戢艳丽
（四川省简阳市人民医院神经内科 四川简阳 641400）
【摘要】目的：探究优质护理服务在重症监护室护理中的应用方法及其效果。方法：随机选取2014年5月～2015年5月间我院重症监护室的患者90例，分别分成两组进行不同的护理模式，实验组45例患者采用综合干预优质护理，对照组45例重症患者选择常规的干预，对比两组重症患者病情的恢复情况及患者的满意度。结果：实验组采取优质护理服务的重症患者病情恢复效率优于对照组，并发症少于对照组，另外患者的满意度高于对照组。两组患者的护理效果差异较为显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论：对重症监护室患者采取优质护理可以进一步提升病情的恢复率及恢复质量，并且极大的减少了并发症的出现和感染，治疗的依从性较好，能够从根本促进病情的好转。
【关键词】优质护理；重症监护室；应用研究
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）04-0172-02
重症监护室是一种集现代化医疗护理技术为一体的医疗组织管理形式，室内设有中心监护站，可以直接观察所有监护的病床，一般都是对一些徘徊在死亡边缘上的重症患者进行监护管理。重症监护室主要以患者为主体，全面的分析患者病情并时刻的进行观察准备，在很大的程度上给予了患者安全感和信心。优质护理服务更是促使患者病情好转的一种模式，在今天的医学中发挥着重大的作用。现在获得病人及家属同意的情况下选取我院2014年5月～2015年5月间的90名在重症监护室内的患者，采取不同的护理服务方式，并对患者身体健康恢复状况进行研究，现分析报告如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
选取2014年5月～2015年5月间的90名在重症监护室内的患者采取不同的护理方式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆实验组45名，其中男性26名，女性19名；对照组45名，其中男性26名，女性19名，患者年龄范围在35～85岁之间，平均年龄（50±3.68）岁，病症类型主要是急性心肌梗死，脑外科，急性心衰等，两组的身体状况无明显差异，具有可比性，无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组患者给予常规护理，实验组患者采用优质护理服务，具体措施如下。
1.2.1对患者进行心理护理 这是对于重症患者最重要的护理措施。重症监护室内的患者一般病情比较严重，有的患者甚至已经感觉自己没有生存下来的希望，对活着没有一点信心，这样消极的想法对病情的恢复无疑是存在着巨大的阻碍。优质护理服务就是要对病人的心理进行呵护，避免病人此类消极情绪的蔓延，多和病人相处，劝导病人的家属多陪在病人的身边，给予病人精神上的鼓励和支持，使重症患者有足够的精神支撑来走出困境，战胜病魔。因为人的意志力量是很巨大的，例如先在很多的植物人被亲人无微不至的关怀所唤醒，因为病人的潜意识中是知道的，从而激发了他们内心的力量，战胜了病魔，在重症患者中也是这样，足够的精神支撑可以使患者病情的恢复更加的快速。
1.2.2提升护理人员整体素质 优质的护理服务是在护理人员通过增强自身能力和素质的前提下提供的，所以护理人员必须要掌握好有关病情的相关知识和相应的护理措施，并且处理好与患者之间的关系，使患者对于医院这个比较冰冷的环境不再出现害怕、抵触的心理。加强对护理人员的知识教育，培养护理人员的实践操作能力和处理问题的能力，在病人病情突发变化的时候护理人员可以做到准确的应对和灵活的反映，较少病情的进一步恶化。另外还需加强对护理人员的思想教育，重症患者一般是伤势自我管理能力的病人，所以护理人员在对病人进行照顾的时候不要对患者产生嫌弃的心理，不能对丧失意识的患者不闻不问，粗暴管理，身为护理人员就需要对自己的工作尽职尽责，对每一个患者都要做到精心的照料，对他们的身体健康负责。
1.2.3确立良好的人员分工和完善的制度 由于患者的特殊性需要24小时的管理看护，所以在医院护理人员的分工上面要做到合理准确，不能有时间段上面的漏洞，这样很容易由于不能早发现造成患者的死亡。所以在重症室中要保证每个时间点都有相应的人员值班看护，另外还要保证每个时间段内还必须有经验丰富的护理人员来带领，以应对突发状况的发生。对于探病时间也要合理的安排和规定，对每个病人的家属进行分组在不同的时间段来探视，避免一共探视病人所带来的嘈杂，这样对病人的身体恢复是很不利的。这也是保证优质护理服务的一个重要方面，它的完善对于患者的病情恢复有很大的帮助。
1.3统计学分析
对本文所得实验数据均采用SPSS 13.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用χ?检验，以P＜0.05为有统计学意义。
2.结果
实验组45例中护理显效20例（44.4%），护理有效22例（48.9%），护理无效3例（6.7%），护理有效率为93.3%，对照组护理显效10例（22.2%），护理有效28例（62.2%），护理无效7例（15.6%），护理有效率为84.4%；并发症发面，实验组出现4例，占8.9%，对照组出现了14例，并发症出现率为31.1%；满意度方面：实验组满意度为94%，对照组满意度为80%。由此可见对照组和实验组相比较而言不管是在护理效果上面还是在患者的满意度上面都存在明显的差距，在这些方面实验组效果都明显优于对照组。有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
优质护理服务在重症监护室护理中发挥着重大的作用，优质护理服务以其自身的优势：护理人员对病症知识了解专业、思想素质高、责任心强，严格制度的管理和控制，注重对病人身心的管理等进一步促进了患者病症的减轻。在本文的研究过程中，实验组患者主要采用优质护理服务，对于患者的病情改善效果显著，优质护理服务是护理人员尽自己的最大力量给予了患者再一次的生命和信心，从各方面密切的关心患者健康，为其营造良好的治病环境，减少了并发症的出现和其他病菌的感染，做到与患者真正的密切沟通，切身站在患者的角度为患者思考，极大的用自己的真心服务增加的患者的满意度。其中，心理护理能够帮助患者树立战胜疾病的信心，消除患者心中的恐惧，提升护理人员的综合素质，能够促使护理人员为患者提供更优质的护理服务，确立人员分工则能够明确护理人员的岗位职责，进一步改善护理效果，从而对患者的病情改善起到帮助作用，同时也达到更优质的护理效果，提升优质护理服务水平。当前，优质护理服务是在重症监护室中值得推广的护理模式，它可以在最大的程度上提升医疗效果，帮助患者渐渐走向健康。
【参考文献】
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论文作者:戢艳丽
论文发表刊物:《心理医生》2016年4期
论文发表时间:2016/8/2
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