湖北省第三人民医院阳逻院区
【摘 要】为了适应社会的发展需求，提高中医科的护理质量，实行分层次护理是非常有意义的做法，分层次护理是根据护理人员的个人能力，专业水品、职位以及临床护理需求来进行分配的。分层次护理有助于提高医护人员的护理质量，也有助于提升医护人员的专业水平，更加有助于提高患者和家属的满意度。
【关键词】中医科；分层次护理；护理质量
在当今社会中，医疗技术突飞猛进，人们对健康越来越在意，对护理质量的要求也就越来越高。实行分层次护理是当今医院管理的发展趋势，它让医护人员都有自己合适的岗位，也让医护人员有进步的空间，这有利于提高全体医护人员的责任心和积极性。为了让中医科患者得到更好的护理服务，本文就分层次护理在中医科护理管理中的应用进行讨论和研究，结论如下：
1.分层次护理的方法：
一、合理的人员分配
根据中医科的医护资源和患者的实际情况，将医护人员分为四个层次，分别为护士组长、责任护士、操作护士以及助理护士。护士组长由医院直接任命，主要负责护理计划的制定和实施，组织并监督查房，对中医科护理中存在的问题进行整改，并负责下级护理人员的培训和教学；责任护士由护理人员进行考核录取，主要工作是执行各项护理及查对任务，协助监督操作护士完成护理工作、做好交接班；操作护士由专业水平较高的护理人员担任，负责患者的各项治疗与具体护理操作，监督协助助理护士；助理护士由资历较浅的护理人员担任，助理护士的主要工作是整理病房和患者排泄物处理等生活护理工作。
二、分层次薪资管理
分层次护理将医护人员分为分在不同的职位上，每个医护人员的工作也就不同，根据医护人员的工作难度、工作时间长短、工作质量以及工作的风险程度等，对薪资进行不同的分配。奖金分配也主要倾向于高层次和重点职位的护理人员，并分层次进行绩效考核，绩效考核成绩与奖金的分配也有关系，层次越高、职位越高、绩效越高者，奖金就越高。
三、质量评价
在中医科实行分层次护理，并对护理质量进行评价，护理质量评价主要包括：基础护理合格率、特级护理合格率、护理文件书写优秀率、护理失误率、事故发生率以及患者满意度，看实施分层次护理后的护理质量有何改变。
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2.分层次护理的好处：
一、有助于提高护理人员的积极性
护士组长要负责管教下级护理人员，并对下级护理人员进行教育和指导，还要负责演示高难度的护理操作等，所以护士组长必须不断的学习新知识，接受新信息，查找各种资料来丰富自己的知识面，以带动下级护理人员积极学习，并指导他们的工作。下级护理人员为了让患者得到更好的护理服务，也需要不断的学习专业知识，提高自己的专业技能，巩固基础护理知识和基础护理操作。分层次护理更以前的护理制度不同，它让资历高、学历高、职位高的护理人员有了用武之地，可以充分展示自己的才能，大大提高了护理人员的工作积极性，资历浅的护理人员看到上级护理人员的优势，就会更加努力工作，积极进取。分层次护理对护理人员有着积极的促进作用，稳定了中医科的护理团队，减少了高资历的护理人员的流失。
二、有助于提高护理质量
分层次护理是按照护理人员的个人能力、专业水平、职位以及临床需要来分配的，让每个护理人员都能待在适合自己的岗位上，合理的岗位设置，有助于提高护理人员的积极性，让护理人员全心全意、尽心尽力的为患者服务，做到事事小心谨慎，减少护理差错事故的发生率，也使整体护理更加深入，保证了护理质量的提高。医护人员随时在岗，不断地在病房巡查，随时了解患者的病情，随时随刻为患者提供热情的服务，并对患者的病情进行记录，以便其他医护人员了解患者的病情，从而提出更有效的治疗方案。
三、有助于增进交流沟通
护士组长每天跟随医生查房，要积极主动地和患者及家属交流沟通，关关心了解患者的病情和心理状况，并对患者及家属进行健康教育，得到患者及家属的信任，拉近护患之间的距离。责任护士也对相关的治疗、操作等进行宣教，让患者对自己的病情及治疗由较全面的了解，增加患者对医护人员的信任，有利于护患之间的交流沟通。医护人员之间也可以多多进行交流，医生为护理人员提供医疗信息，护理人员也可以为医生提供护理方面的信息，如患者的心理状况、生活状况以及饮食状况等，让医护人员能够更加全面的了解患者的情况，让患者得到更好的治疗。
3.结论：
分层次护理对中医科患者和医护人员都有着积极地意义，它有利于提高医护人员的学习积极性和工作热情，有利于患者和医护人员之间的沟通交流，也有利于提高医护人员的护理质量，更加有利于提高患者和家属的满意度。
参考文献：
[1]分层次管理在临床护理管理中的应用，刘海燕，中外医学研究，2013（02）
[2]分层次管理模式和常规护理管理模式在临床护理管理中的应用效果对比观察，赵冬梅、朱燕妮、董兰菊、白艳玲，中国医学工程，2015（09）
[3]分层次护理管理在手术室护理管理中的应用体会，肖红岩，河北中医，2014（12）
[4]分层次护理在中医科护理管理中的应用，沈曼璇、叶慧超、彭诗莲，现代临床护理，2008（10）
论文作者:宋丹平,张金香
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年8月第15期
论文发表时间:2018/1/26
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