专栏16：上岛咖啡：让客户成为股东，本文主要内容关键词为：股东论文,专栏论文,客户论文,上岛咖啡论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
任何企业都有客户群，一些大公司还有股东。当把你的客户转变为“第三方”——股东时，情形会怎样？
年底的时候，你可能会收到上岛咖啡给你写的信件，上面写着某某某股东收。我怎么成股东了呢？打开之后，里面有一封信：
亲爱的股东，您好！非常感谢您一年来对上岛的投资。您这一整年来对上岛咖啡的投资总额是3756元。今年公司的运营不错，因此公司决定对股东给予10%的红利分配。
他会给你附上一个密码，用这个密码可以上网登录，然后这笔钱就会直接打到你的卡里，你的卡里会多出375.6——10%的股东红利。
这笔钱当然是只能在上岛咖啡店里使用，对于上岛来说，这就像是在给消费者送消费券、打折券一样。但对客户来说，感觉却更好，甚至和朋友在一起的时候，他还会为上岛咖啡主动美言几句，因为他觉得自己是股东，是所有者之一。
其实每一个人都是企业利益相关者。让你的客户感觉更好，就是为他创造了更多的价值。如此，他也会为你实现利润。