2004年酒店业市场形势分析及营销对策，本文主要内容关键词为：酒店业论文,对策论文,形势分析论文,市场论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
乐观的宏观经济走势及其对2004年酒店业市场形势的积极影响
我国经济经过四分之一世纪的持续增长，今年我国经济发展已开始进入新的增长周期。这一判断主要是基于以下两点，一是今年前三季度国内生产总值完成79114亿元，同比增长8.5%。工业生产增长持续高位运行，规模以上工业同比增长16.5%，是1995年以来同期的最高增速；二是经济快速增长的同时电力紧张、钢材价格上涨、住房、轿车消费大幅提升。新一轮的经济增长态势是2004年酒店业市场的利好消息。
2003年我国经济有过热倾向（至少是局部或部分领域过热）将可能带来2004年新一轮的投资热潮。宏观经济有过热倾向的判断主要基于以下几点，一是房地产和钢铁等上游产品价格上涨较快，各类开发区建设速度加快；二是银行信贷增长较快；三是前三季度全社会固定资产投资同比增长30.5%；四是居民消费价格总水平在非典过后呈上升趋势。经济过热与否及其对我国未来经济发展的利弊不是本文探讨的内容，但是我国经济的过热倾向将为明年我国酒店业带来无限商机。
2004年国际经济环境将有所好转是酒店业市场的利好消息
经济合作与发展组织(OECD)秋季展望报告中判断发达国家经济将在明年有较好的表现。OECD预估美国明年的经济增长率为4.2%，而美国经济成长可望带动已陷入停滞达两年的欧洲经济的复苏。
今年美国经济于第三季度取得8.2%的经济增长令人刮目。许多组织和经济学家预测美国明年经济将有4.2-4.5%的增长，美国经济的好转无疑是全球经济复苏的利好消息。最新美国运通休闲旅行指数(AmericanExpressLeisureTravel Index)表明大多数美国人愿意在2004年花更多的钱和时间在去国外或国内度长假上。旅行者人均花费（机票、住房、观光、餐饮、纪念品和其他用于长假旅行的费用）由2003年的2163美元上升到2004年的2962美元。其中计划花费5000美元的人占调查总人数的11%，几乎是2003年的两倍(6%)。
欧盟委员会拟将实施的一项金额高达2200亿欧元的跨欧投资路线图计划也将为欧洲经济发展带来新的生机。作为亚洲最大经济体的日本经济也表现出回升的态势。种种迹象表明2004年世界经济要好于今年。国际旅游客源特别是其中的商务客源将为2004年我国酒店业境外客源市场的恢复带来活力。
国际组织和机构预测2004年我国酒店业市场形势较为乐观
良好的国内国际宏观经济环境决定2004年酒店业市场形势较为乐观。WTTC（世界旅游旅行理事会）对2004年中国旅游市场形势持乐观态度。该组织预测中国旅游业收入将同比增长33.6%，“2004年中国的旅游及旅行业有望直接创造2892亿元人民币的国内生产总值，间接创造15367亿元的经济总需求，到2013年，中国的旅游及旅行业年实际增长率将达到10.9%，将成为全世界从未有过的旅游经济大国。”该组织分析表明(1)我国居民旅游及旅行消费总额将达到6108亿元，占全年个人消费总额的10.1%；(2)商务旅行消费总额将达到584亿元（其中企业消费514亿元），商务旅行将总体增长10.9%；(3)国内旅游和出境游将有更快的增长；(4)从2004年到2013年境外观光和商务旅行者将每年增长22%。
美国运通公司调查结果显示“2004年中国商人出行最频繁”。
有53%的中国受访者“明年将增加商务旅行次数”。总体上来看2004年国际资本和国际产业的转移将继续向中国集聚，这种趋势势必带来日趋活跃的投资谈判、商旅以及会展活动。2004年中国仍将是商务旅行的高发地区。有关统计分析显示中国每年的商务旅行及酬酢支出高达103亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%，并且在中国加入世界贸易组织后增长得更为迅猛。
可以看出2004年我国酒店业客源市场形势看好，尤其是国内外商务旅行客源将是2004年酒店业利润的重要支撑点。
2004年酒店业市场形势的变数——SARS
乐观的2004年酒店业市场形势预测背后仍有隐忧，今冬明春SARS疫情是否出现仍是2004年酒店业市场形势的变数。以下是对SARS疫情的四点假设及其对市场形势的影响。笔者按疫情的大小将SARS疫情划分为四个等级，它们分别是(1)重度SARS疫情（如去冬今春）；(2)中度SARS疫情（局部地区出现疫情，但随即控制并且无大面积传播迹象）；(3)轻度SARS疫情（个别地方出现个别病例，但几无传播）；(4)无SARS疫情。
中国经历了今年年初的SAHS疫情已积累了相当丰富的抗疫、防疫经验，疫情预警体系也已基本建立并已相当完善，人们对SARS的传播特点也有了比较深刻的认识，所以今冬明春将不会有重度SARS疫情发生。
鉴于目前人类对SARS的病原及传播链还没有完全认识，所以仍不能排除中度和轻度SARS的疫情出现的可能。如中度，SARS疫情一旦发生将对我国的主要境外客源市场的恢复产生不良影响尤其对欧美及日本的客源市场的恢复影响最大，对境外商务客源市场将有轻微影响，对国内旅游客源市场的影响不大。对于国内旅游来说这种程度的疫情发生将对春节期间或五一黄金周的旅游市场产生一定的消极影响。总体上来看，中度SARS疫情发生的可能性极小。
如果轻度SARS疫情发生，那么它将对我国国际旅游客源市场有一定影响。主要表现为境外客源市场的恢复速度减慢，但不会停止恢复。该程度疫情的发生对境外商务客源市场几无影响，对国内的各类客源市场也是影响不大。市场上总体表现为有SARS病例出现的地域会受到局部的影响。轻度SARS疫情出现的可能性略大。
没有SARS疫情是方方面面所期望的，也是社会各界正在为之努力的。如果没有SARS疫情发生，2004年年末境外各主要客源市场就将基本恢复到2002年下半年的水平。
2004年国内外商务客源将是热点
国家旅游局的我国入境旅游接待收汇情况统计公报表明，旅游业对我国国际旅游客源特别是观光旅游客源的恢复仍需要时间和耐心。2003年10月入境旅游人数854.99万人次，比上月增长5.87%，但比去年同期下降1.68%。其中外国人135.66万人次，比上月增长18.22%，比去年同期下降2.54%。15个主要客源国中，有韩国、俄罗斯、蒙古、新加坡等4个国家来华人数实现增长，其中俄罗斯的同比增幅超过两成，其余11个主要客源国来华人数同比仍然下降，其中加拿大、日本、泰国、美国、法国、马来西亚的同比降幅仍超过一成。
1-10月累计，除非洲外，其他各洲入境人数同比均为负增长。15个主要客源国中，除俄罗斯增长外，其余14个主要客源国的降幅仍为两位数。可见2004年上半年仍将是国际观光旅游客源的恢复期。
从前文中的有关信息可以看出2004年酒店业的国内外商务客源将是热点。
AsiaBusinessTravelMarket(ABTM)指出中国可能于2020年超过美国而成为世界第一大商务旅行目的地。2020年，中国将吸引1.37亿海外商务旅行者，占全世界的8.6%。在经历了连续两年的不景气状态后，世界商业旅行行业正开始显露出复苏迹象，2004年将成为这一行业的“希望之年”。接受调查的商旅常客中，40%的人表示明年计划增加商业旅行频率。商务旅行是一种典型的工作方式，强劲的中国经济为这种工作方式的发挥提供了广阔天地。
酒店营销对策
酒店集团（公司）应充分发挥集团优势，打造会议产品并整体对外促销。同时整合集团资源，根据本集团（公司）酒店品牌的不同档次和成员酒店的不同地域整体性、针对性的做一些大的旅行社进行中高档旅行团的销售，从中获得集团性优惠价。酒店集团（公司）应强化网络实时预定和800预定服务，这两种预定方式通常比较受商务散客的青睐，即使是单体酒店也要通过各种方式加盟GDS系统。
酒店集团（公司）也要加强2004年对大公司大集团、政府和各类协会等民间组织做好集团性整体促销。
酒店可根据当地酒店业市场的状况适当合理地上调房价。2004年除美国外，世界其他地区的长距离航空费用都将继续上涨，短程机票的价格将上涨1%左右，而国际航线公务舱的价格则可能上涨3%-4%。企业集团常年预订的中高档酒店客房的价格也将上涨1个百分点。国际化酒店集团也都纷纷提升了2004年房价。上海的许多酒店已经开始大幅提升明年房价并带动了江浙地区2004年房价的提升。
酒店应将国际和国内的MICE（会议、奖励旅游、会务和会展）作为2004年的营销重点，有针对性的为商务旅行者提供创新产品或概念产品。广告费应有倾向性地向那些有影响力的、针对商人群体的杂志或媒体投放。
有条件的酒店可提供个性化产品，诸如专门针对女性商务旅行者、从事IT的年轻商务旅行者和大批的节俭型商务旅行者的产品。
推行新版星级标准将对酒店业市场营销产生一定的影响。因为酒店星级标准经过15年的推行虽存在一些问题但是仍然得到社会各界的认可，各星级在酒店业和消费者心目中已形成了各自的基本市场形象，而新版星级标准在一到五星级之外又新加了钻石五星，这样将会对各酒店的市场形象和对外报价产生一定的影响。酒店应未雨绸缪，制定针对新版酒店星级标准的市场营销策划和预案。
总之，2004年我国酒店业的市场形势是看好的。酒店经营将有很好外部市场环境。