（江阴市人民医院；江苏江阴214400）
【摘要】目的：探讨优质服务理念在小儿肺炎临床护理中的应用，观察其护理效果。方法：将2017年9月-2018年10月期间在我院进行治疗的110例小儿肺炎患者作为本次研究分析的对象，参选患儿进行统计学对比，对比运用分组的方式，本次分组按照随机抽签法，本次包括观察组、对照组，每组有患者55例，对照组与观察组患儿在治疗以后均进行护理，其中对照组运用常规护理，观察组则在本次研究中运用优质服务理念方式，对比对照组与观察组的护理效果。结果：观察组患儿护理有效率明显高于对照组，两组数据对比结果显示存在明显差异，具有对比意义（P<0.05）。结论：在小儿肺炎患者治疗的同时给予优质服务理念护理，能够有效的提高患儿的治疗效果，护理效果显著，值得在临床治疗中广泛应用。
【关键词】小儿肺炎；优质服务理念；体现；护理
小儿肺炎是小儿易患的常见病，目前对于小儿肺炎的发病机制尚不明确，但是相关学者认为肺炎很多情况下都是因为幼儿的抵抗力非常弱，比如在病毒环境中幼儿无法适应，并且肺炎会反复发作[1]。小儿肺炎患者临床表现症状为高烧、食欲不振、咳嗽、咽部啰音等等。反复肺炎发作对患儿身体造成很大伤害，严重的甚至会对生命造成一定的威胁。所以小儿肺炎进行治疗的同时配合有效的护理才能提高治疗效果、降低复发率的关键。优质服务理念对患儿康复也能够起到良好的促进作用。本文选取110例肺炎患儿作为研究对象，详情如下。
1资料与方法
1.1一般资料
入组患儿均为我院治疗的小儿肺炎患者，选取调查例数为110例，选取时间为2017年9月2018年10月，并将患儿按抽签法分成观察组和对照组各55例。其中观察组男女患儿比例为31：24，年龄在1个月至4岁之间，对照组有男性患儿28例，女性患儿27例，年龄在1个月至3.5岁之间。两组患儿的上述年龄、性别等基本资料经过对比后发现不存在明显差异，不具有统计学意义（P>0.05）。两组患儿及其家属均已知晓本次调查，家属已签署知情通知书。
1.2方法
对照组患儿运用常规护理，为患儿提供良好的病房环境，其中包括：温度、湿度、空气流通及消毒情况进行常规护理。
观察组患儿在对照组基础上运用优质服务理念，方法如下：（1）心理干预，以患儿以及患儿家属为中心进行心理疏导，在治疗的同时与家属进行沟通交流，引导家属让患儿放松并配合治疗[2]；（2）肺炎患儿常伴有高热，因此要对患儿进行体温的监测，每隔一小时监测一次体温，对患儿采用物理降温的方式，用温水对患儿的手心、脚心、腋窝进行擦拭；（3）对患儿进行体位护理，首先要让患儿卧床休息，对于一些有呼吸困难的话，要采取半卧位的体位，使患儿保持头部抬高，有效地保证患儿的呼吸畅通。对于一些月龄比较小的话，无法自行坐立，可以采用竖抱的方式，使患儿能够舒适，对患儿的被部进行轻轻的拍打。根据患儿情况掌握力度大小，帮助患儿咳痰，如患儿出现异常如呼吸困难等情况及时寻医生进行处理[3]。
1.3疗效观察和评价
评估对照组与观察组患儿的护理有效率，有效率分为显效、有效、无效，有效率=（显效+有效）/总例数×100%
1.4统计学方法
应用SPSS19.0软件对本次调查的患儿数据进行统计学处理，年龄、护理有效率分别用(士s)和例（n）、百分率（%）来表示，进行T、X2检验，当数据对比差异为P<0.05时，组间比较具有统计学意义。
2结果
观察组患儿的护理有效率为94.55%，显著高于对照组的78.18%，组间存在差异（P<0.05），见表1。
3讨论
小儿支原体肺炎，也称“原发性非典型肺炎”，是一种常见的呼吸系统疾病，小儿肺炎在春季及冬季比较爱发病，并可通过痰液等方式进行传播，因此使得该病的发病率大约占所有肺炎的一般左右。近年来，随着各种污染的加剧，导致该病的发病率大大增加。发热、持续性剧烈咳嗽作为该病的主要临床表现，并可伴有头痛、咽痛、厌食等，进一步可引发鼻炎、扁桃体炎、气管炎、毛细支气管炎、肺炎等，甚至会危及患儿生命[4]。该病发病急、病情重给患儿的健康带来了极大隐患甚至对生命造成严重威胁[5]。因此对于小儿肺炎患者进行有效的确诊对于后续的治疗、预后具有良好的促进作用。随着医疗水平的不断进步，目前在临床治疗中对肺炎的治疗效果显著，但是随着一些原因，小儿肺炎的复发率比较高，因此在治疗中采取有效的护理颇为重要。常规护理不能达到理想的效果，优质服务理念在护理方面能够弥补常规护理的不足，此种护理模式能够以患儿为中心，全方面的为患儿提供更加优质的服务，通过按照标准化的护理流程对患儿进行护理，起到了改善患者预后的目的。通过体位护理、皮肤护理等方面为患儿更好的护理。本次调查选取110例小儿肺炎患者，观察组患儿运用优质服务理念方式的护理有效率高于对照组，再一次说明文献的观点。
综上所述，运用优质服务理念能够提高患儿护理有效率，有良好应用效果，有利于小儿肺炎患者康复，临床推广和应用价值较高。
参考文献
[1]巨红霞.小儿肺炎护理中优质化服务的应用与效果探究[J].健康大视野,2019(5):130-131.
[2]袁小婷.小儿肺炎护理中的优质化服务应用及效果分析[J].中国实用医药,2018,13(27):145-146.?
[3]王丽.优质护理服务模式在小儿肺炎中的实施效果[J].饮食保健,2018,5(12):181-182.
[4]陈国华.优质护理在小儿肺炎护理中的应用及效果[J].中外女性健康研究,2019(2):135-136.
[5]朱菲菲,朱晶晶,顾军养.优质护理指导在小儿肺炎中的实施及影响[J].中国高等医学教育,2018(10):138-139.?
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论文作者:吴孝萍
论文发表刊物:《医师在线》2019年8月16期
论文发表时间:2019/11/26
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