海军大连舰艇学院政治系医疗所 辽宁大连 116001
【摘 要】目的 对高校医院门诊输液室的健康教育应用情况进行分析，总结提高高校医院门诊输液室护理服务质量的措施。方法 在本次研究中，主要是采用护理程序对患者进行评估，同时提出护理中出现的问题，确定预期的诊断目标。结果 通过对统计数据进行分析可以得知，高校医院门诊输液室患者对护理人员的健康教育满意度为98%，通过对患者进行调查得知，其对疾病的相关知识掌握程度达到了95%，另外，患者对护理人员工作的满意度也得到了有效的提高。结论 对于护理程序的应用，其能够对高校门诊输液室健康教育质量进行提高，帮助患者更加全面的掌握疾病的知识和预防措施，提升患者满意度。
【关键词】护理程序；高校医院门诊输液室；健康教育
对于护理程序，其指的是护理人员通过满足患者的身心需求，提高患者对疾病的认知程度，解决护理对象健康问题，从而为患者提供全面系统的护理服务的一种工作方法，对于这一工作方法，其在高校门诊输液室中具有非常重要的意义，由于高校门诊需要面对的大部分是具有较高文化层次和知识面较广的师生，对于这些人员，其不仅关注自身的身体健康，同时对于保健和健康教育等也具有较为深刻的认识，为了更好的促进患者对疾病的认知程度，我院对护理程序的应用进行了研究，下面是具体的报道内容：
1 临床资料
在本次严重中，随机选取了我院在2015年1月至2016年1月期间收治的16230例患者作为研究対像，其中学生人数为12659例，占总人数的77.9%，老师的人数为3571例，占总人数的22.1%，对于这些患者，男性患者总人数为11036例，女性患者人数为5194例，通过对患者的资料进行统计分析可以得知，患者年龄主要集中在18到79岁之间，在这些患者中，博士学历有811人，硕士人数为4221例，本科学历人数为7303例，剩下的3895例患者为大专学历。对于这些患者，其症状主要有感冒、扁桃体发炎、高血压、糖尿病和其他疾病，患者人数分别为6654人、5031人、1460人、1058人和2027人。
2 方法
2.1 制定健康教育内容及其教育方案
对于高校医院门诊输液室来说，求开展护理程序首先需要制定完善的健康教育制度，分配专门的人员进行监督管理，然后动员全体护理人员对相关内容进行学习，同时开展各种培训和考核工作，帮助护理人员全面了解护理程序的相关内容，提高护理人员自身的认知水平。
2.2 护理程序
2.2.1 护理评估
护理人员需要保持微笑，对每一位就诊的患者充满热情，且在借贷患者的过程中对其反应进行观察，对比患者门诊手册对需要询问的情况进行了解，然后对患者的病情以及患者的诊断情况等进行主动询问，然后通过患者的年龄和文化程度以及性别等方面对患者进行评估，针对性的收集患者临床资料。
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2.2.2 提出问题
对于不同的患者和病情，在进行健康教育时需要选择不同的方法，在对患者进行治疗的过程中，护理人员可以将患者的病情以及日常生活中需要注意的问题和相关预防措施等告知患者，这样既能够拉近患者同护理人员之间的距离，同时又能够提高患者的健康知识水平【1】。
2.2.3 教育计划的制定
对于健康教育计划，其制定需要遵循健康教育的三级目标，制定对应患者的三类学习目标，首先是知识目标，其指的是帮助患者了解健康知识，然后是态度目标，其指的是健康教育的相关态度的形成或者发生的改变，最后则是技能目标，即患者学习或者掌握某种技能的熟练程度。
3 健康教育计划的实施
3.1 对护理人员提出的要求
对于健康教育计划，其对护理人员的素质水平具有较高的要求，其在进行健康教育活动的过程中，思想素质是开展一切工作的根本，通过扎实的业务能力树立良好的外在形象，真心实意去关心患者的健康，了解患者疾病所承担的痛苦，全身性帮助患者进行治疗和恢复。通过这种模式能够使患者感受到医院的温暖，从而更加积极的配合医务人员的治疗。另外，护理人员还需要不断进行学习，充实自身的理论知识，同时掌握一些沟通技巧，从而更好的同患者进行沟通和交流【2】。
3.2 健康教育的形式
对于健康教育，其形式多种多样，主要根据患者的需求选择合适的形式对患者进行健康教育，在当前，健康教育形式主要包含语言教育、图文宣传、电化宣传等，下面对其进行简单的介绍：语言教育，其是根据患者的病情以及文化和心理等信息进行一对一指导，这种健康教育模式需要护理人员具有足够的耐心，能够对患者的所有问题耐心回答，具体问题包括患者的疾病发病原因，日常生活中的预防方法以及具体的治疗措施等。然后是图文宣传，这一内容主要是利用输液室中的空白墙等位置，将常见疾病的发病原因，预防措施以及各季节的常见疾病防治知识等进行宣传。电化教育，这种教育形式是在输液室中安装电视等设备，对常见的疾病及其相关知识进行重复性播放，特别是对于流行性疾病的多发季节，需要针对性的播放流行性疾病预防知识等【3】。
4 体会
4.1 培养健康的生活习惯和行为
通过健康教育，能够有计划、有组织等帮助患者改善患者的生活习惯，培养健康的生活行为，有效避免影响患者健康的危险因素出现。
4.2 利于患者掌握疾病的治疗和预防
通过健康教育，患者对有关疾病的治疗方法以及日常生活中的预防措施有了全面的了解，据统计分析，患者对疾病的治疗等知识了解上升到了95%，对于参与研究的患者，其认知主要体现在对相关药物的认知以及对疾病的日常保健知识等，能够更好的配合医务人员的治疗。
4.3 减少医患纠纷
通过健康教育，患者对自身的病情以及有关的治疗知识具有更加全面的了解，在治疗的过程中能够更加积极的配合医生的治疗，这大大减少了医患纠纷的出现。通过数据显示得知，采用健康教育后，患者的满意度由84%上升到了98%，且患者对护理人员的信任感更强，在接受治疗的过程中能够很好的配合医生的治疗。
参考文献：
[1]黄保莉，邓颖辉，柯秀柳.护理程序在高校医院门诊输液室健康教育的应用[J].临床医学工程，2010，09：99-100.
[2]何皖.高校医院门诊输液室大学生患者满意度调查分析及对策[J].临床医学工程，2012，03：471-472+475.
[3]魏娟.护理程序在门诊输液中心健康教育的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2012，05：687-688.
作者简介：
林萌（1972-02）女，汉族，广东化州人，海军大连舰艇学院政治系医疗所主管护师，本科学历，职称是主管护师，116001。
论文作者:林萌
论文发表刊物:《航空军医》2016年第18期
论文发表时间:2016/10/18
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