摘要：伴随我国经济的快速发展，电力市场竞争也越来越激烈，供电企业要想在竞争激烈的市场环境中良好发展，做好电力营销工作至关重要。抄核收工作是电力营销业务流程的重要一环，抄核收工作的质量水平是电力企业经济效益的直接体现。
关键词：抄核收工作；差错；优化措施
引言
电力企业在社会发展中的地位不可小觑，可以毫不夸张的说社会发展中的动力几乎都来自电力企业。人们的生产生活也与电力息息相关，其能够提高多亏了电力企业提供的电力保障。总之，社会的发展和人们的生产生活水平提高都离不开电力企业。由此看出，保证电力企业的稳健发展，实现电力企业长期可持续发展，与每一个人的利益密切相关。要想让电力企业朝着好的方向发展，需要有强有力的资金支持，即电力企业的资金来源就是发展的关键。解决资金来源需要从电力企业的电费收取等日常工作入手，解决好每一个工作环节中存在的关键问题。
1造成抄核收差错的原因
1.1抄表体系过时
目前，我国大致上已经实现了电网的全国覆盖，但是对于部分山区、经济落后地带，缺乏一定的能力来构建科学合理的电网平台，因此抄核收工作也相对落后。但是对于经济繁荣的城市，因为电网规模大，即使具有高科技的智能技术，能够实现与网络进行连接，但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱，缺乏相应的知识体系，仍然使用过时的抄表体系，因而导致智能化抄表作业无法发挥其本身的作用，造成电力营销效率低下。
1.2电费回收方面
市场化竞争日趋激烈，每年都有一批企业倒闭破产，导致一些电费回费无法回收；城市人口流动性大，而大多数电费交纳方式仍采用“先用电，后交费”，增加了供电企业的电费风险；欠费违约金成本相对较低，因此一些企业用户会选择欠费来获得短期资金周转。
1.3收缴环节的关键问题
收缴环节是电费收取的最后且最重要的操作环节，是保证资金回笼的重要步骤。目前，收缴环节的问题仍然层出不穷。随着科技的不断进步和信息化的普及，电费的收缴方式多种多样，比如除了传统缴费方式外的银行卡支付、电子卡支付等。虽然减少了繁琐的缴费工序但网络中的不安全风险时刻伴随着银行卡支付、电子卡支付等新颖的缴费方式。
2减少抄核收工作差错的优化措施
2.1减少核算差错
供电企业要求电费核算人员要定期轮换，以减少核算差错。对新办理业务的客户档案重点复核，避免因客户档案问题导致核算出错。对进行抄表轮换或其他业务的督促基层单位尽快录入系统归档。对异常数据要求现场复核工作必须提供相关材料进行支撑，以避免因工作人员责任心不强，未现场核实分析而导致电费核算差错。加强班组业务培训及分析工作，共同提高核算技能水平以及相互监督。由于电费核算过程中遇到的大部分问题都具有其共性，加强核算员之间的业务沟通和交流，经验共享而提高全员解决问题的能力。根据核算人员的出错频次及其易犯错事项，进行差异性和针对性的复核，对屡次差错、责任心较差或业务能力不强的，对相关环节重点复核，并根据相同差错发生频率进行加倍考核。
2.2更改管理模式
（1）在实际管理模式中引用现代化营销技术，进一步提升实际工作效率，且相比于传统的手工抄录，该种抄录模式更加简单方便，还能直接的对用户的实际用电信息进行查询与整理，同时做好用户电量的分类处理，特别是针对一些用电量较大的用户，借助该种用电查询方式，可以很好的解决用户用电违章等问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（2）使用信息化技术对抄核收工作进行信息化管理，从而在整体上提升实际管理水平。
2.3应用计算机网络技术
电力企业想要从根本上解决抄核收工作中的问题，只有变革传统管理模式，为电力企业注入新的活力，应用计算机网络技术，才能不断进步。例如，电力企业可以应用计算机网络技术，对电费的各种情况和收取环节进行整理分析，寻找其中的漏洞和错误，从而可以有效避免由于人工操作出现的数据失误。除此之外，电力企业还需要公开电力抄核收工作的信息与数据，加强非核心数据的透明化管理，减少电费抄核收工作中的失误，以提高电费抄核收工作管理的效益；还可以统一管理用户，直接在系统中输入用户需要缴纳的费用，避免系统中出现不必要的资金流和信息流，降低管理系统的难度。
2.4优化核算模式
核算是进行电力营销的一项重要环节，核算工作任务繁重、难度系数高、营销系统庞大，因此供电企业应当将核算工作摆在工作的首要位置，增强核算效率和结果的精确性，不断优化核算模式，在此基础上进行电力营销抄核收工作。对于部分已经使用自动电费审核模式的企业，要定期对系统进行精准性的检测工作，一旦发现数据异常，立即采用其它方式进行补救。倘若核算结果与系统结果出现不一致的情况时，应该立即让技术人员调试电力营销核算程序，实时监测故障，同时建立科学合理的预防、治理体制，防止再次出现相同故障。核算人员在处理由于客户致使的营销业务调换情况时，应该立即调整结算关系。对于因为电力线路不合理所造成的损耗以及核算误差，应该使用计量表进行校正，定期对线路进行检测维修，不断实现损耗最小。
2.5拓宽交费渠道减少收费差错
目前最多的银行代扣方式，客户可选择任何一家银行开设活期储蓄账号，与银行、供电方签订三方协议，每月用电客户电费将银行根据供电企业提供的电费扣费数据从客户签约的代扣账户中自动划扣。由于互联网的应用，智能生活的不断发展，对于年青用电户也可选择通过微信、支付宝、财富通等方式进行实行交费，真正做到足不出户，动动手指就可缴交电费。而对于一些年纪稍大的客户可通在家附近的药店、银行、电费代收点等进行刷卡交费或到供电企业的自助终端设备进行电费交费。为了防范电费欠费风险，供电企业对存在交费风险的有户推行预购电装置，安装预购电装置的用户采用先交费后用电的方式，每个月可分多次购电，降低了供电企业的电费风险，也缓解了用电户的资金压力。近两年我局利用银联同城清算渠道，建立自己的自助终端交费系统，在提高客户交费便捷性的同时，每年预计可减少手续费支出超100万元。建立电费抄核收管理长效监察机制。利用稽查部门通过常态稽查、专项稽查、在线稽查重点抽取业务样本等方式，落实对抄核收全过程的稽查监控。可有效防范发生较大及以上营销差错。
2.6.信息化管理策略
建立信息化管理平台，随时跟踪用户的电量使用情况，记录用户的用电量，提高了记录的准确度。电费的核算收缴使用信息化管理，提高了电力企业的工作效率。使用现代信息化管理手段核算电费，通过网络支付平台收缴电费既方便了大家节省了时间又帮助电力企业节约了人力、物力成本。通过信息化管理进行抄表和核查工作，是电力企业简单高效的进行电费收取工作的有效手段。通过信息化管理用先进技术代替了人工，减少了工作中的误差，提高了工作效率，进而完善了抄表核查工作。
3结语
电力抄核收工作对电力企业的发展至关重要，对电力企业建设具有积极的意义。由于电力系统在不断进行升级完善，为了保障用户和企业的利益，电力抄核收工作就必须做到保质保量、高效合理，对各个流程环节都要实行严格监控，并健全相应的规章制度，克服不利因素，从而才能更好地提高企业的经济效益。另外，在对电力抄核收进行创新优化的过程中，电力企业要掌握好“两型两化”的理念，全面贯彻落实“两型两化”的内容，努力实现理念和实际内容相结合。
参考文献:
［1］毋晓芳.电力抄核收在电力系统中的作用及技术分析［J］.科技与企业,2015(22).
［2］李瑞姝,张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析［J］.企业技术开发,2015(5).
论文作者:黄娉婷
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/9
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