白驹过隙，我于2005年12月从大学毕业来到冀北大家庭——从唐海电力局到丰南电力局工作已整整十一年了。光阴似箭，在这十一年的工作期间里，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、网市公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到办公室、供电所、线路基地、城区供电所四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。
回顾这十一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在冀北电网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名冀北电网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向冀北电网职工自我角色的转变过程。在这十一年的工作中，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的冀北电网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。
第一，经过对冀网方略的系统学习后，我深感冀北公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将冀北公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对冀网方略的深入学习之后，我接触到了冀网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是冀网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到冀网人的责任和义务，感受到冀网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的内涵，继续深入学习践行冀网文化是我今后工作的一个重要内容。
第二，我在工作期间通过与基层生产一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在电力工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输配电线路畅通；它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行；它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计；它体现在供电所营业大厅职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。现在我回想起2009年11月份跟随电力工人进行稻地、西葛两镇三期农网完善工程时冒着严寒的实践，中午在平地上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶寒风挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特别是在供电所营业大厅，面对几百户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美好的事情，电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
第三，通过这十一年的基层政工工作，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟悉的电力专业知识，这是我一直钻研的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于我是学习法学专业的，在工作期间无论是哪个岗位我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。在跟随电力工人到现场实际工作中，我学习了很多电力设施基本的知识，认识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等知识；在每一次施工或抢修现场，我都以标准化作业、严格执行“两票三制”的要求、以及倒闸操作的安全措施和各种危险点预防控制措施等等；在今年初设计大修技改工程图纸时，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程；在基层所工作更是认真学习书本上电力系统的基本知识，还有用电业务受理的专业技能知识，做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽工作。但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。
第四，通过十一年的工作实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，冀北电力有限公司作为世界500强之一的企业，更是需要所有冀网人的努力，冀网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开始工作，首先就是学习领会冀网方略，感受冀网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会担任主席期间和大学在著名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这十一年工作中，无论是办公室还是供电所工作，我都感受到这种和谐的团结精神，特别是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在供电所生产现场的实际倒闸操作中，操作人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。
第五，通过这十一年的工作生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神是我学习的榜样。由于我从基层所再到办公室度过了十一多年的时间，所以我对于供电行业优质服务的理解特别深刻。基层所是电力企业面对公众的窗口，窗口服务的优劣直接影响到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念，微笑、热情，待人亲切是我工作的必修课，并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如何更加耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善的客户，这些都是我以前在大学期间的学习中不曾遇到的课题。记得在某一天中午快下班的时候，我遇到过一位情绪变化多端的客户，她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请，并且开始就用言辞激烈的语言进行人身攻击，当时我感到非常的委屈和愤慨，但是我作为电力局“窗口”形象，没有和这位客户进行争吵，继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。在同事和我的劝解下她的情绪逐渐好转，最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开，在她离开后我终于流下了委屈的泪水。这样类似的事例在基层所还有很多，该所职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。在工作期间，我一直努力摆正自己的角色，磨练自己的性格，无论事情大小都认真对待。冀网公司“服务永无止境”的服务理念将会使我获益匪浅。
论语有句话是“学而时习之，不亦说乎”，在前进的道路上时常停下来回头看看总结经验教训，对于我是非常有益的。过去的一年是我成长的第一年，我要特别感谢各位领导和同事对我的指引和帮助，由于岗位的变化，目前我从事政工工作——冀北唐山市丰南区供电公司办公室，肩负着文字秘书、品牌建设及摄影等各项烦琐的工作，我热爱我的岗位、热爱我的工作，只有扎根新闻一线才能跟随一线职工学习到电力企业的工作精髓，在今后的工作中，我将认真总结经验，加强专业技能的学习，时刻保持积极向上的心态，努力做一名合格的、优秀的冀网职工，为企业的发展贡献出自己的力量。
论文作者:周宇翔
论文发表刊物:《基层建设》2017年6期
论文发表时间:2017/6/15
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