江西省新余市分宜县人民医院 江西新余 336600
摘 要:在人们生活水平日益提高的今天，越来越多的人们认识到了维护自身利益的重要性，这一改变直接体现在医疗护理当中，尤其是在内科护理方面，不断衍生出全新的要求。面对这样的状况，医院必然需要针对内科综合病床护理工作进行多方面的优化，加强对患者的关注，并以患者为核心展开各项工作指导。本文主要研究了新时期内科综合病床护理的优化方法，并提出了相应的实践思路。
关键词:内科护理；综合病床；优化
一、现状分析
在近些年的发展当中中，人们的维权意识不断增加，再加强经济水平的稳定提升，相应的医疗要求也明显地凸显了出来。在这个时候，如果满足患者的全新要求，并迎合新形势下护理发展的真实需要，便成为医院护理所关注的首要内容。而在这样的要求下，医院综合病床护理不仅仅需要提高护理人员的专业素质，还要改变基础的护理方式，更多地迎合病人的病情采用相应的护理方式，以使得患者感受到护理人员对他们的关切，推进患者病情的迅速好转。内科综合病床护理在领导和护理部门的持续推动下，需要进行整体性的改革，尽可能在原来工作模式的基础上，积极融合全新的护理工作内容，形成科学的工作方式，推动护理质量的全方面提升。
二、现阶段内科综合病房护理存在的问题
1、基础的护理机制不完善
综合病床所涉及到的内科病人较多，相应的陪同人员也普遍多，在分配护理人员的时候往往不可以覆盖到每一个病人，因而只好通过一对多的形式进行护理。而一旦某些病人出现了特殊的状况，护理人员由于工作量较为庞大，往往无法迅速地了解到，可能会导致病人最佳治疗时间的迟缓，相应的护理过程也变得不合理。同时，如果内科综合病床护理人员在与患者的交流过程中缺乏相应的沟通能力，相应的工作量也非常大，很容易会招致患者的不满情绪，一些时候甚至会引起医患冲突。尤其是护理人员出现监督不力的时候，家属会直接表现出不满的情绪，并影响其他病人的休息。
2、服务质量较低
在现有的医院医疗体系当中，内科综合病床护理所涉及到的工作内容非常繁重，这一状况直接导致护理人员在工作的时候没有时间对病人家属问答进行详细地解答，容易给患者一种受到冷遇的心理认知度。同时，如果护理人员对于病人的实际病情并没有相应的认知度，一旦病人的病情发生了改变，她们依旧采用原来的护理方式，很可能让病人感到不满，护理人员面对病人的病情变化，如果不能完全地了解，那么也很难提供真实可靠的帮助，无法以患者为中心科学地展开护理工作。
3、业务水平有待于提高
在综合病床的内科患者往往存在较大的症状区别，需要在护理的时候加以区分。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于综合病床患者的状况不同，许多时候的静脉穿刺都没有办法一次成功，在进行抢救的时候也容易由于行动上的迟缓，直接使得问题难以迅速地处理完成。在后期的收费问题上，患者家属往往会将主要的目标放在护理人员身上，但是很多年轻护理人员在面对患者以及家属的询问时，由于自身的认知不是十分充足，因而很难详细地进行解释，这一状况容易使得许多家属认为医院存在变相收费的问题，形成各种不良状况。
三、内科综合病床护理优化方法
1、完善基础护理内容
对于内科综合病床护理而言，所应当包括的内容非常多，在具体的护理优化过程中，需要动早晚护理和生活护理出发，为患者提供干净整洁的环境，以便于减少病人的恢复时间，持续传播相关的健康知识，提高患者的认可度。护理人员在对重症患者进行洗头的时候，需要选择医护专用洗头盆，并且每天都需要与患者以及患者家属进行沟通交流。普通病床的护理人员需要提前上岗，以便于为患者准备好相应的服务内容，并告知患者在护理过程中的注意事项。不同的疗区还需要制作一些宣传板，以便于将健康医护的理念传达给病人和病人家属。每个病床都需要安放告知牌，便于患者及患者家属遇到特殊状况的时候迅速找到护理人员。通过科学展开健康宣传，能够使得护理人员与患者及家属形成相互之间的了解和认可，这个过程能够直接体现护理工作的独特价值，也可以提高护理人员的工作责任心。
2、规范基础的服务内容
在新时期的内科综合病床护理工作开展当中，需要加强服务上的优化，积极提倡规范化的服务方式。在具体的实践过程中需要将服务的规范化涉及到内科综合病床护理服务的方方面面，包括入院流程、护理操作、护理礼仪、护理行为和服务态度等，都需要进行明确的规范，使得护理人员的一言一行都变得较为合理，能够被患者及患者家属所接受或认可。通过规范基础的服务内容，能够全方面提高护理服务质量，使得患者及患者家属重新认识到护理的重要作用，并配合护理人员的工作，共同帮助患者较快地恢复健康状态。
3、提高护理人员的综合素质
在内科综合病床护理工作的优化过程中，护理人员需要持续优化自身的护理技能和护理知识，并采用一些科学的护理手段，以便于为患者提供最为有效的服务。在针对患者展开治疗的过程中，需要向患者说明他们的病情以及治疗状况，并针对各项收费内容进行详细地说明，使得患者和患者家属都能够对病情和治疗状况形成准确的认知。一旦患者及家属提出疑问，护理人员绝不可以不清不楚的回答，转而需要给予明确的回答，如果对于患者的问题确实不能够准确地回答，则可以由相关部门进行回答。
总之，在新时期的内科综合病床护理工作当中，需要针对传统护理工作开展进行多方面的调整和改善，让患者及其家属认识到内科护理的重要性，共同推进患者的医疗进程。
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论文作者:张春红 汤明秀
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第7期
论文发表时间:2018/9/18
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