词：人性化护理；内科病房；应用；临床
内科是医院重要的组成科室，其中，最为重要的是心血管内科，随着社会的高速发展，物质水平的提升，人们的生活方式、饮食结构产生不断改变，对于高血脂、高血糖物质的摄入过量，内科疾病的发病率明显上升，对患者及社会造成一定程度的影响，临床上应给予重视。本文结合常规护理与人性化护理在内科护理管理中的应用效果，探讨人性化护理在内科护理管理中的重要性。报道如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2016年2月～2017年2月在我院内科病区进行治疗的120例患者作为研究对象。其中男71例，女性49例，年龄23～70岁，平均（57.8±5.9）岁。其中心血管系统疾病患者26例，呼吸系统疾病患者34例，消化系统疾病患者29例，神经系统疾病患者20例，其他11例。将患者分为观察组与对照组，各60例。两组患者在年龄、性别、病程等方面的差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理模式，观察组在常规护理的基础上实施人性化服务，具体措施如下：
①培养人性化护理观念，在院内定期安排专业人员，组织人性化护理知识的培训，促进和提高医护人员的人性化护理观念，要求医护人员要以患者为中心，形成良性的人文关怀，真诚关心其身心健康和需要，提供科学优质的护理服务。②营造舒适病房环境，医院要重视病房环境的管理，加强设施改造，清洁人员需要定时进行打扫，保持病房卫生，同时要定期对病房进行通风消毒，保持清新空气，病房中还可以设置相应的宣传板（内容主要涉及疾病的治疗和保健），帮助患者了解疾病知识，防治电视播放娱乐节目，调节患者心情。③加强沟通交流，在患者接受治疗期间，医护人员要耐心、细心地同患者进行深入交流，多为患者考虑，给予患者足够的尊重，了解其自身需要，帮助患者解决合理的问题，培养好医患间的感情，通过鼓励性语言来帮助患者积极接受治疗，消除部分不良心理情绪。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆④加强心理护理，内科病房患者往往存在一些不良心理情绪，如悲观、焦虑、烦恼等，这些给治疗带来了不良的影响，因此临床上需要进一步加强心理护理，具体措施包括，热情接待、给予理解和同情、进行健康教育指导、安慰开导、针对性的缓解心理压力等，这些主要通过医患沟通来达到缓解效果。⑤加强人性化服务，医护人员要严格护理操作程序，在充分掌握了患者的基础上实施相应护理，如手脚不便的老年患者可适当协助其宽衣、检查和讲究卫生等，重症患者要做好陪护工作，密切观察病情，方便及时处理，手术患者术前要向其说明注意事项，多安慰鼓励，做好隐私保护工作，尊重患者的人格。
2 结果
2.1 人性化护理后两组患者生活质量比较。对观察组与对照组进行不同方式的护理工作后，对两组患者的临床表现情况与满意度进行了总结。分析结果显示，观察组在焦虑、恐惧、抑郁、抵触和躯体化等方面的情况均低于常规护理组。
2.2 患者满意度调查。经过实验，研究结果显示，接受人性化护理方案的观察组患者，非常满意：30人，满意：23人，不满意7人，满意度为：88.33%；对照组患者，非常满意：13人，满意：20人，不满意27人，满意度为：55%。观察组满意度为88.33%，明显高于对照组55%。
3 讨论
内科疾病是一种常见的高危疾病，护理质量对患者的影响极大，其具有发病率高、复发率高的特点，发病及，病情变化快，患者身体机能损伤较为严重，部分患者甚至威胁生命，因此，临床护理质量对于患者而言至关重要。
人性化护理服务是一种新型的护理模式，其中心思想为“以患者为中心”，所有的护理措施均为提高患者的治愈率服务，其主要内容为建立完善的人性化护理服务管理制度，确保各项护理实施到位，定期对护理人员进行专业知识培训，提高护理人员的整体护理质量，实施责任制，提高护理人员的责任心，实施奖罚制度，提高护理人员的主动性和积极性，提高护理质量和患者治疗效果。本文中，通过对比常规护理与人性化护理服务对内科患者的应用效果，发现，人性化服务在内科护理中的应用效果更高，患者的生活质量改善更好，满意度更高，人性化服务在内科护理中的应用价值非常高。
综上所述，人性化服务在内科护理中的效果非常好，患者的各项症状得到改善，生活质量得到提升，加快了患者得恢复速度，缩短了治愈时间，值得推广应用。
参考文献
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论文作者:李丹,于冠男,延军,赵彦红,赵霞
论文发表刊物:《健康世界》2017年16期
论文发表时间:2017/10/16
标签：患者论文; 内科论文; 满意度论文; 病房论文; 效果论文; 对照组论文; 常规论文; 《健康世界》2017年16期论文;