——辅导员工作案例之心理健康教育与咨询
◆ 谢 琳 浙江财经大学外国语学院 浙江 杭州 310018
一、案例背景与概述
M同学，女，20岁，外省生。2017年2月，M因自身兴趣与未来发展规划转专业至我院就读。她内向敏感、情绪控制和调节能力较弱，情绪起伏较大。因高考发挥失常未能进入心仪学校，加之进入大一有退学意向却被家长驳回，故存在一定的逆反心理。其父母在该生幼年时期离婚，且已各自组建新的家庭，该生自幼在爷爷奶奶的陪伴下成长，双亲之爱大大缺失。高中时期曾受到过好朋友的伤害，因此在人际交往中表现出不自信，甚至在与女生的相处过程中感到恐惧。
2017年4月12日，心理健康教育中心致电学院，反映M同学因心理抑郁问题主动求助，经判断，存在较严重的抑郁症状。学院收悉后，对该生及时采取措施。我在向上级领导请示后，对M进行了48小时的陪护，同时第一时间联系学生家长要求即刻到校商讨后续方案。14日，M的父母从外地赶来学校，经与学生家长沟通，建议其办理休学手续，在家长的陪同下返家就医治疗。暑假期间，我与M、M的父母保持密切沟通，及时掌握学生的思想动态及心理状况。9月19日，M同学提供了近期的医疗诊断证明，表示已基本恢复。经学校、学院商讨，10月11日M在父亲及姑姑的陪同下返校。我于11日、20日两次陪同前往杭州市第七人民医院，由学校指定医师对M的状况予以判断，并开具了可以复学的证明材料。20日当天，经学生处审核，我帮助M办理好了复学手续，确定其正式复学。次日，学院制定了关于M的后续管理预案，以帮助其融入新的班级环境，恢复其在校期间正常的学习、生活状态，使M在一个温馨和谐、积极向上的环境中成长。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
复学后，M进入17级继续学习，我依旧与之保持密切联系，她也非常愿意与我分享和她有关的一切趣事。性格也变得开朗了许多，与新班级同学相处十分融洽，积极参加学校、学院举办的各类活动，专业课老师也反映，M的课堂表现极佳，敢于表达自己的观点，学习态度十分端正。
二、案例分析与处理
1.及时深入谈心，分析病情成因。2017年4月，在接到学校心理健康中心电话后，我立即与M取得联系，并耐心与之沟通，她也从缄默逐渐向我敞开心扉。根据L自述，其症状表现如下：（1）存在自杀倾向，看到高楼便有纵身一跃的冲动。且在长期内有计划、有手段。（2）嗜睡。M表示上课时很难集中注意力，在课堂上常常不由自主地睡去。（3）对事物失去兴趣。在抑郁症状出现后，由原来酷爱英语、跑步，转变为没有了兴趣爱好。（4）缺乏家庭陪伴、情感依托。由于父母离异多年，在成长过程中父母没有长时间陪伴，因此对二人存在怨怼和不满。同时，该生又非常渴望感亲情的温暖。（5）人际关系紧张。M在校园里只有一位知心朋友，缺乏广阔的情绪抒发渠道；与班级同学、寝室室友关系都不亲。
2.加强家校联系，共促学生发展。在见到M父母后，我立刻将其现状告知二人。其父母表示，M从小学习自觉性很高，为人处事也很得体，所以二人并未对其有过多担忧；并且离婚后，双方各自组建了家庭，对M的关心也随之减少。当M没有考上理想的大学后，提出退学要求，却被父母阻挠，认为她不知满足。而听到M患上抑郁症后，二人也表示不理解，认为她“在作”、“在闹脾气”。经过反复劝说，并详细告知抑郁症的病因及危害，其父母同意办理休学手续，并带M返家治疗。
3.及时进行干预，介入专业帮扶。接到心理中心来电后，我立即将情况反映给学院党委副书记，学院于当晚立即开会商讨处理方案，并向校学生处、分管校领导进行汇报。同时，保护好M的隐私，模糊化解释她的休学原因，尽可能降低在老师、同学群体中的影响。在心理辅导员与其沟通交流后，转介学校心理健康中心加强关注，返家后立即入院进行专业化治疗。其父母亦表示，M积极配合医生诊断，按时服用药物，出院后病情明显好转，并在暑假期间陪同M旅游，给予她更多关爱，由此M逐渐变得乐观开朗起来，能够恢复正常的学习和生活。
4.后期持续关注，做好知心朋友。通过半年的休学治疗，根据七院诊断结果，结合我校心理健康中心评估，同意M同学复学。经与家长深入协商，学院制定了关于M复学事宜的工作方案。学院会多给予学生关心和帮扶，师生共同关注。因复学涉及到班级调整、宿舍调整、课程变更等问题，学习的外部环境会产生比较大的变化，M也会产生较大的学业压力和人际交往压力。家长应与学生随时保持沟通和联系，给予其生活和心理上的支持和帮助。M本人应遵医嘱，及时关注自身情况变化，一旦察觉有异，应马上向老师、家长、校心理健康中心或医疗机构寻求帮助。当M有复发的前兆或病情再次复发的情况，学院会第一时间通知家长，家长须马上来校商议处理。
三、案例反思与启示
作为辅导员，心理健康教育工作必须深入细致，新生刚入校时就应做好心理问题的梳理与排查，时刻保持足够的重视。此外，设置班级心理委员-寝室长-学院心理辅导站三级联动机制，从源头发现问题，及时解决问题，将可能发生的伤害减轻到最低。再次，保持坚定的立场，如实向上级领导、学校职能部门和家长反映情况。以专业医疗机构、校心理健康中心所得的判断为依据，严格按照流程处理。最后，保护好学生个人隐私，真正做好学生的知心朋友，以专业化技能进行介入，耐心倾听学生心声，缓解学生的心理压力，帮助学生发现自身的闪光点及自我价值，给他们最强大的安全感，告诉他们：“不管你发生任何事，我一定会陪在你身边”。
论文作者:谢琳
论文发表刊物:《教育学文摘》2018年5月总第264期
论文发表时间:2018/5/15
标签：学院论文; 父母论文; 家长论文; 心理健康论文; 学生论文; 同学论文; 学校论文; 《教育学文摘》2018年5月总第264期论文;