创新是振兴国有商业的不竭动力，本文主要内容关键词为：不竭论文,动力论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
〔中图分类号〕F717.1〔文献标识码〕A 〔文章编号〕 1000—5587（2000）02—0048—03
一
江泽民总书记曾明确指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”我国当前正处于历史变革的新时期。改革开放的深入发展，使得我国的生产力进一步得到解放，国民经济稳定协调发展，物质产品日益丰富。市场上供大于求的矛盾越来越突出，卖方市场已转向了买方市场。这些新情况的出现，必然引起生产结构和产品结构的调整，消费需求的升级换代，企业经营活动范围、经营方式等方面的急剧变化。面对这种变化的市场，国有商业企业只有不断地开拓创新，才能适应新的挑战。如果因循守旧，抱残守缺，必将失去企业的经营活力和竞争能力，最终会被激烈竞争的市场所淘汰。许多国有商业之所以在转变期间一蹶不振，经营困难，失去往日的活力和光彩，根本原因就是缺乏创新观念和创新能力。企业经营如逆水行舟，不进则退。要前进，要发展，就得不断创新。
创新是一个十分复杂的问题。商业创新包含了商业经营活动的各个方面和环节。美国著名经济学家熊彼得在《经济发展理论》一书中指出“创新”是指“企业家实行对生产要素的新的结合”，并列举了企业创新的五种情况：（1）引入一种新的产品或提供一种产品的新质量；（2）采用一种新的生产方式；（3）开辟一个新的市场；（4）获得一种原料或半成品的新的供给来源；（5）实行一种新的企业组织形式。 熊彼得对创新的认识，无疑会对商业企业的领导者、管理者和全体职工以启迪。
二
根据十五大经济体制改革精神和我国国有商业企业的实际情况，目前应主要在经营体制、目标市场、经营内容、经营范围和服务方式、促销策略的创新上下功夫。
1.经营体制方面。应进一步解放思想，彻底冲破姓“社”姓“资”旧框框的束缚。十五大明确指出：“公有制经济不仅包括国有经济和集体经济，还包括混合所有制经济中的国有成分和集体成分。”“国有经济起主导作用，主要体现在控制力上。”控制力要有力量的优势，更要注重质的提高。国有商企所有制的改革，一定要遵照十五大的精神，根据党和国家的改革部署，集中力量抓好一大批大型国有商企。这些企业抓好了，就能够更好地发挥国有经济的主导作用，有效地带动中小商企的健康发展。对国有中小商企，要放开搞活，就要从实际出发，因企制宜，有的可以兼并、联合和租赁；有的可以改组为股份制、股份合作制；有的小型商企，可以出售。
2.在目标市场方面。目标市场是商企经营活动的“靶子”，是企业经济收益的源泉。对其选择定位是否恰当，直接关系到商企的生死存亡。我国的消费市场由卖方市场转为买方市场，必然会影响消费者的消费需求、消费心理、消费层次、消费行为、消费方式等。商业企业如果无视这些变化，一味固守原来的目标市场，必然会影响企业的经营活动和经济收益。因此，企业的决策者一定要运用先进的科技手段，广泛收集市场信息，在调查研究的基础上，对市场进行客观的、科学的细致分析，及时发现那些尚未满足或者满足不够的消费者群，把市场需求与本企业的实际（实力）相结合，及时调整和修订商企的目标市场，从而不断开辟新市场，占领新领域，吸引新顾客。比如，当前，如果能将目标定位于中老年人市场、信息市场、保健品市场、新科技市场的某一细分市场上，估计会有不错的收益。
3.经营内容方面。目前我国一些大中型商厦、商场，经营品种大体相同，就连品牌、样式、规格、款式等几乎雷同或相似。搞模仿经营的多，没有什么特色。难怪人们说：“进了一家百货店，不去其它商店，也知道他们在卖什么了。”许多城市，尽管大楼林立、装修豪华，服务设施也很新潮，但顾客寥寥；有的商店，买货的没卖货的多。没有顾客，就没有市场，而没有市场，就没有企业的生存和发展。所以，有的商店营业额逐月下降；有的债台高筑；有的资不低债，甚至被兼并或遭破产。当然，造成这种局面的原因是多方面的，但经营范围狭小，花色品种没有特色，也是其中一个重要的原因。因此，国有商企一定要在经营内容方面突出自己的特色。努力做到你无我有，你有我优，你优我新，你新我特。要在“新”、“特”、“奇”上下功夫，做文章。要大胆运用标新立异的经营战略，为顾客提供独特的商品和服务。如创办特色商店，提供特色商品、特殊品牌、品种、花色、规格、款式、档次等，以满足特殊个性、特殊心理、特殊层次消费者的需求。不要一味追求大而全，要走特色经营之路，以特色取胜。欧洲的科学“拍卖商店”、上海的翻译“急诊室”都是适应特殊消费群体的需求，经营特殊商品，而获得社会效益和经济效益的。
4.经营与服务范围和方式方面。物质产品的丰富和人们生活水平的提高，消费者已不满足吃穿住那种“生存式”的需求了，享乐型发展型的消费者群体大量涌现。国有商企要在满足生存者群体的需求基础上，不断拓展自己的经营范围和服务方式。在当前“卖”难的情况下，要深入实际，调查研究，科学预测市场需求，对潜在的需求做到心中有数。广开思路，全方位、多角度、多层面地规划企业的经营与服务范围和方式，变被动为主动，变压力为动力，变威胁为机遇，不断开发新的经济增长点和增长源。有的国有商企由城市向农村延伸，他们充分利用国有商企的信誉和销售渠道，提供优质对路商品，发挥自己在资金、信息、人力方面的优势，开拓和占领农村市场，取得了显著效益。有的将经营范围伸到“三产”行业；有的伸向科技领域；有的延伸到精神消费领域。这些不断拓展经营范围的商企，在激烈的市场竞争中都占有自己的一席之地。随着经营范围的扩展，在经营方式上，可实行商工联合，商商联合，商农联合，商企与高校、科研单位联合经营等。新型的经营方式，只会给国有商企注入新的活力，提高经营能力和市场竞争力。
在服务创新方面，无论是服务内容还是服务方式，国有商企都是大有可为的。我们的国有商企是社会主义经济的重要组成部分。国有商企的经营宗旨就是为人民服务。目前，“服务增值”已引起许多人的重视。有眼光的企业家，不像研究优质产品一样研究优质服务，而是像研究产品创新一样研究服务创新。从某种意义上说，服务创新就是创造顾客，就是创造市场份额。服务创新已成为企业经营的核心问题，企业发展的永恒主题。服务创新具有永远开发不完的潜力。有人说：“服务是第二次竞争”。也有人说：“21世纪是服务的世纪”。这说明，在未来的市场竞争中，服务质量和服务水平的高低，是企业成败的关键。国有商企不仅要充当生产者和消费者之间的商品组织者和交换者，而且应当成为消费者知识的传播者和生活质量的倡导者。这就要求国有商企以新的市场营销思想和观念为指导，不断开拓服务新领域，探索服务新方式。
5.促销策略方面。促进销售对商企成功地进入市场营销，稳定和开拓市场，具有重要的作用。日益激烈的市场竞争，促使各商企纷纷采用和创造了许多与市场经济相适应的促销方式和方法。如广告销售、开架销售、奖励销售、折扣销售等。这些促销策略，都发挥了其应有作用。但就目前看，还远不能满足经营需要。国有商企还必须适应新形势的需要，不断地创造和采用新的促销策略。如文化促销法；名牌名店促销法；试穿试用法；演示法；热线电话法；寄送材料法；商品咨询服务法；公关营销法；消费教育促销法等。有条件的大型商企，还可与电视台、电台合作，制作专题节目宣传商品，扩大影响；加入营销网络，使购买商品更方便，更快捷。
三
创新在国有商企的经营活动中已显露和正在显露出其重要的作用。但就目前而言，我国商企的创新与满足消费者需求还有很大距离。创新作为振兴国有商企的灵魂和不竭动力，亟需解决以下几个问题。
1.强化创新观念。创造、创新是人的需要，是提高劳动生产率的最主要手段。在高科技全方位、加速度发展的今天，创新日益被人们所重视。21世纪是迫切需要创造力、创新力的世纪。1995年《亚洲华尔街日报》刊登的文章说，“现在唯一能使一个国家进入下一个发展阶段的几个有利条件是独创性、发明创造能力、想象力和真正的创业精神。”“要想达到世界级的收入水平，亚洲必须出现由质量推动的经济增长……没有大量的发明创造，这种前景是实现不了的。”我国仍处于社会主义初级阶段，要把一个富强、民主、文明的社会主义现代化强国带入21世纪，就要求我们国有商企的领导者和决策者，必须大胆地冲破传统观念的束缚，着力培养和提高人们的创新思维能力，树立和强化人们的创新观念。以创新的眼光和气魄不断采取新的行动，推出新举措，以创新制胜。国有商企的员工决不能认为商业就是你买我卖，整天守着现成的商品，圈在固定的商场内，坐等顾客上门，无创新可言；或者对创新抱有神秘感，认为创新是领导的事，自己无能为力，无动于衷。实际上，创新涉及到商业企业经营活动的各个层面，只要用心，每个人都可以成为不断创新的人。
2.培养创新的环境和氛围。经专家研究发现，人们在受到尊重、心情舒畅的情况下，容易进行创新；人们在受到压抑、被轻视，遭诽谤的环境中就难以创新。无可否认，我国传统的教育一味强调服从和依附，轻视或忽视启发培养人们的创新意识和能力。人们往往是在家依附家长，在校依附老师，在单位依附上司、领导。服从领导，循规蹈矩的人受到领导的表扬，而敢于发表不同意见，提出建议抑或反对意见的人不被领导所赏识。长此以往，人们的积极性和创造精神受到压抑。改革开放和社会主义市场经济体制的建立，为人们发挥聪明才智和创新精神提供了机会和条件，企业的管理者和领导者要领导创新、赏识创新、组织创新；形成一个提倡创新、尊重创新、奖励创新、客观评价创新成果；公平竞争、互相促进、生机勃勃的创新环境和氛围。
3.设立创新组织。国有商企要设立专门的创新机构，具体负责对创新工作的领导和管理。创新机构的大小，人员多少，要从企业的实际出发。要使企业的创新工作卓有成效，没有专门的机构是不行的。大家熟知的日本丰田汽车公司，其成功秘诀之一就在于丰田英二在公司创办了“动脑筋创新委员会”。他指导各部门（工厂）设立了“建议委员会”，各车间组成了“动脑筋创新小组”。车间到处设有建议箱和建议密谈室。为了鼓励职员创新，还具体规定了创新的范围和对建议的评审奖励办法。其评审标准具体划分为七个项目：有形效果；无形效果；利用程度；独创性；构想性；努力程度；职务减免（专职、专业的成分）。奖金额最低为500日元，最高为20万日元。“动脑筋委员会”的工作， 使工人们对眼前经常接触到的东西、工作及机器开动脑筋，思索有没有更好的方法，更合算的做法，更节约时间和原材料的地方。创新建议的采纳，仅在1975年至1976的的一年决策中，丰田汽车公司就获利200亿日元。 我国有些企业的合理化建议活动，也都取得了显著成效。
过去的企业，更多的是体力劳动；在科技进步，知识经济到来的时代，企业大部分是依靠脑力劳动。因此，拥有多少富于创造性和进取心的人才将是企业竞争的核心。要培养企业所需要的创新人才，就要建立专门的机构，制订专门的计划，进行专门的投资，着力培养职工的独创性，发明创造能力、想象力和真正的创业精神。为国有商企的发展提供取之不尽用之不竭的动力。
〔收稿日期〕1999—09—15