摘要：电力营销稽查本身为内控约束制度当中的重要范畴，目前还存在着许多不足与漏洞，因此完善与丰富电力营销稽查程序，改善电力营销有效性已经成为当务之急。本文以此作为基本出发点，通过介绍电力营销稽查实践活动存在的价值，同时在此基础上深入分析电力营销稽查对改善电力营销有效性策略，以期可以成为相关人士参考与学习的标准，从而实现改善电力营销有效性的整体目标。
关键词：电力营销稽查；改善；电力营销；有效性；策略
现阶段电力营销在企业的发展中处于十分重要的位置，它的有效性可直接影响到电力企业的整体发展水平以及未来的发展前景。这就需要进一步加强电力营销的有效性，而电力营销稽查是改善电力营销有效性的有效途径。随着电力系统的不断改革，电力营销稽查水平也有了大幅度提高[1]。文章将对电力营销稽查工作进行分析和探讨。
1电力营销稽查的基本内容
1.1 部门内部的稽查管理
对内部管理体系的监督是电力营销稽查的主要工作方向之一，其主要稽查对象是基层工作的电力工作人员以及基本的工作数据。通过各种手段检查工作人员的工作能力和成果是否符合和国家电网的工作要求。对于基层单位的管理规章制度的落实程度进行监督，对各种账单、文件、原版档案与电子数据进行核对，发现其中的问题，及时将结果上报上级监察部门。如有发现工作人员渎职、违纪等行为的，及时上报组织，进行相应的处罚。
1.2外部营销稽查
外部营销稽查主要是对用户进行稽查，其对象是居民或者企业。为防止某些不法分子私自利用漏洞，盗用国家资源非法牟利，造成巨额损失，电力稽查部门有义务对用户进行不定时的检查工作。
1.3电力营销稽查制度的实施
电力稽查制度主要作用在于规范电力稽查工作，明确稽查的主要任务，以便减少工作中出现混乱。必须要由专业人员监督电力营销的稽查工作，因为他们能够对电力营销稽查制度有更为深入的理解，稽查制度有更好的执行力，能够最大限度地保障电表检查、计量等工作的准确性。
1.4电力营销稽查计划制定与实施
电力营销稽查任务的制定一般情况下是以月为单位的，但电力营销稽查具有长期性，所以需要制定长期计划，保证其是一项发展的、系统化的工作。在具体的操作中，营销稽查规划的制定要符合相关要求，还要确保电力营销工作的有效开展，实现电力营销的总体目标。
1.5营销稽查结构的信息反馈对于电力营销稽查任务的评价
为了更好地评价电力营销稽查任务，营销稽查结构的信息反馈应运而生，但首先要做的工作就是收集和汇总电力稽查任务的执行情况。这就需要电力稽查工作人员及时上报和反馈相关信息，上级主管部门要根据内容来比较稽查任务的实施情况和原来的情况，如果工作中出现了问题，就要采取措施加以改正。电力稽查的信息反馈在电力稽查的工作中处于的位置是十分重要的，建立信息反馈机制也非常必要，这样实现了对信息的及时反馈。
2电企业进行电力营销稽查的必要性分析
电力营销稽查，就是指供电企业在进行电力营销时，对于在营销过程中的有关电量和电费等相关数据的真实性进行监督和检查，并在此基础上采取一定的考核和纠偏措施等。在电力企业的电力营销工作中引入电力营销稽查的概念，能够规范电力营销的行为，对电力营销实施有效的监督，一旦有问题可以在第一时间发现，并通过一定的补救措施保护电力企业的经济利益[2]。同时，电力营销稽查还有助于维护电力市场秩序，在市场经济环境下具有十分重要的意义。
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3电力营销稽查对改善电力营销有效性策略
3.1内查和外查并重，不可偏废其一
内查和外查都是稽查工作的重要组成部分，两者是相辅相成，缺一不可的。如果只重视一方面的工作而忽视另一方面的内容，就有可能会导致问题无法及时发现，使电力企业的经济利益蒙受损失。所以，电力企业在开展电力营销稽查工作时，应当坚持内查和外查并重，双管齐下，保障稽查工作的全面性、彻底性，不可偏废其一。需要注意的是，在进行内部稽查时，要在坚持彻底稽查，有问题必须查出的基础上，注重稽查的力度。因为，内部稽查力度过大，很可能会对电力企业的被稽查员工造成负面情绪，严重时甚至会导致整个企业氛围的压抑，不利于企业的长远发展。然而，如果营销稽查工作的力度过小，又不会起到整体的作用，无法有效的规范电力营销活动的秩序，使电力营销中的不良行为得不到解决。所以，在进行内部稽查时，为了使稽查工作的效果最大化，需要充分注重稽查的力度。
3.2提高电力营销相关人员整体素质
一般情况下，电力营销稽查活动强调对营销工作人员具体工作程序的全方位监管，在此环节中，可以推动电力营销稽查机构综合性考评营销工作人员具体工作水平、基础知识掌握情况、业务水平以及专业知识利用情况等。再结合各营销工作人员具体情况，制定出针对性培训计划及培训内容，做到有的放矢，予以专项训练，在提升其营销水平、操作技能的基础上，促使其不断提升自身整体素质，从而为电力营销实践活动创造更多价值[3]。
3.3加强信息反馈
在电力营销稽查工作开展过程中，营销稽查人员只有在获得反馈信息后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果，并以此将工作计划同所获得的实际效果进行良好的比较，这也有利于发现稽查过程中存在的问题，以便于采取行之有效的措施加以解决。这就能充分显示出电力营销稽查工作中信息反馈的重要意义。所以电力企业要建立一套科学、完整的信息反馈制度，并将网络信息录入到该系统中，这样可以方便工作人员在需要时及时从系统中获得相关工作的反馈信息，并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。
3.4制定合理的稽查工作方案
鉴于电力营销稽查的长期性、复杂性和多变性，稽查小组必须梳理出一份切实可行的稽查工作方案。在稽查工作中，按照预先制定的工作流程开展工作。每结束一个周期，进行总结会议，讨论下一步工作方向，总结经验，不断创新稽查手段与方法。切实把握电力营销稽查的重点，提高稽查的目的性。同时还要掌握好稽查工作的工作安排，避免过大的工作量，提高工作效率。
3.5建立完善、严格的稽查制度与稽查管理制度
首先，为了建立一支高素质的稽查队伍，需要为人才的选拔制定一系列标准的程序和规范，保证选拔过程的透明程度。同时对于上岗的稽查人员要定期举行业务能力和综合素质的培训，提高他们的整体素质。其次，为了提高电力营销稽查工作的质量，需要制定一系列的规章制度规范稽查的行为[4]。可以采取的措施包括：统一着装；日常礼仪培训；对用电客户进行不定期的回访，了解客户对稽查人员的工作的意见和建议；对稽查行为的过程进行系统的规范等。还可以通过建立稽查问责制度，使电力营销稽查人员明确自己的职责，提高自己的责任意识，一旦稽查人员执行公务时发生了违规行为，给企业的利益带来损失，可以做到责权分明，有责必究。
4总结
综上所述，电力营销稽查工作对于规范电力营销行为，维护电力企业的切身利益能够起到十分重要的作用。在进行电力营销稽查工作时，首先要制定科学的计划，内查和外查并重，做好全面稽查和重点稽查，同时建立一套行之有效的稽查制度，使稽查工作能够最大限度的发挥功效。
参考文献：
[1]解欣.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].科技论坛，2015，4（10）：96-97.
[2]郎怡文.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].科技创新与应用，2015，3（3）：192-193.
[3]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2016，3（13）：182-183.
[4]郭常强.电力营销稽查对电力营销效率的提升效果研究[J].河南科技，2016，1（01）：236-237.
论文作者:刘荷萍
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/12
标签：电力论文; 工作论文; 有效性论文; 电力企业论文; 信息反馈论文; 工作人员论文; 制度论文; 《建筑学研究前沿》2017年第30期论文;