（扬中市人民医院输液室 江苏镇江 212200）
【摘要】目的：探讨个性化护理对门诊输液患者的影响。方法：本文将2015年6月至12月期间在我院进行输液治疗的患者120例纳入课题研究，随机分为常规护理组和个性化护理组，每组患者60例，常规护理组患者按照常规程序进行护理干预，个性化护理组患者在常规护理的基础上实施个性化护理干预。比较两组患者输液质量指标、护理质量评分和对输液护理服务的满意度。结果：个性化护理组患者输液护理质量指标包括无痛输液、无痛拔针、肿胀、渗出、淤青和护理质量评分显著好于常规护理组，P<0.05；个性化护理组患者对输液护理服务的各项满意度指标均显著好于常规护理组，P<0.05。结论：个性化护理能够显著提高门诊输液护理质量和患者的满意度，值得临床推广。
【关键词】个性化护理；门诊输液；护理；应用
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）21-0202-02
门诊输液是一种较为普遍应用的门诊治疗方法，由于对其进行护理干预的频率和时间都非常低，所以门诊输液的护理干预具有较大难度，所以选择合适的护理模式显得尤为重要[1]。近年来，我院的护理质量随着优质护理示范工程的不断推进而显著提高。患者对输液护理的要求各不相同，满足不同患者的护理服用要求是护理工作人员奋斗的目标。个性化护理是指以个性化的处理方式解决护理工作中出现的问题。本文将2015年6月至12月期间在我院进行输液治疗的患者120例纳入课题研究，探讨个性化护理对门诊输液患者的影响，具体报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本文将2015年6月—12月期间在我院进行输液治疗的患者120例纳入课题研究，排除精神障碍、孕妇、药物过敏、急重症以及连续输液时间低于3日的患者，所有患者均自愿参加本研究，且同医院签署了知情同意书。本研究经医院伦理委员会批准。将所有患者随机分为常规护理组和个性化护理组，每组患者60例，两组患者的一般情况差异无统计学意义（P>0.05），具体见表1。
1.2 方法
1.2.1常规护理组按照常规程序进行护理干预，包括输液前对患者进行相关知识的介绍，输液过程中进行程序化护理，对输液后观察期注意事项和有关知识进行宣传教育。
1.2.2个性化护理组在常规护理的基础上实施个性化护理干预。（1）输液前护理：针对患者担心病情、等候时间长、担心被传染和有特殊需求的主要诉求内容，护理人员要告知病情，介绍输液环境和流程；增加临时护理人员，缩短等候时间；对患者进行“一对一”的心理护理，稳定患者情绪；规范操作，加强无菌观念，对传染病患者的输液要进行隔离，消除患者的顾虑；为特殊患者提供轮椅、单间等人性化服务，满足患者的不同需求。（2）输液期护理：针对患者怕输液疼痛、希望缩短输液时间、担心输液并发症和药物副作用的主要诉求内容，护理人员要熟练护理操作，使用无痛输液技术，在穿刺成功率提高的基础上减轻输液疼痛；根据患者的特点和药物的性质为患者调节到适当的滴速，增加输液的舒适度；密切观察患者是否发生针头滑脱、局部肿胀和输液反应，要及时进行处理，降低输液并发症的发生率；要注意药物之间的配伍禁忌，如若发现要及时处理。（3）输液后护理：针对患者担心拔针疼痛、渗出和淤青的主要诉求内容，护理人员要使用无痛拔针法，选择最佳拔针时间；按压患者针眼5min以上，避免出现渗出和淤青；要求患者拔针后观察30min，无不适症状后再离开输液室。
1.3 观察指标
比较两组患者输液质量指标、护理质量评分和对输液护理服务的满意度。
1.4 统计学方法
使用SPSS 19.0统计学软件进行分析处理，患者对护理服务的满意度等计数资料行卡方检验，护理质量评分等计量资料行t检验，以P＜0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 比较常规护理组和个性化护理组患者的输液质量
如表2所示,个性化护理组患者输液护理质量指标包括无痛输液、无痛拔针、肿胀、渗出、淤青和护理质量评分显著好于常规护理组，P＜0.05。
3.讨论
输液以其起效快和效率高的优点成为临床上最常用的治疗方法之一，其安全问题受到广大医护人员和患者的关注[2]。然而，由于护理人员同患者之间沟通不畅以及服务和安全意识的淡薄使得目前门诊输液的各个环节仍然存在着一定程度的护理安全隐患，提高输液护理质量和患者的满意度至关重要[3-4]。为此本研究在门诊输液护理中采用个性化护理干预措施，取得了较满意效果。实验结果表明，个性化护理组患者输液护理质量指标包括无痛输液、无痛拔针、肿胀、渗出、淤青和护理质量评分显著好于常规护理组，P<0.05；个性化护理组患者对输液护理服务的各项满意度指标均显著好于常规护理组，P<0.05。说明个性化护理能够显著提高门诊输液护理质量和患者的满意度，值得临床推广。
【参考文献】
[1]陈丽芳.门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施[J].齐鲁护理杂志，2013，19(9):47-48．
[2]陈夏冰，杨丽娴，张秀凤，等.护理风险管理对提高急诊科输液患者输液质量的研究[J].黑龙江医学，2013，37(5):362-364．
[3]张连辉，杨志敏.精细化管理在输液安全管理中的应用研究[J].护理研究，2012，6(2):552-553．
[4]张菊美.安全防范措施在急诊输液室中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18(9):28-29．
论文作者:李艳
论文发表刊物:《心理医生》2016年21期
论文发表时间:2016/11/4
标签：患者论文; 质量论文; 常规论文; 门诊论文; 满意度论文; 指标论文; 统计学论文; 《心理医生》2016年21期论文;