广东电网有限责任公司韶关新丰供电局 广东韶关 511100
摘要：电费抄、核、收的管理方法在信息化时代背景下，逐渐朝着智能化、集中化与电子化的方向发展。电力公司管理电费的方法也朝着信息化方向发展，这给人们的用电生活提供了极大的便利。相关人员应积极解决转变过程中存在的问题，保证电费管理方式为用户提供更大的便利。基于此，本文主要对新时期电费抄核收管理工作方式的创新方法进行了简要的分析，以供参考。
关键词：电费抄核收；工作方式；创新分析
引言
随着我国经济的不断发展，电力企业也在发展的大流之下有了长足的发展进步。为此，电力公司对于电费的抄核收管理，也应跟随发展潮流在原有的传统电费抄核收的基础上进行改革创新，以期适应我国经济发展及科技发展的水平。而在对于电费抄核收管理制度的改革与创新中，需要提升对目前电力公司中所存在的电费抄核收管理制度问题的认识，积极证实并作以修改完善，才能立于电力公司的发展，提高电费抄核收管理制度实施效果，提高电力公司整体收益。
1现阶段电费抄核收管理中存在的问题
1.1现行电费抄核收工作模式效率过低
人工电费抄核收的作业流程繁琐，涉及抄表前准备、现场抄表、电费核算、电力校准等多项工作，不仅耗时耗力，而且对工作人员的沟通能力及计算能力有一定要求。如果电费抄核收人员与电力公司用户之间的沟通不到位，就容易因电力费用问题而发生分歧和矛盾，影响电费的及时回收；如果电费核算人员在计算过程中出现失误和纰漏，就可能影响电费核算的准确性，甚至可能对电力公司的信誉造成影响。
1.2缺乏对违规用电的行为的严格监督
由于目前许多企业由于用电量需求较大，其所造成的用电成本也相对较高，因此许多企业存在着偷电行为。电费抄核收工作人员，在其工作过程中并不能做到对偷电行为的而有力监督，且无法予以及时上报，导致偷电行为在缺乏监督的情况下愈发严重，严重影响电力公司的长期发展。
1.3电费抄、核、收信息化管理服务的宣传力度小
据当今社会的反映状况来看，许多人对电费抄、核、收的信息化管理了流程并不熟悉，对一些电力企业的移动服务平台也知之甚少。相关部门对这方面的宣传力度小，导致人们不了解信息化管理的电费抄表等流程的具体操作是如何进行的，也不了解在面对用电问题时哪些移动平台能为其提供有效的帮助。
2新时期电费抄核收管理工作方式的创新
2.1发挥智能电表的作用
智能电表具有电量冻结、信息存储、数据传输等功能，将智能电表与电力公司的抄核收管理系统相对接，是电费抄核自动化建设中非常关键的一环。首先，可利用智能电表的冻结功能，辅以特定的远程设置，将电能分时计量及历史电能数据等相关信息及时、准确地上传到电力公司的抄核收管理系统，免除人工抄表作业，实现电费抄核的自动化。其次，可利用智能电表的数据传输功能，第一时间提供电费结算所需数据，并将开办代扣业务的电力费用分配至电力企业账户，由此降低数据误差，提高电费抄核的工作效率及准确性。
2.2构建电力营销抄核收自动化管理体系
为了确保电力营销抄核收自动化应用能够发挥出实际作用，必须对其进行有效的管理。基于南方电网现有电力营销抄核收自动化管理现状来看，还需要将现有的管理模式做到更加完善，以便抄核收工作能与企业需求以及用电客户的需求同步进步。因此，必须重视抄核收工作以及抄核收自动化管理，构建电力营销抄核收自动化管理体系：①在电力企业内部设置一个对应的、专门负责的营销业务的数据管理平台，其作用是为了能够对营销采集点的数据进行采集、统计、分析以及管理。另外，通过自动化管理平台加强对数据的分析，可及时发现数据异常以及确定数据异常的确切位置。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在确定异常原因之后，自动化管理系统可根据相关标准给出预警提示，同时可给出对应的解决方案供相关人员参考，以确保相关工作人员及时进行处理，找出异常的具体原因，对异常数据进行处理，确保抄核收工作能够稳定开展。②在抄核收工作实际开展过程中，由于一些客观因素的影响，并不能确保可以将所有的数据进行输入与录用。按照前文所描述的自动化应用原理，通常是会将经过审核之后的数据进行处理与控制。因此，为了能够将抄表工作做得更好，需要将自动化管理体系完善，即尽量减少不必要的失误，从而最大限度地保障每一个用户的每月用电核算的准确性。
2.3创新交费服务渠道
现阶段，我国大部分区域都实现了电费网上缴存，同时和邮政便民站和商业银行进行合作，以此为用户在电费的缴存方面提供便利条件。在大部分商业银行的服务体系中，对供电企业的缴费系统添加，供电企业和银行之间做好沟通使得该功能实现联系，以此来使得现金代收和委托代扣等电费服务有效实现。随着电费缴存渠道的不断扩展，电费的缴纳流程也不断简化，从而为抄核收工作的发展提供了良好的条件。
2.4完善电费抄核收制度，加强对电费收取监督
电力公司应加强对电费核收各个环节的监督，从中发现目前电费抄核收管理制度中所存在的问题，并及时对制度进行修改完善，做到从根源上提高电费抄核收管理水平的提升。制定科学合理的电费核收监督体系，并按照相应的要求建立完善的监督管理体制，才能从监督管理工作中，提高电力监督效率，降低监督管理系统出现事故的概率，从而从制度方面，进一步完善和推进电费抄核收工作管理模式优化工作的不断展开，从实质上实现对费用核收监督力度不断加强。
2.5社会相关部门加大对电费信息化管理的宣传力度
2.5.1加大政府宣传力度
政府部门应利用自身的领导性，加强对电费信息化管理的宣传力度。制定相关文件下发到各基层社会组织，使其充分认识到电费方式的管理变化及其相关内容，提高社会个体对电费抄、核、收信息化管理问题的重视程度。
2.5.2社会媒体加大宣传力度
社会媒体应利用自身的受众广泛性，对电费信息化管理进行宣传，使各社会群体够关注到电费抄、核、收管理方法的改进。同时利用媒体自身的传播知识、引导大众的能力，对其进行系统讲解，让用户清楚了解电费信息化管理的基本流程与执行模式。同时对电力企业的各种移动服务平台进行讲解，使更多的用户了解其使用方式，促进社会群体对相关平台的了解，推广电力移动服务平台的使用。
2.6实行“网格化”营销服务模式，提高客户黏度
全面推行客户全生命周期管理的网格化服务机制，建立了供电、社区、客户“三位一体”的供电社区服务沟通新平台。客户服务班按网格化管理模式，实行客户经理负责制的综合型服务新模式，负责从客户用电报装、业务变更、日常咨询、应急救援到节能服务的网格化服务，实现“全业务上门服务”，将传统营业厅转型为体验厅，大力推行互联网＋前端服务，开展全业务远程受理，大幅提高报装效率，使服务更加精细化，为公司综合能源服务的开展提前布局。
结束语
综上所述，本文以当前电费抄核收不足以及管理模式创新进行了简要的分析，通过多角度分析，以提升电费抄核自动化水平，促进电力公司健康发展。
参考文献：
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[5]雷湘.剖析供电企业电费抄核收管理与创新思路构架[J].中国新技术新产品，2016（24）：137+47.
论文作者:黄芳
论文发表刊物:《建筑模拟》2018年第29期
论文发表时间:2019/1/2
标签：电费论文; 电力论文; 公司论文; 数据论文; 电表论文; 力度论文; 管理系统论文; 《建筑模拟》2018年第29期论文;