安徽大学商学院旅游管理系 安徽省合肥市 230601
摘要：伴随“互联网+”不断的推行、演进，面对目前的超大城市病及城市群的建设问题，“智慧城市”是解决这些问题的新型城市形态，而“互联网+”正是解决资源分配不合理，重新构造城市机构、推动公共服务均等化等问题的利器。社区是城市的缩影，“智慧社区”的建设，是将“智慧城市”的概念引入社区，智慧城市的建设注重以人为本，而智慧社区则更细致且贴近个人，以社区群众的幸福感为出发点，基于物联网、云计算等高新技术，通过打造智慧社区为百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。
关键词：智慧城市；老旧社区；智慧社区；城市病
城市是人类文明进程中的标志性产物，是一个集社会、经济、生态、基础设施于一体的复杂系统，凭借着完善的基础设施建设和服务体系，城市已经成为人口聚集、政治交往、经济贸易与文化融合的主要场所，城市占据着核心地位。
社区作为城市的子系统，是构成城市的“细胞“，在整个城市的结构中，老旧社区是存在问题众多的薄弱环节，其基础设施提升和优化策略对切实保障城市系统稳定至关重要。因此，老旧社区通过智慧化改造，使居民获得更高的幸福感，从而填补城市系统中的这一短板是一条可行的道路。
合肥目前保留着大量的老旧社区，不少地处于城市的中心地段。因为建成的时间较长，存在着不少问题，主要包括：
①物业管理服务水平不高或者根本缺乏物业管理
②治安管理问题：时常发生盗砸抢事件
③车辆道路管理问题：停车场的数量与质量都无法跟上私家车的增长节奏。
④环境维护问题：小区环境脏乱差，严重影响居民的日常生活质量，居民的归属感很低。
政府部门也在近年计划着对合肥市的老旧社区进行改造，但目前绝大部分的改造工程仅仅是针对基础设施、违章搭建以及卫生环境的改造。
“智慧社区”的建设在合肥市属于刚刚起步，2015年挂牌成立的方兴社区是合肥市也是安徽省首个智慧型社区，该小区融入了“智慧政务”、“智慧民生”及“智慧物业”等元素，本着“以人为本”的思想，致力打造出一个使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效的智慧型社区。但是“智慧社区”在合肥市只是逐渐开始试点建设，并没有大规模的开始兴建。
通过实地调研，所得结果如下：
1.结论
老旧社区目前的现存问题
①硬件层面
A.无门禁，社区中各小区的出入口均未设置门禁，为完全开放状态，社区中绝大部分住宅楼未安装门禁系统，整个社区的住宅楼也属于近乎完全开放的状态，无法保障居民的生命财产安全。
B.车辆道路管理问题：停车场的数量与质量都无法跟上私家车的增长节奏，严重影响小区内部的正常通行且道路破损情况严重。
C.环境维护问题：小区环境脏乱差，垃圾桶数量不足，严重影响居民的日常生活质量，居民的归属感很低。
②软件平台层面
A.物业管理服务水平低，缺乏对小区内环境的维护，小区内的环境脏乱差，影响居民的日常生活。
B.缺乏社区便民信息公示，只有便民信息公示栏，但是上面并未张贴相关便民信息。且并未搜索到义仓社区相关的网站、APP或微信公众号。
C.无智慧养老等相关服务。
③认知层面
A.老年人很难做到快速的接受新事物。相较于传统的社区，智慧社区中无疑会引入更多的高科技产品与先进的管理方式，但是当新事物进入到老年人的生活中时，必然会造成诸多的不便。
B.影响居民归属感。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当全新的设施引入到社区建设中时，是否会导致居民对于居住多年的社区产生隔阂感（认为新技术与管理方式的引入影响了他们的生活。
C.疏远邻里关系。当门户大开的住宅楼安上了门禁，当各家各户安装了防盗门，是否会出现新建社区中“抬头不识对面人”的情况。
2.改造建议
分别从硬件改造、软件平台建设以及建立居民归属感三个层面提出改造意见。
（1）硬件层面
①小区出入口门禁设施改造。对于车行出入口加设自动挡车杆，辅助管理人员进行管理。并通过监控摄像对进出车辆进行记录，能够大幅度增加单位时间内车辆通行的数量。小区人行出入口设置自动门禁系统，小区住户可以通过社区一卡通出入小区，控制闹市区人流进入到小区中。
②住宅楼门禁设施改造。改造后将在每个住宅楼入口安装铁门门禁，同时配有监控、可视化对讲以及自动门禁系统，在不影响小区住户正常生活的基础上最大限度保障住户的人身财产安全。
③路网监控改造。增加监控摄像头，对小区内的交叉路口进行监控，最大限度的使整个社区不留监控死角，保障居民人身财产安全。
④停车管理。重新规划社区中的地面停车位，并在社区内各小区车行出入口设置剩余车位指示牌，从而避免私家车因反复寻找停车位而对内部道路产生的影响。
⑤电梯改造。考虑到老旧社区中老年人居多，在条件允许的情况下加装电梯对居民归属感的提升也会产生巨大作用。
⑥求助报警器。社区内居民普遍年龄较大，独自在家时遇突发情况容易因为无法及时联系家人而发生意外，故可在每家每户中安装求助报警器，当有突发情况发生时可按下按钮，向物业管理中心发出报警信号。同时可安装采集煤气传感器信号、烟雾传感器信号、温度传感器信号等防灭报警信号，当有报警信号发生时，本地产生联动，同时将信号发送到物业管理中心等相关单位。
（2）软件平台层面
①计费管理。自动抄读水、电、煤气等表的参数，实现居民足不出户便可掌握数据。
②公共设施实时监控。实时监控各公共设施的状态和周边情况，以及小区环境状态等，将修改的参数发送至相应的公共设施控制器；根据设定值、光线传感器等信号自动控制小区路灯、场景灯的开关。监视给排水池、箱的状况，自动控制水池、箱的水位，当达到报警线时，向物业管理中心发出报警信号。监视小区的供电状况，自动断电、供电；监视电梯的工作状态；监视周边防卫状态等。
③社区网站。构建社区专属网站，通过社区网站，完成收费管理、查看公共设置状态及环境参数、通知便民利民信息等操作。
（3）建立居民归属感层面
无论引入多少高新技术，一切的目的都是围绕着社区中的“人”来服务的，因此，让居民切实感受到提升，真正建立起归属感是整体工作的重中之重。
①加强宣传，减弱居民内心中对于新事物的抵触心理。通过街道以及下属居委会，对社区中的居民进行智慧社区的知识宣传。通过宣传，让居民的内心中对智慧社区有一个更全面的认识，并辅导居民尽快度过适应期，顺利的完成老旧社区到智慧化社区的对接。
②文化设施建设。通过文化设施的提升使居民切实感受到社区的变化，从精神层面产生效应，提升居民的获得感。
③邻里关系的修复。城市不断扩张带来的邻里关系弱化是不得不面对的现实。因此设立睦邻馆，经常组织社区内部活动，加强邻里之间交流，尽最大可能减弱新技术引入对邻里关系的影响。
“建设富有人文关怀且便民利民的“改进版老旧社区”，将科技与人文的融合至关重要，一切以“人”为中心，人本思想贯彻始终。”当城市规划从增量规划转变为存量规划，老旧社区的改造就是不可忽视的一个问题。这些社区在寸土寸金的城市中心占据着一席之地，却因为年久失修、缺乏管理而成为城市病的温床，是绝对不可忍受的，因此对于老旧社区的改造刻不容缓。与此同时，我们需要注意到，老城区其实是整个城市历史文化沉淀的最好体现，它在几十年乃至上百年的风雨中见证着城市的繁荣与衰落。因此，对于老旧社区的改造，绝不是完全的拆除，让高楼大厦拔地而起，这会破坏城市原有的特色。所以，为了城市的昨天、今天与明天，希望所有人能够正视老旧社区存在的问题，坚持以人为本，让老旧社区重新焕发新的生机。
作者简介
王鑫超（1996-11-10），男，汉族，籍贯：辽宁省大连市，当前职务：学生，当前职称：学生，学历：大学本科，研究方向：无。
论文作者:王鑫超,吴雪琪,王玉丽,后庆香,蔡敏
论文发表刊物:《基层建设》2019年第11期
论文发表时间:2019/9/11
标签：社区论文; 城市论文; 居民论文; 智慧论文; 老旧论文; 小区论文; 归属感论文; 《基层建设》2019年第11期论文;