兰州市第一人民医院导管室 730050
【摘 要】本文分析了分层护理模式如何在介入导管室进行应用，并分析了应用的效果。为了进行研究，笔者选取了2017年7月到2018年7月之间在某医院介入导管室的16名护士参与研究，选择了在该段时间内不同时间段的护士作为对照组和观察组，将在这段时间之内参与的患者作为服务观察对象。对于对照组的护士进行的是常规的护理管理方法，而观察组则采用了分层次的护理管理方法，对两组不同的护士所接受的不同护理模式之后是否满意，以及护理服务的相关制度进行评价，最终得到了评价结果。根据评价的结果显示，观察组的护理服务总体评价比对照组要好许多，这些差异具备统计学上的意义，观察组的满意度也比对照组要高，该组差异具有统计学的价值。根据观察实验，得到的结论为在导管室进行分层护理的办法可以提升护理人员整体的服务水平，患者对服务的满意程度会有显著提升。
【关键词】分层次护理；介入导管室；护理品质
介入导管科室是整个医院除了外科手术室之外整个医院最重要的治疗场所，对于该科室的护理人员的要求比较高，护理人员和护理设备的要求都比较高。传统的护理模式强调常规的护理方法，对于护理工作看重的是护理的质量，对于护理服务水平的评价不重视，导致护理模式无法进行有效评价，也就没办法对护理工作中的不足之处及时进行调整。在上述情况下患者的满意度也是无法进行评价的。长此以往将会影响医院的声誉以及医院护理的整体效果。如果优质护理服务可以不断地进行延伸，将分层次的护理模式结合到各综合科室，将会从总体提升护理服务的评价水平。本文所采取的实验评价了在2017年7月到2018年7月之间，在介入导管科室进行分层次护理的部分患者的实际考评。对参与患者的满意度进行了评价，希望这些数据可以为今后各科室护理水平的提升提供借鉴和参考意义。
一、实验和观察的基本方法
为了进行本次实验特选取了介入导管室的16名护理工作者作为这次实验观察的对象，她们都是女护士，年龄在23岁到47岁之间平均年龄为32.9岁，其中大专学历6人，本科学历10人，其中有护士4，护师6人，主管护师6人，其中2人担任护士长，她们的工作年限在3年到21年之间，将她们分成了观察组和对照组，选取不同的月份接受的100名患者作为观察对象。患者的年龄分布在31岁到67岁之间，平均年龄为54.3岁。这些患者均不存在重大精神疾病或者存在精神障碍，也没有身患先天性疾病或者是在妊娠期间。患者家属对于患者参与实验观察均是知情的，并提前争得了患者的同意，本次观察也得到了医院方面的支持，对于两组患者进行统计评价的结果是该次实验符合统计意义。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
对照组的护理采用的是常规的护理管理方法，对于观察组则采用了分层次的护理方法，具体的护理方法如下，第一，对分组之间设置了分层次的管理方法，每个层次都设置有组长，组长承担的责任分别分成了高级组长，中级组长和初级组长，其中组长一般由护士长或者具有护师资格的人担任，主任护师以上职称的高级组长，护师担任中级组长，护士担任初级组长，并且根据不同的层次设置了工作的目标和工作的内容。第二，各个层次的职能都做了分配，初级层次的护士所具备的仅仅是基本的护理要求，进行日常的护理工作，同时完成中级组长交代的任务，中级组长完成基本的护理工作之外，还承担一些理论技能方面的操作，同时需要完成仪器等的操作，具有高级组长职责的人，则需要承担和护士长以及医生沟通的任务，需要及时和科室主任进行沟通，并制定整体的护理方案，具有高级管理职责的护师需要具备抢救危重患者的基本知识，同时还需要承担和患者或者医生进行沟通的基本技能，需要及时自主制定护理方案的同时还需要及时和护理团队沟通，自主制定护理方案的同时还需要及时和护理团队进行沟通，组长需要负责监督的职责，同时高级组长还需要承担教学和评价其他组员的任务，高级组长在完成日常工作之后，还需要对医院的各项指令进行评价。
二、对指标观察的结果
科室主任和护士长共同对本次实验的结论数据进行了统计，调查了参加观察的护士的实际护理水平，从护理文书和护理服务的态度、医患沟通的水平等各项评价指标对总体进行打分，各项指标分成了四类，每类分成了25个分数，每个患者的调查问卷的评价分成了一百分，对评分的高低就是护理水平质量的高低评价，对患者护士满意程度的评价需要根据护士长和科室主任的指标对满意度进行调查评价，采用非常满意、一般满意和基本满意以及不满意对各个分数段进行评价，制作了调查问卷向各位患者发放，参与的患者达到了百分之九十以上。
三、数据统计所采用的方法
对上述观察实验所收集的数据采用spss17.0进行统计分析，技术资料采用百分制表示，统计采用x2检验的方法，进行t检验，如果P<0.05则表示数据统计有意义。经过统计分析，对照组的满意度平均为70.1分，而观察组达到了92.4分，进行统计学分析p<0.05，具有统计学意义。
四、结论
介入导管科室是医院参与治疗的重要科室之一，服务质量的好坏和护理服务的质量直接影响到了患者的质量效果，对患者的生命安全也至关重要，有关的研究数据显示，采用分层次护理的医院的整体管理水平有效性比平均水平要高。相关报道显示，采用分层次的管理模式可以提升患者对服务的满意程度，为了确保治疗和护理的水平，对于优质护理服务需要根据护理文书、护理基础和服务态度对医患关系的不同影响进行把握，从提高护理人员的基础知识着手，并非基础知识是需要牢固掌握的。在日常的工作中需要对于拟定和可完成的不规范操作进行整改，如果经常出现错误则可能导致患者的满意程度出现下降，如果发生医疗事故后果将会更加严重。护理人员需要基本具备和家属和患者进行沟通的能力，如果出现医疗问题则需要根据护理质量与医生进行沟通。当前，社会上人们的生活水平和生活质量均出现了加大变化，很多医院的患者数量有增加的现象，一些医院的医生和护士的配备标准和现实情况有所差距。医生和护士都存在超负荷工作的情况，很多医生的工作难度都比以往要高很多，身体和精神所受到的压力比以往要高很多，如果长时间疲劳工作可能导致医护人员的日常护理水平降低，采用分层次的护理管理方法可以将患者分成不同的级别，对护理人员的职责和范围进行分配，分层次护理的方法也和管理模式有关，是一种比较新型的护理方法，如果将护士的操作能力加入到参考因素，将工作能力有差异的护士分成不同的层次，将会对护理人员明确操作范围有所帮助。同样护理人员也需要明白自己的能力，同时对于分层次的调动护理人员的日常工作积极性和主动性也有帮助。
参考文献：
[1]高宏博.综合性介入导管室的护理质量控制效果[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（20）：4027+4030.
[2]关艳霞，张静，孟祥华，王秋晗，吕娜.综合性介入导管室的护理质量控制效果与体会[J].现代生物医学进展，2015，15（33）：6546-6549.
[3]李晔.护理干预对介入导管室中肝癌患者治疗效果的影响[J].中国临床护理，2015，7（02）：109-111.
[4]刘燕飞，张斌.介入导管室护理不安全因素分析及对策[J].中西医结合心血管病电子杂志，2014，2（09）：151-152.
[5]林玉英，廖瑞珍，梁玉珍，焦淑燕.介入导管室的护理管理[J].国际医药卫生导报，2005（13）：122-123.
论文作者:杨玉香
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/11/21
标签：患者论文; 导管论文; 组长论文; 评价论文; 层次论文; 护士论文; 科室论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年5月上第9期论文;