摘要：在电力企业的发展过程中，用电检查工作必不可少，其在电网系统安全运行中发挥着重要作用。做为营业用电管理中的一个重要环节，它既是供电企业面向用电客户服务的窗口，也是供电单位维护正常用电秩序，提高企业经营指标及效益的重要管理方式，它直接关系着供电企业的安全生产目标、业绩目标的完成，只有依法、依规开展用电检查，才能确保中压电网系统的安全可靠运行，维护正常的供、用电秩序。
关键词：供电企业；用电检查；重要性
引言
随着我国社会经济以及工业化的不断发展，电力能源的需求已经呈现出了迅速增长的趋势，这对电力企业的用电检查工作提出了更高的要求，而很多用电检查工作也随之暴露出来，因此对于新形势下用电检查工作策略的研究是非常具有现实意义的。
1.用电检查工作重要性的体现
1.1用电检查的范围
供电企业的用户客户涉及到各行业，客户特点呈现多元化。用电检查工作包括用电客户受电侧施工安装过程中的现场监督检查，用电客户的用电设施运行是否安全可靠检查，客户供电设备安全措施检查，客户电工入网作业资格、入网作业安全保障措施及电能计量装置检查，高低、压用电合同及有关协议落实情况检查，受电侧电能质量情况现场检查，违约用电与窃电现场监督检查等。用电检查对象的特点主要有以下几种：（1）除用电客户新装流程、销户流程、增容流程等常规工作外，光电新能源接入系统等。（2）客户侧受电设备的使用年限增加，出现设备老化、失灵，导致的配电网安全隐患。（3）高科技的不断发展，违约用电、窃电手段也更加智能化、科技化。
1.2用电检查的具体过程
用电检查工作主要是依据国家、行业的规范技术标准，依法对客户供电设备管理、运行状态、安全等方面进行监督、检查，确保中压电网系统正常运行。具体的工作过程中做好违规用电、窃电等行为的现场查处及管控；对计量装置及用电负荷控制，自动化保护装置，设备运维管理，设备停、送电措施等进行安全检查，将供电系统中供用电潜藏的危险因素查找出来，限期督促整改，防范安全事故发生。同时，将违规用电发生的机率控制在萌芽状态，确保电网系统用电供需的安全、有序、可靠。
2.用电检查中存在的问题
2.1检查活动存在不规范的行为
供电企业的用电检查人员在检查过程中，要与各种各样的人员接触，有些检查人员在执行任务时，不遵守规章制度，工作态度散漫，不能保证工作质量。
2.2检查方式方法不够科学完善
用电检查人员在开展现场检查前，未能够有效借助电费单、计量自动化系统负荷数据先进行检查前数据分析。同时在现场检查过程中缺少相关技术手段开展检查，工作人员基本上是靠查阅资料、抄读仪表读数的方式开展，获取的信息量比较有限，检查时仅仅凭借自己的工作经验作出现场判断，未能及时借助相关仪器开展工作，发现的问题很有限。
2.3供电线路网格混乱
老旧小区、建筑物的供电设施，由于建造年代比较早，规划水平有限，未按照负荷类别进行区分，负荷分布不均，供电线路相互交叉，这些为现场检查工作人员开展用电检查提供了难度。同时对于城乡结合部的一些用电人员，由于缺少专业的技能和对相关的法律法规不了解，他们仅仅为了自己的用电方便，在不考虑安全，和后续运行维护的情况下，私接乱接电线，这也为后续的现场用电检查提高了难度。
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2.4开展全面服务不足
在以往开展的用电检查过程中，用电检查员的工作主要侧重于工商业及重点关注客户，对于居民住宅区用户的检查不充分。而随着经济的迅速发展，人们生活水平大大提高，居民家庭中的各种电器增多，对供电质量的要求大大提升，居民的用电量，在整个社会用电量所占的比重逐年提升。用过去的方式进行用电检查，已经不符合当今社会发展的需要。
3.用电检查工作的相关措施
3.1强化用电检查队伍的建设
首先，用电检查工作人员的综合素质要高，还要具备相应岗位业务技能，具备现场工作经验，这样在用电检查工作中才能很好地对那些不合理用电和违章用电现象进行查处。同时，还要对用电检查工作人员进行不定期的业务培训，结合现场工作进行实践，不断提升用电检查工作人员的业务技能水平。
3.2加强安全用电宣传力度，转变社会舆论导向
现在有很多人都对电网企业的认识不够充足，还有很多错误的评价。面对这样的情况，电网企业应该加大宣传力度，不断改进自身工作能力，在服务态度上进行优化，以积极的态度去接受用电客户的监督。并将检查工作信息公开，让人们都能对供电企业进行更深层的了解，定期开展安全有序用电及优质服务宣传活动，让社会认知电网企业所承担的社会责任和安全风险。
3.3全面开展反窃电工作
针对部分地区猖獗的窃电行为，电力企业应从多方面入手，全面展开反窃电工作，对窃电行为进行严厉的打击。第一，要根据窃电行为的实际情况，制定完善的窃电行为检查机制，不仅要定期对电表箱、用电回路等进行检查，同时也要设立重点检查对象，有针对性的对可疑用户展开检查工作，一旦发现存在可以行为，应立即进行拍照，以保存相关证据。第二，也可以从用电量入手，了解用户的用电情况，并进行用电量的合理预测，同时通过电表等装置计算其实际用电量，实现窃电行为的科学判断。第三，要建立窃电行为的举报奖励机制，设立电话、网络等多个实名或匿名举报渠道，并对举报情况属实者给予相应奖励，鼓励社会群众参与到反窃电工作中来。第四，随着科技的不断发展，很多不法分子的窃电行为都利用了先进的现代科学技术，而电力企业同样要将先进科技的应用重视起来，加大资金投入，引进先进的反窃电仪器设备或反窃电方法，如安装监控设备与报警装置等。第五，电力企业在面对窃电行为时，需要转变以劝说、教导为主的传统应对策略，与公安机关进行合作，依据相关法律进行电费联合催缴，以保证催缴工作的力度，并起到良好的威慑作用。
3.4重视供电售后服务工作
新形势下用户的用电需求已经发生了巨大的变化，并对用电检查工作做出了全新的要求，电力企业必须要提高自身服务意识，扩展用电检查工作的内容，将售后服务工作重视起来。当用户发生用电安全事故时，电力企业应为用户提供相应的技术支持，安排专人到事故发生地点进行实地调查与技术指导，并协助用户展开全面的安全隐患排查与事故分析。这样不仅能够降低用户的损失、排除潜在安全隐患、降低事故再次发生的几率，从而提高用户的满意度，同时也能够通过事故调查分析来获取大量的反馈信息，明确当前用电检查工作存在的不足，并从用电检查内容、用电检查呈程序、用电检查制度等多方面对用电检查工作进行完善，从而提高用电检查的工作质量与工作效率。
4.结束语
随着社会经济飞速发展，作为我国重要能源部门的电网系统，其安全用电检查工作尤为重要，是保障企业用电安全的重要手段，也是维护社会正常供用电秩序重要管理方式，其对电网安全运行及用电客户设备安全的重要性不容忽视。随着电网智能化的大力推进与建设，面临着很多需要解决的新问题，电网企业在做好优质服务工作的同时，也要进一步创新工作思路、方法，强化用电检查工作，只有把这项工作认真细致的开展起来，对用电检查工作科学管理，才能为企业挖潜增效，持续提升供电企业精益化管理水平。
参考文献：
[1]熊云梓.电力系统环境保护经济评价和规划研究[J].企业改革与管理，2017（21）.
[2]张佳丰.用电检查工作在电力企业供用电工作中的重要性[J].黑龙江科技信息，2016（01）.
论文作者:邓钧夫
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/1/16
标签：工作论文; 电网论文; 窃电论文; 客户论文; 用电量论文; 电力企业论文; 用户论文; 《电力设备》2018年第25期论文;