摘要：在目前的电力市场中,电力相关企业要针对市场的切实需求来进行电力产品的研发。电力企业要根据自身的产品特点,重新的进行市场定位以及更新营销理念,从营销管理的创新以及研发的角度来提升企业的管理水平。在进行电力产品营销的过程中我们要根据企业产品的定位,产品的价格,产品的特点以及产品的销售渠道等问题进行详细和认真的调查研究,以及策划,只有这样才能够从营销创新的角度提升企业的发展空间以及竞争力。
关键词：电力营销；管理；问题；创新
1电力营销概念及特点综述
电力营销指的是电力行业系统中,电力企业根据市场环境变化,结合企业供应商品特点,对用电客户和消费者提供服务或商品,从而满足消费者对用电的需求。
电力是一种特殊性质的商品,因此也有着特殊的特征。
1.1电力是看不到摸不着的商品,但却在生产生活中非常重要,必不可少
电力商品的这种特点也决定了其评估和评价只能通过一些特殊的手段与方法。
1.2电力商品市场涵盖范围广
作为一种能源性商品,新时期在能源需求旺盛的市场中,电力几乎涵盖任何行业、任何环节,存在于任何角落,如生产中的施工照明、生活中的取暖、服务行业等。
1.3电力商品计量的特殊性
电力商品作为无形商品,其计量需要依靠专业的仪器仪表,这也是作为供电公司和客户进行结算的重要依据。
2现阶段电力营销管理中存在的问题分析
2.1在当前的电力企业中，主要存在的问题是缺少必要的竞争意识，众所周知，竞争可以促进一个企业更加快速的成长，建立起一个完善的电力营销管理体系有助于更加公平公正的解决电力中出现的价格问题，但是当前很多电力企业的竞争意识不强，不善于完善电力营销策略，所以无法从根本上满足人们最基本的需要，如果依旧采用传统的管理方式，那么不但不利于企业的今后发展，最终还是会被社会所淘汰，影响到电力生产的质量，忽视了市场的最基本需要。
2.2在当前的管理过程中，忽视了信息化的发展要求，也就是在进行管理的过程中，不能满足信息化社会的发展需要，这就为电力的管理造成了一定的难度，当前很多行业都采用计算机的方式进行管理，这种管理使得管理效率变得更高，最主要的是能够满足最基本的社会需求，人们的用电需求得到了保证。在传统的管理过程中，不但需要经过一个复杂的管理程序，并且其中还包含很多不足之处，在调查方式以及手段等方面阻碍了电力管理水平的提升。
2.3电力营销管理理念的实现是带动电力发展的思想基础，如果相应的管理理念落后，那么对于电力营销在今后的发展将会带来很大的阻碍，要想促进电力管理水平的进一步提升，那么就需要改变传统的管理理念，落后的管理理念最终还是会造成电力企业的不平衡发展，在这种情况下，很多不可避免的问题也会随之出现，希望在今后的工作中，电力企业能够转变思想，采用更加创新的管理理念帮助电力企业的发展，这样才能真正的实现推动电力水平提高的作用。
3新时期电力营销管理创新措施
3.1在电力营销的过程中要建立健全以市场为导向的营销管理体制
在我国目前的电力营销过程中要尽快对市场导向的营销管理体制进行建立健全,这样才能够为用电客户提供更加稳定,安全以及经济的电力服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力营销管理的过程中我们的管理营销始终要面向市场,面向用户,要提供快捷的用电服务；方便的用电服务以及高效的用电服务,要将目前的电力营销管理模式进行有效的转变,要全方位地面向市场进行策划以及开发,要对市场的电力需求继续尽心有效的预测以及管理,要将电力营销的业务最大程度上进行发展以及决策,要最大限度的取得用电客户对于营销管理的支持和理解。在面向市场化的电力营销管理制度制定的过程中要从多个方面进行,首先是要支持以及满足客户的用电需求,其次是要将电力销售以及电力合同管理进行进一步的深化发展,再次是要将公共关系的管理以及客户的用电咨询工作纳入到市场性的电力营销管理工作中来,最后是要将电力营销管理中的抄表收费工作以及电价电费工作进行有效的整合和拓展,这样才能够从全方位的角度来对客户的售前服务,售中服务以及售后服务有效的；连接起来,让电力营销管理系统整整的实现整体式发展。在市场形式的电力营销管理模式中要将用电客户作为工作的中心工作,要在这一方面进行全方位的发展和创新,这样才能够保障我国的电力营销管理系统更加的符合目前的市场环境,在市场的竞争过程中处在有利的竞争位置,让电力企业得到更好的发展。
3.2在电力营销的过程中要对营销创新系统的建立健全进行全面的调查研究
在提升电力营销管理模式的过程中,要积极的采纳各个方面的意见和建议,要对营销系统创新过程中面临的风险以及问题有针对性的研究和判断,能够第一时间对风险以及问题进行处理和安排。因此全面的调查研究工作非常的必要并且要进行的及时,认真。在营销系统创新的过程中我们要建立健全并且要完善相应的风险预警机制,在建立健全风险预警机制的过程中要配套相应的部门以及相应的工作人员来落实和监督,要有专门的人员对风险预警机制进行负责,对可能导致电力营销系统运行故障的问题以及环节进行实时无间断跟踪和控制,这样才能够在很大程度上避免由于电力营销系统创新导致的电力营销运行风险,提升电力营销系统在创新过程中的预警能力。
3.3在电力营销的过程中要针对客户的需求进行强化侧管理
在电力行业中,营销系统的创新根本意义上还是要以市场为导向进行创新发展,因此我们要认真对待市场中的每一个用电客户,要强化电力营销管理的侧管理工作,要对市场进行深入的调查研究以及分析,要充分的了解和掌握用电区域的目前经济发展态势,根据经济大发展态势来预判用电区域的电力需求。我们在进行电力营销系统侧管理的过程中要不分段的规范用电工作流程,将报装的工作环节进行有时限的考核。要在侧管理提升的过程总强化一站式的用电营销服务。在电力营销侧管理的过程中要强调多方面的电费收激方式,倡导采用储蓄或者是银行代收的方式来进行电费收激工作,要对电费充值卡进行有效的推广,同时由于网络的不断快速发展,网上支付电费也要给予充分的鼓励,这样才能够有效的环节电费缴费难的问题,节省人们的缴费占用时间,提升电力企业的电费收激效率。在电力营销管理侧管理创新的过程中我们要对营销队伍的能力以及素质进行有效的提升,要不断的对营销环境给予优化,只有这样才能够有效的实现相关人员的工作能力的提升,打造出一个专业过硬,素质过硬的营销管理团队。
3.4在电力营销的过程中要对相关的单位和部门进行有效的协调
协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。利用政府的效应,来做好电能的替换工作,扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传,为电力营销提供强有力的社会舆论氛围,树立良好的社会公众形象。
4结束语
总之，电力营销是一项系统性、综合性很强的工作,营销的过程必须要自上而下形成独立的营销运作体系。而且电力企业的发展是关系国计民生的问题,电力营销是供电企业的核心任务。电力商品的特殊性也决定了电力营销会涉及管理的多个方面。
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论文作者:吴青丽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/15
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