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摘要：企业文秘工作看似简单，实际上却是企业上级与下级之间的重要纽带，也是企业与客户之间的桥梁，是企业的门面。因此在新的经济发展时期，为了满足企业发展需求，企业必须要重视文秘人员的素质建设，通过定期开展培训活动，制定科学的考核机制等措施，激发文秘工作者的工作热情，提高文秘人员的专业素养，最终更好的发挥出文秘工作者的作用，使其更好的为企业发展服务。鉴于此，本文是对新时期企业文秘工作特点与文秘人员素质培养工作进行的研究和分析，仅供参考。
关键词：企业文秘工作；特点；文秘人员；素质培养
一、新时期文秘工作特点
第一，文秘人员需要具备良好的企业运营信息采集以及整合能力，并可以对其进行精准的评估操作，有助于提升领导所作决策所具有的实效性。第二，文秘人员应进行高效率的信息收集以及预处理工作。究其原因为，文秘人员在具体实施工作的过程中，会接触到数量较多的文件、报表等，并需要以此为基础，对公司的整体运行情况进行分析，同时，也需要通过合理应用信息化技术的方式，对市场动向进行实时明晰，以使得后期的工作可以顺利的开展以及实施。第三，就文秘工作而言，文秘人员是否具有较高的协调上下级关系的能力，对其是否可以进行高质量、高效率的工作具有至关重要的影响力作用，同时，对于促进企业更好的发展，也具有直接影响。
二、新时期文秘工作特点
文秘工作是辅助领导做好零散琐碎小事的工作，文秘工作的职务是为领导进行任务传达，将上级命令及时传达到下级，以便及时完成任务，也为了方便下级领导将任务及时进行汇报，将领导所需要的工作有条理的整理出来，才能更好的对整个公司进行调度。根据不同企业的运营情况，各部门之间为了搭建好沟通的桥梁，让各部门之间可以配合协作的完成领导所分配的工作，就需要文秘人员做好沟通工作，对不同的工作类型合理进行分配，按照任务难度有阶段的分配相关工作任务，更好地为上级领导分担工作压力，才是对本职工作认真负责的态度。
1、辅助领导做出决策
文秘人员需要根据市场需求收集相关资料，并及时进行整理评估，让领导可以正确地按照资料进行任务分配和判断，根据完整的资料内容进行拟定决策。资料的整理过程需要耗费一定的时间，因此文秘人员需不断提高自身收集资料的能力，保证资料真实、准确的前提下，为企业服务。
2、信息的收集以及处理
文秘人员需通过各种渠道获取大量可靠、真实的信息，比如：接收文件、接听电话、接收电子邮件等各种方式，利用信息化网络化技术帮助企业收集更多市场核心资料内容。文秘人员需要对市场有敏锐的洞察力，按照市场所需提供相对完整的产品信息和产品服务，才能更好的帮助领导安排会议流程以及工作流程，让企业稳定发展。
3、文秘人员所收集的资料
要有效地帮助领导了解上下级工作内容，让上级领导可以按照资料内容，有效地进行任务分配的同时，帮助企业解决上下级所存在的矛盾，让企业更具向心力，企业为了获取更大的市场利益，就要将资料更加精准化、完整化，才能满足不断变化的市场需求，也才能更好的让企业价值得到体现。
三、文秘人员素质培养有效方法
1、以工作职能为基础，提升工作质量
首先，文秘人员应做到严于律己，即对自身进行严格要求，遵循各种所规定的工作要求，并以不断提升自身专业素质以及工作能力为目的，学习以及掌握各相关的专业知识理论以及技能，进而使得自己可以更好的服务于企业，对促进企业中各部门更好的协调配合具有积极影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第一，在具体进行文秘工作时，工作人员应重视树立其正确的价值观、人生观等，且应尽可能的使自身得以具备优良的政治理论基础。
第二，不论就哪一种事业单位或者机构而言，文秘工作所具有的基本职能大致相同，实施文秘工作的核心目的均为更好的服务于领导乃至整个企业，因此，文秘工作人员也需要着重于自身的责任意识以及大局意识等，并通过利用多种方式提升自身工作积极性以及自信心的方式，促进自身工作质量的提升。第三，也应重视对党的指导方针进行有效学习，并可以做到将其灵活应用到日常的工作中，以及适时的了解和明晰相应的法律法规等，以为领导的决策操作实施良好的方向引导。第四，由于文秘工作所具有的自身性质使然，其存在一定的枯燥以及乏味性，因此，需要文秘人员可以具备良好的职业操守以及积极的工作心理。其次，文秘人员应具备良好的综合事务处理以及掌控能力，究其原因为，文秘工作所具有的业务内容相对较广，不仅包括对各种文书的起草，也包括对各种大型、小型会议的内容拟定，所以，文秘工作者也需要具有良好的文字处理以及分析能力等，并应具备较高的语言表达能力。
2、明晰文秘工作性质
多数人对于文秘工作的印象较差，或者只是从文秘工作的表面意思对其职能以及性质进行具体分析，认为实施文秘工作，只需要进行简单的邮件传送、接打电话等。而实际上，文秘工作不仅具有十分复杂的工作性质，其所肩负的责任也十分重大。所以，想要使得文秘工作的具体职能良好的发挥出来，则首先应对其工作性质以及所具有特点进行具体的明晰以及了解。依照新时期文秘工作所具有的特点而言，其主要包括的特点有：服务性、从属性以及政治性等。文秘工作的基本职能为：为领导和企业进行服务以及引导和帮助领导实施日常工作。如，进行会议记录、传达领导指令等。同时，文秘的主要工作虽然为领导服务，但在实际进行工作的过程中，也不应一味的听从领导指令，应适时的结合实际情况，对相关的问题以及命令等进行有目的的处理和有针对性的听从，可以更好的从客观角度对领导决策进行分析，降低决策出现失误的可能性。此外，文秘工作的所行使的职能多为协调以及反馈等，所以，文秘人员的工作成果极易出现不被察觉以及重视的可能，因此，要求文秘人员也可以具有良好的无私奉献精神，并可以以企业的实际发展需求为基础，完善自身工作，高质量完成领导所安排任务，进而为更好的促进企业发展，贡献出自己的一份力量。
3、提升创意思维能力
文秘人员应树立良好的责任价值观。究其原因为，文秘工作所具有的特殊性较高，业务范围较广且所需要承担的责任较重，因此，新时期背景下，对其实施良好的服务价值观念树立工作具有重要意义。首先，应有针对性、有重点的为领导实施服务，并可以通过高效率的完成领导所设置任务的方式，对相关信息进行更好的优化以及整合，进而降低领导所需要面对的工作压力，有助于提升领导所实施决策的实效性价值。其次，应进行高质量的各级人员对接工作，以更好的为企业创造利益为基础，在各部门之间实施好基本的沟通工作，以此有效促进企业各部门之间的合作，有助于提升企业员工的整体工作效率。
结束语
综上所述，重视提升文秘人员的创新意识，以使其可以更好的发挥出自身所具有的职能，进而促进企业更好的进步，是提升文秘人员专业素质以及业务能力的主要目的。就对现如今社会实际情况的分析来看，文秘人员不仅需要良好的完成上级所布置任务，也应可以对领导的意图等具有较强的察觉能力，有助于其更好的发挥出自身的实效性价值，对促进文秘人员以及企业更好的发展具有积极意义。
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论文作者:王晴晴
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第21期
论文发表时间:2018/11/14
标签：文秘论文; 工作论文; 领导论文; 人员论文; 企业论文; 新时期论文; 所具论文; 《建筑学研究前沿》2018年第21期论文;