关键词：人性化护理儿科护理具体方法应用体会
[中图分类号]R473.72[文献标识码]A [文章编号]1439-3768(2019)-02-WJK
在很多人看来，护理工作是机械化的、死板的，患者也是像例行公事一样接受护理人员的护理。这不仅是对患者本身的健康恢复有影响，对护患关系以及患者对医院的印象和态度都有影响，也是对护理的片面的认识。时代在发展，医疗护理行业也要与时俱进，人性化护理就是从患者和医院两方面考虑，对患者实施优质、安全、全面、连续、全程人性化的护理服务，使患者得到满意的服务，早日痊愈，对此提高医院的医疗卫生水平和形象。
1一般临床资料
孩子很容易生病，因此在各个医院的儿科都有很多的患儿在父母的带领下前来就诊。我们从这些患儿中，经过其父母或家属的同意后，随机挑选100例患儿作为的研究对象。这些患儿男女大约各占一半，年龄在2岁到14之间。这些患儿中大多数是一些发烧、胃肠道消化不良、呼吸道感染等一些疾病，有些较严重的是心血管、免疫系统方面的疾病，他们的住院时间有长有短，有几天的，也有几十天的。我们将选中的这100例患儿随机分为了两组，每组50人，一组为对照组，另一组则为实验组，两组患儿的一般资料间差异没有统计学意义（P>0.05）。
2人性化护理在儿科护理上的具体方法及应用体会
对照组我们采取的是医院常常实施的一般护理防护方法，包括对患儿的基础护理和专科护理等。实验组我们采取的是人性化护理的护理方法，将从医院服务和对患儿的具体护理方法两方面出发实施人性化的护理措施，具体方法如下：
2.1医院服务。患儿在家长及亲属的陪同下从一入院开始，医院就应该对其实施全面、优质的服务。首先是挂号，不是所有的家长都清楚医院的结构和操作流程，因此医院应该在门诊大厅入口处就设立资讯平台供患者及家属进行询问，这是医院人性化服务的一个体现，在服务患者的同时也方便了医院的管理。在患儿家长挂好号到达医生就诊室时，医生要对患儿的情况进行详细、具体的了解，在家长对孩子的病情有了一个大概的了解后，医生要跟家长详细介绍医院的住院的环境，要跟他们一起探讨患儿的治疗方案和护理方案，用药方面也要跟家长进行沟通，了解孩子的用药情况，以免发生不必要的麻烦纠纷。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当患儿家长对治疗护理方案有疑虑甚至反对时，医生要跟家长协商，调整治疗护理方案，制定一个让家长和医生都觉得合理、满意的方案，真正体现出人性化服务管理和人性化护理。在医疗费用上，护理人员要将患儿每天的用药情况、各项检查以及其它服务费用明确告诉家长，让他们清楚医院的收费情况，对有疑虑的要耐心解释。
2.2对患儿的具体人性化服务措施。在患儿进入病房时，要考虑到孩子的天性给他们营造一个温暖、舒适的病房环境。针对不同年龄段、不同性别以及患儿特殊的心理因素，相对于一般病房我们要进行适当的整理、改进，在安排病人同住病房时也要考虑到患儿群体的特点，合理安排，让患儿在病房，能够住的安心，减少他们对医院的恐惧和害怕的心理，这样他们也能更好的配合医生的治疗和护理人员的护理工作，让他们能够尽快的消除对医院治疗护理的抵触，早日恢复身体健康，从新回到学校和家庭。
在人性化服务实施的过程中，一个素质良好的护理队伍是前提，当然沟通也是不可忽略的。医院要培养一批专业护理知识过硬，品行端正，有爱心，有耐心，亲切和蔼的护理队伍，医院可以对护理人员实施集体的专业培训学习以及礼仪方面的指导，让他们心存责任心和爱心，培养护理人员良好的职业道德和专业技术。小孩子对于扎针和输液等是很抵触的，护理人员在对患儿进行打针输液时，要安抚好他们的情绪，有些甚至要进行静脉穿刺的患儿，护理人员更是要跟他们进行好沟通，让他们不那么害怕，在他们感觉疼痛时可以跟他们聊天分散他们的注意力，对家长要进行好解释，取得他们的理解和协助，真正将人性化护理对患者展开来。在实施人性化护理的过程中，护理人员与患儿的沟通是很重要的，因为孩子都会有好奇心，且心智还不是很健全，因此护理人员在与患儿进行沟通的时候要耐心，要针对不同病儿进行有效的沟通与交流，甚至有些要进行互动或游戏，要积极的引导他们，在人性化服务中，医院要为护理队伍提供适合的、安全的、益智的工具和书籍，同时在基本护理工作上也不能松懈，要尽可能的为患儿提供高质量的护理服务，减少护理失误的发生。当我们将护理工作做得周到时，患儿康复的速度也快，家长对医院的态度和印象也会好，这样不仅能提高护理质量和患者的满意度，还能减少护患纠纷的发生。人性化护理是儿科护理工作的核心，也是医院良好护理工作的要求。
3结语
总之，患者是医院服务的对象，在儿科的护理中人性化护理遵从的是以人为本的原则，从患儿的实际情况出发，既考虑到他们的日常护理，也包括对患儿健康心理的护理。医护人员的职责是一切为患者的健康着想，为患者减轻痛苦，人性化的护理在满足一般护理工作的前提下，能让患者及其家属体会到知情和公平合理的原则，能够使得他们愿意积极配合医生的治疗和护理人员的护理工作，让患者体会到更多的帮助和关心，体会到优质护理，使患儿早日痊愈，康复出院，对生活充满希望。
参考文献
[1]李春芬.浅谈人性化护理在儿科护理中的应用.求医问药.2012，10（10）：25-26
[2]焦红玲.人性化护理在儿科护理中的体会.中国社区医师.医学专业.2012，11（14）：355-356
论文作者:马向军
论文发表刊物:《药物与人》2019年2月
论文发表时间:2019/5/28
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