丁雄锋
（广东电网潮州潮安供电局 515600）
摘要：电力企业要实现企业的长远稳定发展，引进了多种高科技设备和手段，大数据技术就是其中的重要部分。大数据技术可以使电力营销管理更加精准、高效，在面对庞大的用户海量数据时进行分析并得出有效的结论，形成针对性的营销策略，满足用户需求，提高电力企业营销管理水平。
关键词：大数据；电力营销；营销管理
大数据技术在各行各业用途广泛，通过对海量数据的精准分析，达到提升决策精准度的目的。电力企业营销管理工作中，要满足大量用户的需求，可以通过大数据技术的应用，分析庞大的用户数据资源，从而提供精准的个性化服务，为后期的产品营销打下基础。
一、大数据时代电力营销管理中的问题
（一）电力营销理念还没有改变
电力营销管理中营销方法和理念不同，营销管理的方向也不同，由于新能源的发展，电力企业的竞争非常激烈。电力企业的经营仍然以业务为导向，面临经营难题，没有考虑到客户的需求和市场的变化，也没有形成以客户为核心的营销管理制度。
（二）电力营销管理业务不完善
大数据时代电力营销要达到良好的效果，就要完善营销策略、技术管理、市场等等，但是电力营销业务功能都不完善，营销管理的质量水平较差，直接影响到了营销的发展[1]。
（三）电力营销管理效率低下
由于电力企业营销管理工作规划不合理，后续工作也不到位，出现了电能表计量不准确、数据上传不及时的问题，直接影响到电力企业在用户心中和社会上的形象，不利于电力企业的发展。
（四）大数据时代营销管理工作亟待转型
大数据时代是电力企业的机遇和挑战，国家用电量在持续增长，电力需求在不断增加。大数据时代电力营销管理重点要以用户为核心，倡导新能源和清洁能源，构建新型用电模式，在此背景下，电力企业营销管理也面临着一定的压力。
二、大数据技术在电力企业营销管理中的作用
（一）实现业务精细化
电力企业在扩张过程中会面临数据增长过快、数据分析不到位的问题，大数据技术可以帮助电力企业管理人员建立数据库，使复杂的营销管理变为自动化的数据分析和信息采集活动，有效推进电力企业营销管理的精细化。
（二）有效掌握市场变化方向
传统的电力营销管理需要面临市场竞争大、缺乏预测性等等问题，难以形成有效的营销策略，影响了电力企业的扩张发展，应用大数据技术，电力企业可以将营销状况与数据进行精准对比，通过电力应用情况建模，挖掘电力企业数据之间的关系，为电力营销的产品和生产提供预见性策略[2]。
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三、基于大数据的电力企业营销管理措施
（一）通过大数据加强对客户的精准营销
应用大数据对用户进行精准定位，根据用户的实际情况进行个性化营销，在具体落实中可以先收集具备一定特征的用户，制定针对性营销方式。传统的电力营销方式受技术限制难以实现全面的个性化营销，大数据技术可以实现营销管理的个性化，提高了电力企业的服务质量[3]。通过大数据对消费者市场进行精准划分，结合用户需求，推出不同的规格产品，同时严格控制电能表的质量，提高供电的稳定性和可靠性，加强抄表、业务办理、检修等等服务管理工作水平。
（二）根据大数据分析用户的潜在用电需求
大数据技术可以对用户的海量信息进行精准分析，并得到精确的统计结果，使工作人员可以清晰地看到用户的需求，提高电力营销管理的核心竞争力。建立营销管理体系，根据用户的需求制定不同的方案，灵活应变，分析得出用户的电力消费习惯和特点，并根据其中的问题及时改变营销管理方式，提高服务水平。
（三）确定营销产品的新方向
传统的营销管理业务为核心，在大数据时代，要制定针对性的营销策略，利用大数据手段掌握全部数据并进行精准定位分析后，为部分用户推出针对性的新产品，提高用户的满意度。电力企业要面对普通居民用户、事业用户和工业用户，三者的要求各不相同，要根据其具体的要求和条件达成用电分配方案，从而达成消费目的，对用户消费情况做好分析工作，开拓新业务，拓宽产品领域[4]。
（四）开展多元化服务模式
大数据技术可以对客户用电情况进行详细分析，使工作人员结合分析结果提出明确的供电建议，降低用电费用，指导用户科学合理地降低用电负荷和设备消耗，对用户的电力设备进行不定期的上门检修，排除安全隐患，保证稳定供电。对电网要做好改造工作，减少老旧电网出现故障的问题，提高电力运输效率，保证供电质量。通过精准营销提高服务水平，在电力企业运行中，如果一个区域的电力供应经常会出现问题，电力企业可以通过对各个区域的用电情况和运行故障进行分析，在各区域出现类似情况时，可以加强电网排查工作，从而保证该地区的电力供应。
（五）做好数据采集和分析工作
在大数据技术的应用中，用户的信息数据是电力企业营销管理的基础和前提。采用多元化的数据采集方式，建立起适应社会发展的电力营销管理系统，提高电力企业决策的有效性和科学性。完善电力企业营销信息收集系统，建成实时数据采集系统，做好数据信息共享工作。通过远程自动抄表设备，节约人力、物力投入[5]。同时实现即时数据上传，保证抄表设备与电子式电能表的联系，引进光纤通讯技术用于传输电力营销数据，提高数据输送的速度和可靠性。
（六）实现电力数据采集交换
建立营销数据采集交换中心，实现不同地区的资源共享，有效划分电力企业内部职能，明确权责，减少技术人员的投入。实现精细化数据分析，利用频点资源和电力中继站传输数据，完善无线电传输网络，保证数据信息的精准度，可以利用不同的数据采集装置完成数据传输任务。
（七）通过数据分析，实现节约用电和合理用电
生产生活中人们的用电需求量越来越大，要实现电力的可持续发展，就要做到节能减排。应用大数据技术，通过对行业、时间、区域等等因素的用电数据的分析，可以找出电力浪费的现象和原因，并制定相应的改进策略，精准挖掘出各种设备的用电情况，为电力的节约使用提供有效的数据支撑，也推动了电力能源的可持续发展。控制电力负荷，引导用户在用电高峰期减少不必要的用电，做好用电设备检修工作，为用户拟定针对性的节电方案，实现节电目标。
结语：
大数据技术在电力营销管理中的应用对于电力企业具有重要意义。在用户用电量不断增加的时期，要节约电能，实现电力企业的扩张，提升企业社会声誉，可以应用大数据技术，对用户的信息进行精准的分析，从而提出针对性方案，满足用户需求，同时解决了抄表、检修效率低下的问题，保证了用电稳定性，对于电力企业的长远发展具有重要的作用。
参考文献：
[1]杨晓辉. 基于大数据的电网营销管理分析[J]. 山东工业技术，2017（13）：160.
[2]向章明. 基于大数据的电力营销管理创新研究[J]. 华东科技：学术版，2017：209.
[3]彭硕佳. 大数据背景下电力企业营销管理方式分析[J]. 电子制作，2017（2）：84-85.
[4]曾子民，吴训. 基于大数据背景的电力营销管理研究[J]. 信息记录材料，2017（11）.
[5]黄颖. 基于大数据分析的电力营销管理[J]. 居舍，2017（33）：165.
论文作者:丁雄锋
论文发表刊物:《河南电力》2018年20期
论文发表时间:2019/4/30
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