摘要：业扩报装流程在电力营销中占据着重要的地位，对电力企业总体的发展、经营有着重要的影响，经过业扩报装水平，能够直接看到电力企业自身营销水平、供电服务的水平。对业扩报装的流程进行全面规划化的管理。下面就结合作者实际工作经验，简要的分析电力营销业扩报装流程的规范化管理，以供借鉴。
关键词：电力营销；业扩报装；流程；规范化管理
前言：随着城镇化进程不断的加快，企业、居民在日常生产生活中对电力资源需求也在不断增加，对电力营销的工作进行科学合理的规划管理，逐渐成为当前电力企业重要的工作任务。电力营销模式使用的合理、规范，才能提升更高质量、更稳定的电力。业扩报装作为电力营销过程中的重要模块，会在很大程度上直接影响到电力行业的发展状况。
1 电力营销业扩报装
1.1 电力营销业扩报装基本含义
所谓的业扩报装主要指的是在电力企业相关管理部分根据电力网络系统的实际运行情况，接受广大用户的用电申请，并且根据用户的需求不断扩充的业务类型。在供电企业相关管理部门在接受到用电的申请后，根据电网的实际情况与用电的性质，进而确定最终的供电以及电力工程建设与施工方案，同时签订相关的供用电合同，直至转表送点。
1.2 业扩报装基本特点
（1）具有明确的业务目标。能够更好的满足广大用户经济、优质、高效以及安全等方面的用电要求，并且业扩报装也为电力营销市场的扩展奠定一定的基础。（2）通常情况，在电力企业业务开展过程中，都是客户指定接电时间，供电企业提供便捷的业务流程以及高效的进度管理，使得广大用户能够在最短的时间内实现用电；（3）客户与供电公司应当是多对一的关系，业务工程中涉及多个供电部门，由于需要充分考虑业务的进度、质量以及全面，因此，业扩报装的过程通常也较为复杂。
2 电力营销业扩报装流程管理规范化的重要意义
电力企业营销过程中，对业扩报装流程进行全面规范化的管理，能够起到良好的作用和意义，主要表现为以下几个方面：第一，为客户提供更加优质的服务。业扩报装流程朝着规范化管理的方向发展，使得业扩报装能够按照相应的顺序和规范进行，电力客户在正常用电的时候就能有一定的保障和秩序，电力企业提供的服务也会更加高质量。第二，促进电力企业的经营发展。电力企业在进行业扩报装的过程中，往往会面临着一些问题，这些问题会影响到企业的总体经营和发展，对业扩报装流程进行规范化的管理，能够节约企业的人力、物力资源，降低企业的生产成本，从而有效提升企业的经济效益，这对于增强企业的核心竞争力，促进企业的经营发展具有良好的促进意义。
3 电力营销中业扩报装流程中存在的问题
3.1 业扩报装申请受理阶段中存在的问题
电力企业营销工作在业扩报装流程的申请受理阶段容易出现一些问题，影响到电力营销工作的顺利进行，出现问题的主要原因是，业扩报装工作过程没有按照严格的规范和标准进行，相关技术人员自身的专业性也不够强，业务经验不够丰富，这就导致受理过程出现了一些偏差。
3.2 业扩报装供电方案制定阶段出现的问题
业扩报装供电方案的制定会对电力行业业扩报装的工程量和工程造价产生影响。在制定供电方案的时候，需要对线路走向中使用的工程费用、电力节点的设计和选择等进行综合的考虑，这些因素会对供电项目的总造价产生影响。当前很多电力用户都会对已有的供电方案进行简化或者改变，以达到降低成本的重要意义。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆还有的电力企业会将供电线路的走向和导线的材料进行改变，这样会对电力企业的正常运行造成不利的影响。
3.3 采购阶段和合同谈判阶段存在的问题
供电合同之中，需要对电力企业和电力客户之间的利益进行协调，当前的供电合同中却不能够很好的发挥这方面的作用。当前很多电力客户并不遵守电力企业的现有制度，而是选取一些投机取巧的方式进行用电。我国供电设备的种类较多、质量也存在着参差不齐的状态，因而很多电力企业员工在进行设备采购的时候容易出现误差，危害到了电力企业的实际利益。
4 电力营销业扩报装流程规范化管理的相关措施
4.1 积极的引进先进的计算机技术
随着科技的发展，信息化程度的不断加快，为电力企业营销业扩报装规范化管理的顺利的开展提供了一定的保障性作用。在电力企业发展过程中应用先进的计算机信息技术，不仅提高电力企业整体的管理水平，而且计算机技术应用到电力企业营销流程之中，通过增强广大用户的实际体验，对电力企业营销产品有着更加直观的认识，同时还进一步的提升电力企业的服务于营销水平，促进电力营销业扩报装朝着更加规范化，更加完善的方向发展。
4.2改革电力营销模式，规范业扩报装流程
通过大量的实践研究不难看出，电力企业采用传统的业扩报装流程不仅会消耗更多的人力、物力与财力，而且也不能从根本上保障广大电力用户自身的合法权益，影响广大电力用户满意度的同时，不利于电力企业的健康发展。因此，为了使得电力企业能够稳定发展，必须要改变传统的业扩报装管理模式，规范业扩报装管理流程，具体可以从以下二个方面做起：
第一，从电力营销的实际情况为主要的出发点，通过对业扩报装业务进行有效的分析与整合，简化业扩报装业务流程，举例来说，在电力企业内部，安排业扩报装工作人员到电力企业施工现场进行勘测，不及能够节省人力资源，而且使得业扩报装流程得到进一步的简化。
第二，对电力营销业扩报装流程进行改造与重组。若想能够进一步对业扩报装流程进行整合，需要与电力营销管理系统进行有机的结合，通过电力营销网络系统能够实现电力网络资源共享，优化业扩报装流程。从目前电力营销信息系统的应用现状上看，其不仅在一定程度上推动业扩报装发展的步伐，而且还使得业扩报装整体工作效率水平的提高，使其能够更好的满足不同用户的不同需求情况。
4.3 健全和完善电力企业的业扩报装管理手段
电力企业想要促进业扩报装流程向着规范化的方向发展，就需要对其进行科学化、现代化、规范化的管理，积极健全和完善当前的管理手段。电力企业可以积极学习国外的先进管理经验和办法，对业扩报装流程进行合理的简化，提升业扩报装流程的实用性和合理性。同时电力企业需要积极引进一些优秀的高素质营销管理人员，提升更加优质的服务。对业扩报装流程进行全面的控制和管理，能够有效推进业扩报装流程的进一步发展。
结束语：
总而言之，电力营销业扩报装流程中存在着一定的问题，主要表现在申请受理阶段、方案制定阶段、设备采购阶段以及合同谈判阶段等，需要对其进行全面有效的规范化管理，才能够为促进电力企业的良好发展提供重要的前提条件。在对电力营销业扩报装流程进行规范化管理的过程中，可以积极运用先进的科学技术，改变原有的营销模式，以及健全和完善电力企业的业扩报装管理手段。
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[3]罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014（11）：277.
论文作者:董心
论文发表刊物:《电力设备》2018年第14期
论文发表时间:2018/9/12
标签：报装论文; 电力论文; 电力企业论文; 流程论文; 规范化管理论文; 阶段论文; 用户论文; 《电力设备》2018年第14期论文;