杜春春
（湖北省鄂州市鄂城区长港镇中心卫生院 湖北鄂州 436000）
【摘要】目的 探究门诊输液安全防范流程中精细化管理的效果。方法 将收治于我院门诊实行输液治疗的108例患者作为研究对象，入选时间为2016年3月-2017年3月，利用随机数字表法划分为对照组及观察组，各组54例；对照组患者实行常规管理，观察组患者实行精细化管理，对比2组患者的满意度及输液不良事件发生率。结果 从满意度指标来看，对照组为75.93%与观察组96.30%相比二者差异较为明显，2组数据比较具有统计学意义（P＜0.05）；从输液不良事件发生率指标来看，对照组为14.81%与观察组1.85%相比二者差异较为明显，2组数据比较具有统计学意义（P＜0.05）。讨论 门诊输液安全防范流程应用精细化管理的效果良好，能大大提高满意度降低不良事件发生率，有利于机体康复。因此值得在临床领域中使用及推广。
【关键词】门诊输液；安全防范；精细化管理
作为临床常见治疗方法之一，静脉输液是临床基础护理中最为常见的操作技术，属于操作细致的护理工作环节，客观上要求护理人员必须做好各个环节护理工作避免影响患者满意度，反而影响输液治疗效果[1]。同时，由于静脉输液质量高低直接决定护患关系间良好程度，促使静脉输液护理管理工作得到越来越多从业人员的关注及重视。鉴于此，本文重点探究门诊输液安全防范流程中精细化管理的效果，现将研究结果报告如下：
1.资料与方法
1.1基本资料
将收治于我院门诊实行输液治疗的108例患者作为研究对象，入选时间为2016年3月-2017年3月，利用随机数字表法划分为对照组及观察组，各组54例。其中，对照组54例患者中男性35例、女性19例（即男女比例为35:19），最大年龄为67岁、最小年龄为21岁，中位数年龄为（45.2±1.3）岁；观察组54例患者中男性34例、女性20例（即男女比例为34:20），最大年龄为68岁、最小年龄为22岁，中位数年龄为（44.9±1.2）岁。根据上述资料，2组患者基本资料对比不存在显著具备纳入对比研究的价值，并且2组患者及其家属均知悉此次实验内容自愿签署实验同意书。
1.2管理方法
对照组患者实行常规管理，观察组患者实行精细化管理，即：（1）医院组建门诊静脉输液安全管理小组，由临床护理经验丰富沟通能力强且熟练掌握静脉输液技巧的4名护士组成，做到全程监控门诊静脉输液过程，广泛参与积极处理静脉输液过程中所出现的不良风险事件，尽可能消除不良风险事件所产生的损害；（2）门诊静脉输液安全管理小组所有成员必须开展精细化管理理论知识学习，全面了解纠纷防范、岗位分析、安全流程及精细化管理等方面的知识，通过考试考核及反复学习等方法树立护理人员安全意识，便于分析静脉输液环节出现风险事件的原因制定相应的整改方案；（3）管理小组必须细化摆药及加药流程，尽可能选择2名护理人员做好药物标签内容及注射单据审核工作，确定药物剂量、数量、浓度及质量不存在任何问题，并且于药物抽吸前查对药物确认无误后再添加其他药物，记录加药后总质量记录于瓶身标签处做好记号；（4）护理人员向患者及其家属介绍输注药物名称、药效及用药不良反应，叮嘱患者及其家属不得自行调整药物输注速度或擅自拔针，待输液后告知患者及其家属穿刺点按压具体方法及持续时间，针对静脉输液高峰期间必须实行集中强化巡视检查确定患者是否出现其他用药不良反应，尤其是滴注速度及液体数量。
1.3判定标准
面向2组患者发放我院自行研发的门诊输液满意度调查表对比其满意度（总满意度=满意+基本满意/100%），并且观察2组患者是否出现输液不良事件计算其不良事件发生率[2]。
1.4统计学分析
使用统计学软件SPSS18.0处理相关数据，计量资料选择（
.jpg)
3.讨论
伴随社会进步及经济发展，医疗风险重视程度不断提高，医院管理理念不断进步，促使安全防范工作得到越来越多从业人员的关注及重视[3]。自2013年我国卫计生委明确提出“患者十大安全目标”以来，安全防范工作已成为医学科研及实践领域的重要课题，而精细化管理理念源于上个世纪50年代企业管理领域，以常规管理流程为基础着重强调提供精细化服务促使社会分工趋向精细化。同时，精细化管理将常规管理理念向管理模式、深入思想等方面引导，主要通过提高员工综合素质水平及强化内部控制力度等方法协调各方面矛盾，为企业赢得更多的经济效益。
综上所述：门诊输液安全防范流程应用精细化管理的效果良好，能大大提高满意度降低不良事件发生率，有利于机体康复。因此值得在临床领域中使用及推广。
【参考文献】
[1]陶秋芬.门诊输液安全防范流程中精细化管理的效果分析[J].智慧健康,2018,4(05):20-21.
[2]卫淑华.试论精细化管理在门诊输液安全护理管理中的应用价值[J].当代医药论丛,2016,14(15):171-173.
[3]陈琼芳.精细化管理在门诊输液安全防范流程中应用的效果[J].中外医学研究,2015,13(27):151-152.
论文作者:杜春春
论文发表刊物:《医师在线》2018年6月上第11期
论文发表时间:2018/9/26
标签：患者论文; 门诊论文; 精细化论文; 静脉论文; 安全防范论文; 满意度论文; 流程论文; 《医师在线》2018年6月上第11期论文;