老板的个人文化决定了企业文化,本文主要内容关键词为:企业文化论文,老板论文,决定了论文,文化论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
一个没有文化的企业是沙漠。对文化的定义,现在有一些普遍流行的说法,如:文化是人们相互作用时所遵循的行为规则;是群体里演化出的规范;是一个组织所信奉的主导价值观;是指导一个组织里的员工或客户的哲学观;是组织里相处的游戏规则;是在一个组织里,其成员与客户和外部人员相互作用时,通过具体方式和方法能够传递的情感和氛围,等等。
以上这些定义以及其他一些定义,都能“折射”出组织文化,但没有一个是文化的本质。我们认为“文化”应该是:被预先确定的、更深层次的、并由组织成员分享的基本假定和信念。它是不以精确方式运行,且被限定在一个“被认为是理所当然”的基本框架内,并且流行的一种组织观点及氛围。
笔者认为:企业老板的个人文化直接影响企业文化,一个人的胸怀有多大,
事业就有多大。当企业文化不再适合企业发展趋势的时候,需要通过改变老板的个人文化来改变企业文化。
老板的“主观世界”是企业文化
一个健全的自然人有思想意识、价值观、人生观和世界观(我们概括称之为“主观世界”)。而一个企业的“主观世界”就是“企业文化”。
性格决定命运。一个自然人的个性、气质、思维方式乃至于生命历程中的作为和成就受主观世界的影响;那么,一个企业的性格、作风乃至于该企业的命运也受该企业的企业文化影响。
人与人是有差别的,而这种差别更多时候体现在一些无形的地方。比如,我们常说,此人“气质很好”或“英气勃勃”;此人看上去“像个经理”或“望之不似人君”等等。为什么这些无形的、感性的、甚至是模糊的判断就判定了一个人的事业乃至命运呢?因为一个人的成就,除了受客观世界的制约外,也必然受主观世界的制约。所以有人说:“21世纪企业家比的是胸怀,你有多大胸怀就能成就多大事业。”
企业之间也有许多无形差别,这些看似无形的东西实际上影响或制约着企业的有形命运,它直接的外在表现就是企业形象。这个无形的东西就是企业文化。企业文化可以说就像是企业的灵魂,是抽象的东西。但每个人都会切实地感到它的存在,它虽然无形,却在企业的一切有形方面表现出来。
老板的个人文化塑造企业文化
在一个企业中,老板的影响力和兴趣是不同的。如果他的影响力很大并且喜欢独裁式的管理,那么该企业的企业文化将会带有明显的个人烙印,主要特点可能是人人自危、互相提防。如果老板喜欢民主式的管理,那么员工都会感到自己很受重视、个人价值能够实现,企业内部会气氛和谐,团队合作增加。我们更称赞民主式的管理,因为这种同心同德所形成的凝聚力是任何企业都梦寐以求的,然而实现的途径是首先要从老板自身做起。
由于老板们都是活生生的、千差万别的自然人,尽管许多企业在总结企业精神、企业宗旨等方面会喊一些相同的口号:像“团结、拼搏、开拓、创新、奉献、追求卓越,尽善尽美”等等,但实际上,每个老板对此都有自己的理解。
当然,企业文化也受大文化背景的影响,还受到历史发展的制约,美国曾经推行的“泰勒制”的管理方式与中国曾推行的“鞍钢宪法”就都有其存在的合理性。所以,松下幸之助决不同于比尔·盖茨,张瑞敏的海尔也与韦尔奇的通用不同。
“企生观”影响企业发展
人生观涉及的是个人价值观问题,它困扰着每一个人,实际上,每个人在自己的人生经历中也都做出了各式各样的回答,答案就写在他所从事的活动中。如果他恰巧是个老板,他的人生观就写在了他所在企业的企业文化里。
我们不妨就把老板的答案称为“企生观”,结果发现,这个“企生观”不过是老板们人生观的一种表达形式,在海滩上穿游泳裤与在社交场合穿燕尾服的原来是同一个男人。
“企生观”曾与政治信仰扯在一起。那时,企业管理被扭曲、简单化了。似乎背一段语录、喊一句口号、搞一项运动就可以把企业搞好。那时你要问“企业存在的目的”,回答肯定是“为人民服务”。
改革开放涌现出了一大批踌躇满志的企业家,一些企业好容易抓住机遇发展起来,有模有样了,却像流星一样突然陨落了。为什么?原来是他们的理念出了问题。远远望去,他们企业文化的旗帜上只有两个字—赚钱。
哈佛的李维持教授说:“企业的真正使命是满足顾客”。这样说并非排斥盈利,获得利润乃是顾客满意的结果。1986年,就在我们刚刚听说国外有个CI理论的时候。与CI理论相对应的超越性理论———CS,又在美国诞生,(CS作为英文CustomerSatisfaction的缩写,其意为“顾客满意”。这些接受CS的企业立刻反省自己,并极认真地在他们企业文化的旗帜上虔诚地写下:“服务、顾客满意、以人为本”等充满时代感和深刻哲理的口号。
所以,尽管任何企业都有权选择自己的“企生观”,可是如果你想让自己的企业能够持续发展并保持朝气和生命力,你必须设法使自己永远受到顾客的青睐,得到社会的认可。换句话,做一个成功的优秀的企业,你不能只考虑自己的经济利益,你必须注重社会效益。因为经济效益和社会效益,或者说赚钱与顾客满意,正是一枚硬币的正反两面,但币值是由“顾客满意”决定的。
改造你的个人文化
你的企业文化得到社会认可之日,就是你的企业成功之时。但这种认可不是你的自我感觉,而是顾客说了算,市场说了算,社会说了算。
作为老板,你肩负的责任实在太大了。你的思想意识、价值观、人生观和世界观并不仅仅属于你自己,你还将影响整个企业的兴衰、发展、命运。因此你不能我行我素,你只能自强自律。而且你千万不要耍小聪明,不要自欺欺人。因为一个人不管怎么用语言和表情伪装都无济于事,你的“身态语言”会把你的内心世界和盘托出。
由此看来,与其花大价钱在广告和宣传中包装自己,不如老老实实的改变自己,提高自己,战胜自己。老子说的好:“自胜者强”。但要战胜自己又谈何容易!战胜自己对于每个人恐怕都是一次痛苦的脱胎换骨。