摘要：随着我国社会经济的不断发展，电力企业也取得了非常优异的成绩。但是现阶段供电企业也面临着较为激烈的市场竞争，因而电力营销管理在供电企业当中的重要性也逐渐体现出来，因而本文将从电力营销管理的重要性以及电力营销管理的原则出发，有效的分析现阶段供电企业电力营销管理中的整体策略，以期能够有效的促进供电企业电力营销管理的质量与水平，从而提高供电企业的市场竞争力，促进供电企业又好又快发展。
关键词：电力；营销管理；供电企业；整体策略
引言
电力能源有别于任何其他一种能源，所以我们要想提高相关供电企业的整体竞争能力，最重要的就是要实行真正有效的营销管理战略，以此来帮助企业发展的更加长远。由于社会的进步跟不断引进的新型营销管理方法，使得我们对企业的电力营销管理方面也加大了投入力度。怎样通过现代化的企业电力营销管理模式来探寻自身能力方便更好的为电力营销提供服务，在服务于居民时还要尽可能的提升企业的竞争力开始成为我们众所关注的话题。下面该文章着手于现阶段的电力营销状况，在此基础上提出了相关的几点电力营销管理战略，为供电企业今后的发展提供相应的一定的依据。
1电力营销管理在供电企业重要性分析
电力营销指的是相应供电企业根据外部环境的变化以及用电用户的需求变化，为电力用户提供有效的用电服务的过程。而加强供电企业的电力营销管理在促进供电企业市场竞争力的提升方面具有重要的意义。随着我国市场经济的不断发展，对供电企业内部管理体制代带来了极大的挑战，这就使得供电企业需要积极的寻求内部机制改革，以适应新形势下的电力发展要求。而电力营销的质量影响着供电企业的发展与进步，因为电力营销管理是直接关系到供电企业的经济利润的一项工作，因而其在电力企业发展中具有重要的意义。良好的电力营销管理策略能够提高供电企业的经营收入，从而有效的促进企业竞争力的发展。
2供电企业营销管理中出现的问题
2.1供电企业营销理念落后
随着市场格局的变化，传统的电力营销方式已经不能满足供电企业的实际发展需求，即电力企业的营销观念已经不适应电力市场的变化。从目前情况看，电力企业的营销观念还不够完善，没有根据市场情况适时转变，导致供电企业不能及时根据市场需求制订行之有效的营销策略，不能满足用户的需求。
2.2供电企业营销机制不够完善
随着科技的不断发展，信息技术的有效应用推动了整个行业的发展。电力企业实行信息化管理不仅能够有效提高工作效率，还能够有效提高供电企业的整体管理水平。现阶段，我国供电企业电力营销工作信息化管理中的相关机制还不完善，存在一定的安全隐患，主要表现在相关技术不完善，容易泄露信息，给电力企业造成严重的经济损失等方面。另外，工作人员不了解设备的使用情况，在工作过程中容易操作失误，严重影响整个系统的正常运行。
2.3电力营销管理团队整体素质有待提高
在过去很长一段时间内，供电企业在人员配备方面总是优先考虑满足安全生产需要，且近年来营销业务的大幅度上升，都使供电企业出现了严重的营销人员紧缺问题，尤其是缺乏高素质营销人员。与此同时，很多供电企业关于营销人员业绩考核、激励以及职业发展规划等方面都存在一定问题，使营销部门无法吸引和留住高素质人才，导致整个电力营销团队素质每况愈下，并严重阻碍了供电企业营销工作的创新与发展。
2.4电费抄、核、收工作面临重大挑战
供电企业的经济效益在很大程度上取决于电费的抄、核、收工作质量。而长期使用的人工抄表→缴费的工作模式，不仅效率低下，而且及时性以及准确性也难以保证。其中，欠费是工作中的常见问题，同时也给供电企业的电力营销带来了很大压力，主要来自于以下几方面：第一，季节性排灌用电以及临时性用电容易产生欠费；第二，用户缴费意识淡薄、刻意钻法律的漏洞而拖欠电费；第三，因用户资金周转困难导致的欠费；第四，收费人员工作责任心不强造成用户欠费等。
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3探究供电企业的电力营销管理整体策略
3.1积极转变营销观念
供电企业制订电力营销策略离不开先进的营销理念。在制订电力企业营销策略的过程中，工作人员要积极转变思想观念，站在客户的角度考虑问题，依据客户的需求制订合理的营销方式，有效提高供电企业整体的营销水平，保证相关工作能够顺利进行。另外，工作人员还要积极分析市场情况，及时转变营销策略，构建一套完整的营销管理机制，实现从市场到企业的统一，以满足用户的不同需求，进而开展电力改革工作。
3.2提高信息化管理水平
信息化技术在电力企业的发展过程中有非常重要的现实意义，因此，应积极完善信息化管理工作，保证相关工作能够顺利开展。在工作过程中，工作人员应积极调查市场和用户的情况，然后整理相关信息，实现信息化管理。另外，电力企业还应该积极构建良好的客服平台，满足用户的查询需求。同时，对于一些紧急服务，工作人员要及时加派工作人员处理，为企业树立良好的形象。相关部门还应该积极构建完善的网络平台，为客户提供最优质的服务，而工作人员应该利用一些先进的设备及时分析有关信息，明确市场需求，制订合理、有效的营销措施，从而提高营销管理水平，推动电力企业的发展。
3.3增强对营销人员的培训工作
加强培训工作人员主要是为了提高他们的服务意识跟理念，这是最主要的一种方式。在电力营销管理当中，工作人员的总体素质及观念在帮助企业创建良好形象、提高自身竞争力和凝聚力等方面都起到了极为关键性的作用。另外，根据加大培训力度还会帮助企业内部人员提高他们的专业技能，由此一来更加利于他们改善营销理念，善于运用技巧，进而提升企业的整体营销质量，强化竞争能力，让员工之间变得更加团结，促使企业发展的更加顺利。
3.4积极开拓居民用户市场
面对居民用户市场份额逐渐被可替代能源占据的情况，供电企业可以积极开展一些用电活动或者开发一些美观、新型、实用的电气产品来吸引用户眼球。与此同时，供电企业还可以放低姿态，主动走进社区，向居民推广宣传新的用电理念，引发消费者的共鸣，进而在原有居民用电市场范围的基础上，进一步扩大市场，以维护企业根本利益。
3.5采取有效措施解决电费抄、核、收工作存在的各种问题
在供电企业电力营销管理过程中，针对电费抄、核、收工作中常见的电费拖欠问题，各供电企业可以根据自己的实际情况，建立科学的电费回收考核机制，利用技术手段、法律手段以及电费风险防范机制等，来有效提升企业自身的电费回收管理水平。比如，有些地区的供电企业通过向用户推广IC卡装置，让新增、新装用户以及电费缴纳不积极的用户使用预付费装置，以此来避免出现电费拖欠问题，并从根本上维护企业自身效益。
3.6提高电力服务质量，协调公共关系
第一，积极预测用户实际需求。企业需要通过调研分析来对用户的用电需求进行合理预测，并以此为基础提供相应服务。第二，对现有通电报装工作流程进行规范，让用户明确程序，简洁方便的享受优质服务。第三，积极推行多元化的电费缴纳形式，提高缴费效率。第四，加强营销人员培训，提高人员服务水平以及业务能力。
结语
相关企业应转变、创新电力营销服务理念，积极开拓居民用户市场，优化电力营销信息系统，加大人员培训投入力度，提高营销团队整体素质，采取有效措施解决电费抄、核、收工作存在的各种问题，提高电力服务质量，协调公共关系，从而真正意义上的推动整个电力行业的健康发展。
参考文献:
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［3］包建平.供电企业电力营销管理的总体策略探讨［J］.科技风，2015（23）：268.
论文作者:孙安营,温志中
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/17
标签：供电企业论文; 电力论文; 营销管理论文; 电费论文; 用户论文; 电力企业论文; 市场论文; 《电力设备》2018年第26期论文;