摘要：新时期下，供电企业电力营销管理面临着一系列的问题与挑战，如何更好更快地适应社会的发展、提高电力营销管理，现如今已经是整个供电企业务必加强重视的问题之一。文章针对目前在供电企业中，电力营销管理工作中的不足点，提出了相应的改进措施，希望能够对供电企业的电力营销管理工作进行不断改进与完善，以适应新时期下电力市场的挑战，进一步推动供电企业的持续发展。
关键词：新时期；供电企业；电力营销；管理；不足；改进措施
1供电企业电力营销管理的不足
1.1电力营销管理意识薄弱
当前，供电企业都在迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作也是逐步完善和提升，目前已经进入新时期。因为供电企业的核心工作内容就是电力营销，同时电力营销管理的成效也是直接关系到供电企业在整个大环境的市场中的地位。但由于能源市场被长期垄断的原因，许多供电企业还无法适应当前以市场需求为基础原则的管理理念，此外，也在很大程度上表现出电力营销管理意识的薄弱。
1.2缺乏竞争与风险意识
由于科学技术的进步，以及环保意识的提升，现在很多太阳能等清洁能源占据了市场很大的主导地位。同时，能源市场对服务和质量都有着很高的标准，因而就影响了整个市场竞争。因此，供电企业如果还是以传统的观念在市场中竞争，不积极改变观念，缺乏竞争与风险意识，这将会严重影响到供电企业在能源市场中的份额。
1.3电力体制改革进入实施阶段，企业经营难度加大
电力体制改革进入实施阶段，增量配电业务放开试点进一步加快，走向市场、参与市场、抢占市场将成为必然趋势，对现有的公司经营和赢利模式冲击较大，大用户直购电直接降低售电均价，增量市场售电格局加剧，公司将直接面对优质客户流失、市场份额缩小等多重经营损失。
1.4营销力量薄弱
营销人员占总职工人数的比例太低，缺乏专职营销调研、策划人员，导致对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，不能有针对性地开展电力营销。线损管理力度薄弱。新型表的轮显内容比较多，投放速度快，由于培训工作不到位，导致部分员工抄表容易出现错误；营销、计量、生产以及调度等多个线损关联部门信息与管理存在脱节，若不及时加以解决必然会影响电力营销管理工作的有效进行；线损管理绩效考核对于指标考核过于重视，而对计划管理、统计分析以及机制创新等缺乏关注。此外还存在电力营销信息管理系统存在不稳定性和安全漏洞；别有用心的人非法入侵信息管理系统，蓄意破坏数据库以及系统软、硬件等。
2电力营销管理解决措施
2.1提高电力营销服务质量
服务质量也会直接影响到供电企业的电力营销管理工作，要想提高电力营销管理水平，就必须提高供电企业的服务质量和电力产品质量。不同客户有着不同的用电需求，供电企业需要尽可能地提高自身电力产品的质量，不断创新电力产品，增强电力产品的安全性与可靠性，这样才能为更多的用电客户提高电力服务。另外，还要进一步提高供电企业的技术水平，改进电力产品，提高电力营销服务质量，为用电客户提供更优质更满意的服务，进一步提高电力营销管理质量，促进供电企业的良好发展。
2.2强化客户关系维系
随着市场竞争的深入，产品和服务将逐步趋于同质化，“经营客户”将成为制胜市场的重要手段。要建立政企关系常态维护机制，积极呼应、主动服务政府政策主导的工作，实现良好的政企关系维系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要策划多样化的客户互动和客户关怀活动，主动帮助客户解决用能问题，变客户满意为客户信任，提高客户的忠诚度。
2.3做好线损管理工作
加强针对中层线损管理工作人员的考核；健全营销、计量管理系统，做好过程管理工作，严格落实分区、分压、分线、分元件统计分析与所有变电站母线电量平衡分析；推进创新工作，创建降损硬系统，针对变电站无功补偿设备项目与重损变压器线路进行重点改造，按照既定方案对计量装置进行改造与管理工作，执行轮换制度，加强考核，以免因为抄表时间差导致出现线损波动；加强重视地调与县调网损管理、无功设备投运管理，提高无功设备的投运率；在企业内建立线损分析例会机制，制定完善的分析规范与标准，从而形成完善的线损指标统计机制；将反窃电专项任务作为工作的重点，严抓窃电现象，强化内稽外查，以营业分析最终成果作为营业检查与用电检查依据。
2.4构建完善的营销系统和网络
电力产业环境的变化以及市场竞争的加剧，给电力企业电力营销工作带来了更多的新挑战，电力企业必须果断摈弃计划经济体制中形成的固有思维和经营模式，构建电力企业内部的“大营销”体系，努力提升营销服务的专业化管理水平。电力企业应加强科技研发力度，建立信息化的网络营销系统，综合运用计算机技术实现电力应用的管理、控制、查询、监督。并不断提升电力自动化控制建设，优化收费方式，形成网络信息现代化应用体系，全面提升电力营销的信息化水平。在企业内部营销管理队伍建设上，要优化人才选拔机制，对营销人员的实际工作水平进行综合考核，培养出一大批综合素养高的专业电力营销人才。
2.5 进行市场细分，采用多样化的市场营销策略
市场策略只有被准确、合理的运用在目标市场中才会产生效果，当前我国电力营销必须对市场客户进行细分研究，并采取多样化的营销策略配合，以此才能达到事半功倍的效果，这也是提升市场有效质量的基本要求。第一，价格策略。在自由开放的新时代经济体制下，电力产品定价必须遵循价值规律，并需根据市场需求量进行浮动调整。价格作为市场营销中关键、最活跃的因素，价格高低直接决定了用户对电力产品的选择，电力产品因其具备特殊性，其价格往往会受到政府宏观调控制约，因而供电企业不具有直接的电力产品价格决定权。作为电力企业可以根据市场需求状况，积极推出合理的电价政策，以适配电价体系，争取更多的用户基数。第二，产品策略。产品市场竞争的主体，产品品质又是参与市场竞争的核心，供电企业更多的是承担公益服务职能，而不是经济属性，因此，在电力营销中，电力企业应把工作重点放在电力产品品质提升之上，提升用户对电力产品的满意度。如可联合当地商业银行等服务机构，拓宽电费缴纳渠道，降低电费拖欠率。
结束语
综上所述，随着电力市场的迅速发展，供电企业也面临越来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时，需要更好地改进电力营销行为，完善电力营销管理体系，以用电客户为中心，不断改进电力营销管理工作，为用电客户提供更好的服务，只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适应新的市场需求，进而提高其自身的生产经营水平，进一步推动供电企业的持续发展。
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论文作者:赵云峰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第33期
论文发表时间:2019/5/16
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