摘要：电费核算管理的作用包括以下几点:首先可提高电费管理的水平，在电费核算中严格执行规定标准，保证电费核算有序开展，在此基础上可灵活处理账务记录。电费核算在电费管理中的应用可尽量避免电费管理失误，从而保证电费核算的准确，提升管理水平。其次，能全面反映供电企业的经营情况，使领导人员可以及时掌握企业运行和各类经济活动发展状况，并以此为依据进行经营决策，提高管理的科学性和准确性。同时还能帮助财务人员快速准确地判断资金回笼情况。此外，电费核算管理的有序开展可以确保供电的稳定和可靠，作为财务管理重要内容进行执行。通过电费核算准确性的提高，使电费管理工作高质量完成，为企业可持续发展奠定基础。
关键词：电力企业；电费账务管理；问题及对策
1电费账务管理现状
电费账务管理是供电企业营销部门的重要组成部分，包括电费对账，账务收款，票据管理等几方面的工作，目前，电费对账已实现自动到账确认，营销与财务数据共享、业务协同，实现了销售收入资金信息电子化，电力营销业务应用系统和财务系统之间的电费数据自动集成传输，加速了电费资金回笼，降低了电费资金安全风险，电力营销业务应用系统负责客户明细账，财务系统负责记录总账，月末营销部和财务部检查当期所有账务工作情况，协同完成关账，将营销财务集成与提高精益化管理水平结合起来，减少了部门间信息不对称造成的管理差错。
2在电费管理中存在的问题分析
2.1电费核算不准确
电费核算中存在的主要问题是对账管理方面的问题，对账管理主要由客户服务中心和供电企业的财务部门以及供电所共同完成，供电企业财务人员主要职责是处理电费账务，客户服务中心和供电所的主要职责是进行电费的销账以及营销报表的统计。这三个部门其实是相互独立的，在供电所完成相应工作后，客户服务中心和财务部门要开展二次对账，增加了工作量不说，还容易引起信息不对称问题，使电费核算准确性下降。
2.2对于坏账的处理和电费的回收缺乏合理的解决方案
随着供电用户数量的增多，供电企业在进行电费回收时必然会遇到电费拖欠的问题，从而导致坏账的出现。在坏账进行处理时，供电企业一般会采取忽略不计的方式来处理账面坏账，但是要求在后期的管理中及时追回。实际情况是当账面坏账被忽略不计以后，在后期管理中因为管理混乱等问题使这部分坏账无法及时更新追回，这样就影响了电费核算工作的有效性。
2.3缺乏有效的监管机制，措施执行力度不够
在电费管理方面，因为监管制度的不完善以及相关制度执行不够严格，使得供电企业无法实现有效的电费回收。部分供电企业内部没有建立起完善的资金挂历体系，当资金入户后才开始资金回收，就容易引起资金入账不清楚、用户缴费情况不清楚的问题，使账务不明、对账数据存在较大差异频繁出现，资金得不到有效利用。在监管措施方面，如果没有严格按照要求执行，就可能会出现用户偷电的情况，影响企业效益，还可能会产生安全事故。
3电费账务管理问题解决方法
3.1规范工作流程，加强数据监管
根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》及相关文件要求，对每项业务制定标准操作流程，规范流程操作，使得每位员工清楚自己的工作流程，而且还应对关键业绩指标加强数据信息监管，缩短数据通报周期，及时发现问题整改问题。
3.2加强与银行企业的合作
供电企业与银行企业进行合作，一是双方联合制定专门用于交付电费的进账单的填写格式，新增户号一栏必填信息，如果不填写，转账将无法操作成功，这样对客户有了绝对的约束力，从源头上解决了电费账户上遗留大量电费资金的问题;二是双方签订协议，约定供电企业将电费现金存入银行时，不填写纸质版现金缴款单，而是通过供电企业与银行企业数据接口传输现金缴款信息，减少人工操作，提高准确率，从而提升自动对账率。
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3.3加大电费账务人员培训力度，加强与财务人员的沟通
供电企业应重视账务工作人员的业务素质培养，在该工作岗位上的员工不仅要具有本专业的业务技能，也要熟悉财务会计基础知识、信息技术等方面的知识，综合以上制定业务培训计划，不定期地进行专项业务培训，此外营销部的账务人员还应经常与财务人员进行交流沟通，熟悉财务人员的工作内容和职责，了解财务人员操作的应用系统，全方位提升电费账务人员工作能力。
3.4利用短信平台进行电费提醒及催缴
(1)短信平台催缴过程
客户在一段时间内没有缴纳电费，短信平台则会自动编辑短信发送给客户，提醒客户进行电费的缴纳。这种催缴短信是由平台进行自动编写，主要内容为户号、户名、需缴纳费用。发送的对象可以由管理员选择，具有群发的功能。
(2)短信平台催费功能的实现
短信平台的应用工作情况如下:系统会自动进行数据的提取工作，主要的选择费用的缴纳方式和具体的提醒方式，在选择后可以进行段号输入。在输入段号以后，系统可以获取需要提醒的信息。按照之前选择的提醒方式将提醒编写提醒信息，在发送时，可以选择自动和手动两种发送方式，可以由相应的工作人员进行选择。在确认发送以后，客户就会收到相应的催缴信息，上面具有欠缴的金额等等内容。
在短信催缴平台应用之前，一般都是通过提醒单的张贴，提醒客户缴纳电费，这种提醒方式比较麻烦，且容易受到客户的忽略。通过短信平台为客户发送催缴短信，客户可以迅速接收到相关信息，在这种催缴短信应用后，受到了很多客户的欢迎，主动来到电气企业提供电话号码。通过短信平台的使用，可以减少提醒单的张贴工作，不断降低电力企业的工作任务，还可以为客户提供更加高质量的服务。
3.5银行卡代扣电费
很多银行都开通了代扣电费业务，通过协议书的签订，每个月自动从银行卡扣取电费。这种扣取方式只能与一个银行办理代扣业务，电力公司通过集中抄表系统结算当期电费，并从银行卡中自动扣取。客户在签订了扣取电费的协议书以后，银行也可以定时读取缴费信息，然后进行电费的代扣工作。如果遇到银行卡余额不足的情况，会显示扣款失败，不会进行电费的扣款业务。如果客户存在多笔欠款的情况，则会先扣取最近的欠缴电费及相关的违约金。这种自动扣取方式，为客户带来了极大的便利，很多客户忙于工作，没有时间关注电费，经常出现电费的欠缴，通过银行卡代扣业务的应用，就可以避免忘记缴费的情况，只要将银行中准备足够的资金即可。
3.6加强对专业人才的培养
现代企业的竞争除了是经济和科技实力的竞争外，其实还是人才的竞争，尤其在电力服务市场上，供电企业想要获得更好的发展就必须提升服务质量，改变传统的电力营销观念，深刻认识到电费核算管理的重要性。所以一方面供电企业应该对相关职务进行认真分析，合理分配人力资源和其他各项资源，同时安排好员工的工作，明确员工的职位和职责范围，将工作责任落实到具体个人。另一方面应该制定合理的人才培养计划，帮助员工制定合理的个人职业生涯发展规划，使他们能获得更多的专业知识，提高专业技能，挖掘他们的潜能。这样才能促使员工个人发展和供电企业整体发展的协调。
总之，供电企业在进行电费核算管理中应秉持为电力客户服务的原则，加强电费核算管理工作，为客户提高更好的服务。电费核算工作也需要与时俱进，不断对内部管理模式进行创新改革，同时加强各个部门之间的联系，培养专业人员的综合素质，这样才能提高电费核算的准确性，提高电费管理的水平，推动企业良好发展。
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[3]郝杰.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].科技致富向导，2014(32):66-66.
论文作者:孙黎
论文发表刊物:《中国电业》2019年第10期
论文发表时间:2019/9/11
标签：电费论文; 账务论文; 供电企业论文; 客户论文; 工作论文; 资金论文; 业务论文; 《中国电业》2019年第10期论文;