入世后我国商业零售业发展应对策略，本文主要内容关键词为：零售业论文,入世后论文,应对策略论文,我国论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
自1992年我国流通领域对外开放以来，一些国际知名的零售业巨头已经相继进入我国的零售市场。入世后，它们将进一步扩大市场范围、抢占市场份额。面对如此巨大的威胁，我国零售业必须积极寻找应对策略，迎接竞争和挑战。
一、加快零售商业体制改革和资产重组，实行规模化经营
目前，我国零售业企业规模普遍偏小。从销售额和营业面积，新型业态的数量，零售业的集中度，以及平均每个店覆盖的消费者数目来看，都与外资商业存在着较大差距。如沃尔玛公司1998年销售额为1370亿美元，比同期江苏全部消费品零售总额高出11.8倍；单体营业面积约在11至22万平方米之间，而江苏零售企业营业面积大多在5000平方米之内。由于我国零售企业规模小，因此缺乏与供应商讨价还价的能力，进价成本居高不下，交易成本增大。因此，其吸引力和竞争力较差，无法和国外的零售巨头相抗衡。有鉴于此，应尽快把我国零售企业做大、做强，实行规模经营。
从资本的角度讲，零售企业实行规模扩张的途径有两种，一种是靠自身的资本不断积累，实行“滚雪球”式的发展；另一种是采取兼并重组方式。综观世界巨型企业成长的历史轨迹，通常在企业成长初期，企业扩展大多采用前者；而在企业发展到一定规模，具备一定实力时，大多采用后者方式扩张。国外一些大型零售企业通过兼并重组来扩大市场份额的举措频频发生，如到目前为止，沃尔玛共收购了8个国家726家商店，其销售额已占该公司总销售额的9％。 而我国绝大多数零售企业还处于成长初期，不具备兼并重组其它企业的实力，因此，采用“滚雪球”方式发展是首选。但对于一些已经具备一定规模和实力的企业，在政府的支持和推动下，按照市场化的运作模式，走兼并重组式的规模化扩张道路非常必要和迫切。因此，面对加入WTO后严峻的竞争形势， 必须加快国有商业改革的步伐，按照产权清晰和产权多元化的原则，建立结构规范的现代公司，使企业真正成为独立的市场主体。与此同时，加快零售企业上市进程，完善企业证券化的市场收购兼并制度。
零售企业在实行规模扩张时应注意二点：一是要考虑企业自身条件，避免盲目做大，要使企业的生产与经营规模相适应，以免造成“规模不经济”。二是要考虑市场条件。避免因无限地扩大规模所造成的同业间过度竞争与排斥。为此，商品流通主管部门要在调查研究和分析的基础上，按照城市发展的需要，参照市场经济发达国家的经验，制定并根据情况调整各市的商业网点发展规划。对不同业态和不同规模网点的商圈范围特别是大型综合超市制定标准，引导对流通业的投资。
二、适应现代商业发展的新趋势，积极发展新型零售业态
目前，我国零售的主要业态依然是百货商店。连锁店、便利店、超市、专卖店、仓储式商场等新兴业态尚处于起步阶段。以连锁经营为代表的零售业规模化市场扩张与企业规模的扩大，已是当今零售业在激烈的市场竞争中所采取的重要手段和零售企业组织形式发展的大趋势。当代世界上经济发达国家中连锁企业的销售额已占全国商品零售总额的50～80％，而我国连锁经营销售额仅占全国零售商品销售额的5 ％左右。从国内外零售业态发展规律看，超市、折扣店和仓储式商店能否成为我国零售业的主导业态，超市的市场份额能否超过百货店，关键在于这些新型业态能否以连锁方式规模经营，降低经营成本。一些传统零售业态如大中型百货商店想保持原来的市场份额，关键是如何通过连锁经营走上持续发展的道路。
我国连锁经营由于发展时间短，还有很多不规范的地方：①连锁企业缺乏自身品牌形象。②规范化程度较低，统一配送率不高。国外大型连锁集团都有自己的配送中心，如日本西友超市集团建立了11个物流中心，每天出动1000台次恒温车配送商品，运输里程8.3万公里。相比之下，目前我国连锁店实行配送的商品品种和数量均很少，相当一部分企业还没有建立配送中心，无法体现批量进货的价格优势。③连锁企业门店少，缺乏规模效益。④只注重外表的统一，而忽视实质的统一。有些企业只追求店名、店貌、标识等形式上的统一，忽视采购、配送、决策、管理的统一等重要环节。我国的零售连锁业若要在未来的竞争中稳操胜券，必须内强素质、外树形象，搞好配送中心建设，加速布点，发挥规模效益；融品牌意识、技术意识和文化意识为一体，高度浓缩和塑造出具有独特个性的连锁店自有品牌形象，以增强连锁企业的经营竞争力。
三、树立现代经营理念，大胆创新营销方式
在零售业的微利时代，大型零售企业必须进行营销创新，在降低营销成本的同时，提高营销的有效性。
1、摒弃代销制，实行买断经营。长期以来， 国营商业企业均实行代销制。这种不承担风险的“代销制”既使商家怠于市场、丧失了市场的主动性，又严重占用了厂家大量的流动资金。从国际零售企业现状来看，真正的大零售商都无一例外地实行“买断经营”。他们组织人力深入细致地进行市场调查、市场预测，根据市场需求和市场的功能作出准确的商品采购决策，既买断商品经营的所有权，又买断经营风险。
2、尝试创建自有品牌。 商业自有品牌经营改变了传统的商场只充当生产与消费的“传导”媒介和“以产定销”的经营方式，而代之以“以需定产”、“以销定产”的全新定势，使零售业引导生产、创造生产的职能得以发挥出来。因此，这一经营方式被商业零售领域的专家和经营者称为商业经营的一大变革，并日益成为全球商业发展的新热点。商业自有品牌战略主要适用于大型商业企业，尤其是具备良好的企业形象、庞大的销售网络和雄厚资金实力的大型零售企业，以实现大规模生产和大规模销售。我国绝大多数商业企业经营规模尚小，开发自有品牌的条件不成熟。但开发商业自有品牌代表了大型商业零售企业在经营战略上的发展方向，尽管囿于条件，我国暂时还无法全面启动自有品牌创建工程，但我们应有意识地引导一些条件较为成熟的企业开展这方面的创新活动。
3、重视关系营销。 关系营销最早是美国市场学家巴·本·杰克逊提出的，它以系统论为基本指导思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，正确处理与这些组织和个人的关系是企业营销的核心，是企业成败的关键。关系营销的本质是以服务为导向，协调营销系统中诸要素的关系，从而创造一个良好的市场营销环境，使企业达到占领并扩大市场份额的目的。在关系营销中顾客处于中心位置，是营销的出发点和归宿。因此，我国零售商业要充分重视顾客，通过提供满意的服务，提高顾客忠诚度，与顾客建立长期稳定的关系。
4、开展电子商务业务，实行网络营销。在现代经济社会中， 电子商务业务是现代商业发展的重要标志之一。互联网上的促销是一对一的、理性的，消费者占主导的低成本与人性化的促销，符合分级与直销的发展趋势，是极具开发潜力的市场营销渠道。在发展电子商务的同时，如果将传统零售渠道有效地纳入进来，将会使互联网营销更具魅力。因为传统零售商可以依靠其品牌、信誉吸引众多网上顾客，同时可以凭借其快速、低廉的分销和送货渠道将货物尽快送到顾客手中。
四、以诚实经营为根本，优质服务求优势
随着经济发展水平进一步提高，我国消费者的消费日趋知识化、理性化、质量化，对商品质量的偏好愈来愈强烈。但不少零售企业却没有充分重视这种变化。据最近工商执法部门对我国零售网点销售假冒伪劣商品的调查显示，在上海1300余家商场中， 经销假冒伪劣商品的有200余家，货值近百万元；广东省346个大商场中，假冒伪劣商品有133万件，货值1578万元；安徽省1.3万种商品中，假冒伪劣商品有4000余批次，货值32万元。在假冒伪劣商品泛滥的环境下，消费者的交易成本上升，抑制了消费者的需求。因此，无论企业如何确定经营品种、范围，首先应考虑是否杜绝了假冒伪劣商品。
在顾客购买力不断提高和需求趋向多元化、科学技术与管理发展到相当水平的今天，零售企业的竞争已从商品质量竞争、价格竞争和购买环境竞争转向服务质量竞争。据美国营销策划的研究结果显示：91％的零售顾客会避开服务质量低的公司，80％的顾客会找其他方面相似、人员服务更好的商店，20％的顾客宁愿为这种更好的服务多花钱。现代化商业对于服务质量的要求日益提高，顾客满意和顾客忠诚是所有企业的追求目标。为了达到这一目标，零售业必须实施改革和创新，将形式服务转变为内容服务，文明服务转变为知识服务，外延服务转变为内涵服务。
五、运用现代管理技术和方法，提升零售企业管理水平
我国零售业面临的严峻挑战之一，是传统的管理技术已不能适应经济全球化的要求。因此，我们必须学会使用现代化的管理技术，在硬件方面向国外同行学习，根据自身特点，加快改造，建立起完善的商业自动化设备体系，如商品销售终端网络POS，电子信息交换系统EDI，网络信息交换系统VAN，快速反应系统OR，有效适应消费者系统ECR等各种商业企业信息管理系统，用于提高零售企业的经营管理和自动化水平。在软件方面，实行业务流程重组，将业务流程进行合理安排，提高管理效率。加强团队建设，使员工产生强烈的使命感、归属感和主人翁意识，增强企业的凝聚力和抵御外来风险的能力。建立学习性组织，使企业员工能快速掌握新知识，具有更强的创新意识和创新能力。采用以上诸多技术，可以增强零售业自身的抗风险能力，提高其管理水平，增加与外商竞争的砝码。
经营的分散化及手工操作决定了传统零售企业对商品的管理只能是商品的大类管理。当计算机被引入现代零售商业企业以后，这种强大的技术支持唤醒了人们对商品管理单位的认识，商品管理不仅可以深入到某一类具体商品，而且可以根据企业管理的需要加以细分，实行单品管理。由于单品管理是按每一单品进行核算的，因而能从金额和数量两个方面实现对商品管理的双重控制，这样不仅可以掌握每一单品的动态和静态资料，同时还能实时、准确地提供商品经营管理所需的各类信息，为企业决策提供可靠依据。