摘要：电力行业作为我国国民经济中的支柱型产业，关系着国计民生，对促进我国社会经济起着重要作用。在电力企业运营过程中，电力营销作为经营系统中的支柱业务，以营业抄核收为主要工作内容、以管理电费为主要核心，对促进电力企业起着重要作用。本文将结合实际情况对电力企业中营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略进行分析，以期为今后的相关工作提供宝贵经验。
关键词：营业抄核收；电力信息化；发展
1引言
在当今社会中越来越强调经济全球化，电力企业要想在这个社会上立足，必须牢牢抓好信息化管理提高自身竞争力。建立信息化管理平台，随时跟踪用户的电量使用情况，记录用户的用电量，提高了记录的准确度。电费的核算收缴使用信息化管理，提高了电力企业的工作效率。使用现代信息化管理手段核算电费，通过网络支付平台收缴电费既方便了大家节省了时间又帮助电力企业节约了人力、物力成本。通过信息化管理进行抄表和核查工作，是电力企业简单高效的进行电费收取工作的有效手段。通过信息化管理用先进技术代替了人工，减少了工作中的误差，提高了工作效率，进而完善了抄表核查工作。
2营业抄核收工作概述
供电企业作为国有重点企业，其生产经营的电力产品对于其他行业而言是赖以生存和发展的基础。因此，供电企业的发展水平对整个社会的经济发展都具有重要影响。由于供电企业提供的电力产品较为单一，因此决定了电费是其主要经济收入来源(超过总收入90%以上)，也是供电企业经营发展的基础保障。然而，近年来我国供电企业更多注重于体制机构改革，对电费风险管理方面的要求相对较低，加之国内外经济发展环境以及供电企业内部诸多复杂情况的影响，导致了电费抄核收工作上不同程度地存在许多风险问题。抄表工作作为电费管理工作的基础内容，是电费工作中开展其它相关业务的关键节点和奠基石，抄表工作质量会对电费核算工作以及电费回收工作的质量造成重大影响。如果用电客户的用电情况抄录准确无误，就能够让企业客户精准核算电费成本比例，能够让居民客户做好生活成本计划，从而准确体现不同阶段供电企业的供电量情况、售电量情况、线路损失情况等，对于促进供电企业发展和提高供电企业效益具体重要作用。电费核算主要指电费计算、审核以及回收的整个过程。电费核算工作是保证电费回收的基本手段，也是电费管理的核心内容和中枢所在。其是保证供电企业有效运转的重要载体，直接影响到供电企业的经济效益。电费回收工作则是供电企业的生命线。电费收入是供电企业的直接经济来源，也体现了供电企业的经济效益状况。然而，因供电企业受到诸多内部、外部因素的影响，现实当中不同程度地存在电费回收困难的问题，并且己经对国家电网利益造成不良影响。因此电费回收工作急需创新发展，才能提高供电企业经济效益，实现供电企业的可持续发展。
3抄、核、收信息化管理的实践模式
3.1电费抄表智能化
电费抄表智能化表现在电力企业在进行抄表作业时，摒弃原有的人工现场抄表作业，通过信息技术设备将采集到的用户相关信息建立成信息系统，运用相应的技术手段将其与用户的电表进行连接，随时记录用户的用电情况，最终实现电费抄表智能化、自动化。电费抄表自动化不仅提升了抄表工作效率，还将大部分的劳动力从这项工作中解放出来，一定程度上避免人工抄表中出现的错误。
3.2电费核算集中化
电费核算是电费管理的重要组成部分，直接影响着电费收取的情况，因此，电费核算工作必须保证信息准确、账目清晰、核算无误。为提高电费核算的准确性与效率性，供电公司在应用计算机核算的基础上建立了电费核算中心，实现了电费核算的集中化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过建立电费核算中心使得电费核算、审核、考核、分析、管理工作实现了统一作业，集中化的电费核算大大节约了这项工作所需的人力、物力，提高了电费核算的工作效率与准确性。
3.3电费收取电子化
随着计算机网络技术的发展，一些网上支付平台相继出现，这就为电费收取电子化的发展提供了可能条件。电力企业通过与银行等第三方支付平台的合作，实现网上收缴电费。这种收费方式的转变为广大的用户提供提了极大的便利，打破了原有的缴费的时空限制，保证电费收缴的及时性。
4营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略
4.1健全标准
营业抄核收工作也应该跟随电力企业的信息化改革建设，构建科学的管理体系，保证正确管理，对整个工程及相关标准进行完善。 提高营业抄核收工作的自动化水平，采取高度自动化系统对电费的抄核收工作进行实时监控， 保证相关抄录人员对电表数值的抄录准确性、 提高电费收取的准确及安全性，避免因此引起的纠纷。 采取评估抄录电表质量的体制、客户检举投诉监理体制、 内部电费收取核查体制考核失误应急体系， 全面加强营业抄录及核算工作的管理体制及考核标准。 严格企业内部奖惩制度，对工作能力强表现好的员工给予奖励，激发员工的工作积极性，提高工作效率及工作质量。 同时，提升企业管理人员的观念，使其建立良好的客户观念。 培养管理人员也掌握一定的专业知识， 能够对抄核收业务人员进行指导，及时处理顾客的疑问，提高工作客户满意度。
4.2完善基础设施建设
随着国家电网现代化水平的不断提高 , 电力基础设施不断完善，从而对电力企业的经营也提出了更高的要求。为了推进信息化发展，电力企业首先应该通过加大科技投入和资金投入进一步完善基础设施，及时购买营业抄核收工作所需要的一些设备，从而不断提高电力企业营业抄核收工作的工作效率。在抄表和核算的过程中，电力企业可以使用信息化计量设备，完成数据的采集、核查工作，并且确保信息系统能够显示出准确的数据，从而才能满足用户的需求。同时，电力企业也可以通过采用大数据技术，对抄核收工作进行智能化评估，及时解决存在的各种问题，提高电力企业的服务质量。此外，电力企业要及时淘汰落后的旧设备，对电力企业的设备进行及时更新换代，从而能够有效提高工作效率。
4.3增强电力企业管理人员的先进观念
首先管理人员要帮助抄核收人员改变观念，使用正确的理念来引导抄核收工作。抄核收要做到科学合理地使用电力信息化，认识到电力信息化带来的积极影响。其次需要电力企业各级领导严格规范抄核收人员的行为，对于思想停滞不前的员工要进一步进行思想工作。企业要定期对相关人员进行培训，使相关人员可以准确地掌握现代技术，在此基础上有所创新。管理部门要优化员工结构，对于无法向电子信息化方面转型的员工进行合理的安置。管理人员应该从自身做起，接受电子信息化的先进理念，用行动践行对于这一理念的迎合度，为抄核收工作提供工作保障。
5结束语
总之，营业抄核收工作电力信息化是电力企业发展的必然趋势，我们应该明确相关电力信息概念的基础，了解现状，积极改进和创新，确保营业抄核收工作适应电力信息化的发展。
参考文献
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[2]张成武,王昕.现阶段电费抄核收优化管理的几点思考[J].企业改革与管理,2017,03:28.
[3]权龙德.供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].中国新技术新产品,2016,21:122.
论文作者:董怡冰,卫芳
论文发表刊物:《电力设备》2019年第11期
论文发表时间:2019/10/18
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