摘要：文章通过对电力营销稽查监控技术在电力营销业务之中的具体运用，它能够实现对电力营销进行有效的稽查与监控，进而有效地提高电力企业电力营销业务的工作效率，增加电力企业的经济收益。
关键词：电力营销；稽查监控；应用
当前，随着经济的不断发展而引起了用电量的增加，每年我国用电总量在不断攀升。对于电能浪费这种情况，电力部门需要不断推出更好的措施来提高用电效率。当前，电力营销稽查监控技术可以使电能资源的使用趋近合理，保证电能损失较少，使客户的用电方便满意。作为为客户办理用电业务的主要工作，电力营销业务的服务质量将会直接影响电力公司的经济收益，而且，作为电力公司经济发展的主要业务，电力营销工作一旦营销质量不过关，那么就会对电力公司造成不好的影响。因此，电力公司应该充分地重视电力营销业务。
1 电力营销稽查监控系统应用的前提
随着市场经济在我国的进一步深入发展，电力营销业务的市场需求量大幅度上升，电力营销稽查监控技术在精益化管理的辅助下也得到进一步的提高，已成为电力营销经营管理的主要技术基础。而且，目前我国营销稽查监控系统整体而言存在着资源分散的显著特征，并造成监控时效性差等一系列问题，使电力营销业务缺乏对营销服务各种资源分布的整体呈现、运营、利用、发展等系统性的监控管理。因而加强营销业务中的信息资源稽查管理，强化过程监控，就变得迫在眉睫，也有利于即时准确掌握公司营销核心业务运营情况及质量，减少管理漏洞，有效防范经营风险。在电力营销稽查监控的过程中，由于电力用户的信息相对比较分散、信息量大，对每一个用户进行稽查是一件难以企及的事情，营销抽查也就成了主要的稽查方法，尽管他会使得电力营销稽查的质量大打折扣。就此而言，尽管电力营销部门的电力营销稽查监控技术都有进一步的升级发展，由于引进的电力营销稽查监控技术常常不符合本地电力营销稽核的实际情况，易于出现偏差，使得电力营销稽查监控系统运行时间变长，运行速度减缓，严重影响了正常的电力营销稽查监控技术在营销业务中的发展。
2 电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用
电力营销稽查监控技术的发展应用，是电力营销业务的现代化、规范化发展的保证，而且确保了电力营销业务的精准性，提高了电力营销的效率。
2.1 在新装用户中的应用
电力营销业务有许多新装的客户，因为最初的营销业务对新装用户缺少核查，这就使得新装用户在使用电力的过程中存在一些较为隐蔽的问题，例如仪表显示迟缓以及发生故障等，这不但对客户正常用电带来了不好的影响，而且还造成电力公司损失经济。运用电力营销稽查监控技术，能够对新装用户有效稽查监督，它主要的运行方式是从计量表等方面来稽查监督，用以确保接线方式的正确以及工作表正常工作，从而加强营销业务在实际工作中的效率。
2.2 在低电量用户中的应用
在电力系统正常运营的过程当中，对于用电量较低的用户来说，电力营销就要对这些用户的平时显示的数据和监控到的实际用电相比较，与此同时，也要和现场检测到的信息做对比，如此，才可以尽量地缩小误差、保证正常用电记录。另外，日常生活中用电比较少的用户在用电当中可能存在一些偷、漏电行为，那么通过对电力营销稽查监控技术的有效使用，可以对日常生活中用电量较低的客户进行监控和核实，避免用户偷、漏电。当然，在运用营销稽查监控技术时要保证对用户电力情况检查流程的规范严密，不漏掉一些可能会出现问题的细节，通过营销稽查监控技术落实好电力营销工作。
2.3 在电力抄核收业务中的应用
抄、核、收业务是电力营销当中非常重要的工作，同时也是电力系统经济来源的主要手段。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最初的抄核收工作大多数以人工为主，这种工作方式对电力营销业务缺乏严密地监控，使得许多抄核收信息、数据与用户的实际用电互不吻合，不仅对客户的正常用电情况造成了不便的影响，而且对电力公司也造成一定的经济损失。通过运用电力营销稽查监控技术，能够对用电客户的实际用电信息、数据进行记录，尽量避免抄核收数据和实际用电出现明显的大幅度的偏差现象。在确保用电正常的基础上，再对客户的实际用电状况稽查监控，特别是对那些日常生活中用电比较大的客户，需要认真细致的审核，避免出现非正常用电情况的发生，此外，在运用稽查监控技术过程当中，对客户营销电费的收取必须依据事实。
2.4 在营销合同中的应用
在办理电力业务的过程当中，客户按照规定需要和电力部门签订营销合同，不过，通过对最初营销合同签订的过程和结果来看，大部分的营销合同出现了一些漏、错和少填等现象，这严重地影响到了合同的规范使用及其法律效力。通过对电力营销稽查监控技术的运用，能够规范营销合同签约的地点、时间以及流程，而且可以利用稽查监控技术，对用户生活中用电量的具体数据进行细致性的核查，假如发现哪里出现了问题和故障，就应该马上提出来并且要求技术人员对此加以更正，另外，还要依据发生问题的严重情况对营销技术人员进行处罚，以此来提高电力营销业务人员的责任心。
2.5 在电力营销业务环节中的应用
通过对电力营销稽查监控技术的运用，可以对电力营销业务当中的各个部分进行监控核查，依据电力营销业务的实际情况，将职责明确到各个具体的工作部门，提高各部门之间的沟通和联系，将他们的优势有效地体现出来，规避最初营销业务当中出现的缺陷，另外，对人力资源的使用要落实到部门的管理者上来，并将责任与其薪水互相连接，这样不但能够对管理人员进行有效地监督，而且还能在提高管理者工作积极性方面也有一定的作用。另一方面，在进行核查的时候可以吸取电力工作者对营销业务的一些意见，有效地使用这些信息，积极主动地发现业务中的缺点，并依据实际问题改进业务流程，加强业务的工作质量。
3 稽查监控系统的预期效果
电力营销稽查监控技术的全面发展，将有利于电力营销业务对省、市、县三级营销层级的实时稽查监控，有利于明确稽查监控目的，规范了营销程序，为电力营销稽查工作的公开化、公正化、透明化奠定基础。第一，将利于加强稽查的工作重点。电力营销稽查监控技术的全面推广，将营销稽查业务员从人工查阅繁琐的营销数据的工作中解脱出来，并通过SG186系统的自动化分析给稽查监控工作提供准确的营销业务切入点，为营销业务的有序开展提供了一个更好的平台。
第二，将利于客观准确分析电力营销资料。电力营销稽查监控技术利用营销业务信息的采集、管理、辅助决策等多方面系统分析，有利于明确稽查监控系统中的各项业务工作，从而准确把握电力营销业务中的各项数据。
第三，将利于提升营销业务服务品质。随着电力营销业务监控技术的发展普及，客户对电力营销业务的服务要求也越来越高，因而对营销稽查监控技术服务质量、服务时限及渠道的全面掌控和规范产生重要作用。
4 总结
电力营销稽查监控技术在电力营销业务中的进一步发展应用，有利于及时发现并解决营销中出现的问题，使其及时得到解决，从而形成全面有序的稽查监控机制，使电力营销稽查监控步入正常的营销业务轨道，确保电力营销工作的进一步发展。并且，随着电力营销稽查技术的进一步完善，电力营销业务也必将被推向更大的发展舞台，并逐步走向现代化、规范化、国际化轨道。
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[3]王连丽.浅议新形势下电力营销中的客户关系管理[J].科技资讯，2014（20）：52-58.
论文作者:刘勇强,张梅
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/21
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