金牛区人民医院ICU 四川 成都 610036
【摘要】目的 探讨ICU护理管理应用护理风险管理效果，并对患者的满意度进行分析。方法 本文利用回顾性分析的方法选取了2015年2月~2015年8月就诊我院的ICU患者84例，并均分为观察组和对照组各42例。对照组的ICU患者给予常规的护理措施，观察组的ICU患者在对照组护理基础上给予护理风险管理。记录并比较两组ICU患者的治疗效果与护理满意度。结果 观察组ICU患者的应急能力、沟通能力和操作熟练度的评分均明显高于对照组，比较后差异显著，具有统计学的意义（P＜0.05）；观察组ICU患者的护理满意度（95.24%）显著高于对照组ICU患者（71.43%），比较后差异显著，具有统计学的意义（P＜0.05）。结论 护理风险管理可以明显提高ICU患者护理管理的效果，护理人员的护理质量及患者对护理的满意度均得到提高，具有临床上应用与推广的价值。
【关键词】护理风险管理；ICU护理管理；护理质量；护理满意度
[中图分类号] R364+.5[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）04-285-01
ICU护理病房是收治危重的病症患者场所，患者因对疗效及预后产生担心而出现抑郁及焦虑等的负面情绪，尽早的采取治疗措施和护理措施可以有效的改善ICU患者的预后[1]。风险管理指对各单位风险进行衡量、识别及分析，在此基础上对风险进行有效的处置，是一种用最低的成本来实现安全保障的科学管理方法。本文利用回顾性分析的方法选取了2015年2月~2015年8月就诊我院的ICU患者84例，对ICU护理管理应用护理风险管理的效果及患者的满意度进行探讨和分析。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本文利用回顾性分析的方法选取了2015年2月~2015年8月就诊我院的84例ICU患者的临床资料，并均分为观察组和对照组各42例。对照组包括25例男性，17例女性；年龄为19~78岁，患者平均的年龄为（45.09±7.25）岁；其中重症胰腺炎患者1例，呼吸衰竭17例，脑出血9例，复合伤15例。观察组包括24例男性，18例女性；年龄为19~75岁，患者平均的年龄为（46.12±8.32）岁；其中重症胰腺炎患者2例，呼吸衰竭16例，脑出血10例，复合伤14例。两组ICU患者的一般资料经比较后差异不显著，不具有统计学的意义（P＞0.05）。
1.2 方法
确保对照组的ICU患者ICU适宜的湿度和温度，保持室内的空气畅通，对患者生命体征的变化情况进行监测等常规的护理措施。观察组的ICU患者在对照组护理基础上给予护理风险管理：（1）护理风险小组的成立：组长为护士长，药疗、质控员、仪器监护、消毒隔离人员为小组长，制定其各自的工作职责和标准，定期开展风险管理的会议，对不良事件的发生原因及应对措施进行分析；（2）激励机制的建立及护理记录管理的加强：投票选出科室优秀的医护人员并予以嘉奖，对患者的病情及用药情况进行详细的记录；（3）教育及操作技能强化：根据 ICU的培训计划培训护理人员，定期组织操作示范及专业知识的考核。
1.3疗效评定标准
患者护理的质量按照ICU的评分表进行评定，满分为100 分，所得分数和护理质量呈相关。护理满意度按照自制的满意度评分量表进行评定，总分100 分，80分及以上为满意，60~79分之间为较满意，59及59分以下为不满意。总的满意度为（满意例数+较满意例数）/总例数×100%。
1.4 统计学方法
本文数据利用统计学软件SPSS21.0进行统计与分析。计量资料采用 t检验，用均数±标准差表示，计数资料用 χ2检验。P＜0.5 为差异显著，具有统计学的意义。
2结果
2.1 两组ICU患者的护理评分比较
观察组ICU患者的应急能力、沟通能力和操作熟练度的评分均明显高于对照组，比较后差异显著，具有统计学的意义（P＜0.05）。如表1所示。
3 讨论
ICU患者的病情较危重、病种较多及病情变化较迅速，且ICU患者的营养状况差及肢体的体位受到限制，患者容易出现烦躁、焦虑等负面的心理情绪，进而影响了患者的预后[2]。在进行护理风险管理时需注重对护士专业知识的学习和操作技能的强化训练，按照ICU 的培训计划每月对操作示范和专业知识的考核进行落实，护理流程潜在的危险性因素利用失效模式进行分析，进而护理人员的应急能力和操作熟练度得到提高[3]。本文的研究结果显示，观察组ICU患者的应急能力、沟通能力和操作熟练度的评分均明显高于对照组，观察组ICU患者的护理满意度（95.24%）显著高于对照组ICU患者（71.43%），结果表明护理风险管理对ICU 护理管理的应用效果明显，有利于改善患者的预后，护理人员的护理质量和护理满意度得到提高。
综上所述，ICU护理管理应用护理风险管理有效的提高了ICU患者的护理管理效果，提高了护理质量及护理满意度，降低了护理风险的危害，在临床上具有应用与推广的价值。
参考文献：
[1] 李景华.综合护理干预在 ICU 重症患者中的应用.齐鲁护理杂志，2014，20（12）：74-75.
[2] 刘夕珍，史广玲，吴艳丽等.层级管理在 ICU 护理管理中的应用[J].中华医院管理杂志，2013，29（6）：448-450.
[3] 罗跃全，王庆梅，郭继卫等.ICU 护理风险管理影响因素及对策研究[J].中华护理杂志，2014，49（4）：442－444．
论文作者:马利华
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第4期
论文发表时间:2016/8/8
标签：患者论文; 风险管理论文; 满意度论文; 对照组论文; 统计学论文; 高于论文; 方法论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第4期论文;