企业职工心理培训工作初探，本文主要内容关键词为：培训工作论文,企业职工论文,心理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
对职工群体开展培训是企业人力资源管理的一项重要投资，任何一项投资均会伴随风险，而且收益愈大风险也愈大。问题的关键是怎样控制风险，实现潜在损失的最小化。企业唯有强化和职工之间的沟通，才能切实将风险降至最低。然而，现实中企业职工往往会出现各种心理障碍，从而在职工之间的交往中产生压抑与不愉快等消极情感体验。那么，怎样才能强化职工心理培训，改善职工心理，促进企业的可持续发展呢？笔者对此进行了探究。
一、企业职工心理培训工作中存在的问题
一是对企业职工心理培训没有足够的重视。企业管理层会觉得培训是一种可有可无的投资，培训完成以后就意味着有更多的职工“跳槽”。因此，大量企业干脆不对职工群体实施培训，即使有培训也只是走马观花式的集体培训，效果并不理想。二是企业培训基础十分薄弱。培训基础分为硬件与软件等两大部分，很多企业往往只关注硬件方面的培训投入，比如，装修豪华的培训室，购置先进的电脑与高档次的投影仪等现代化培训设备，而在培训内容、培训教师的选择等软件方面，重视程度还远远不够。尤其是高层次的心理培训师资十分短缺，结果是培训内容十分枯燥，培训方法极为单一。三是职工心理培训管理手段落后。当前，我国多数企业的职工培训管理严重滞后，主要表现在：缺少内容翔实、控制有力的管理机制，培训中的各个环节工作彼此脱节，培训的需求分析不深入，培训的内容选择不合理，对于培训效果的评估也不及时，无法为急需培训的人员提供快速、高效的服务。
一方面是企业职工心理素质亟待提高，另一方面是培训工作严重滞后，因此企业职工心理培训工作迫在眉睫，应引起社会尤其是企业的高度关注。
二、企业职工心理培训工作的重点内容
（一）职工心态培训
所谓企业职工心态培训，主要指帮助本企业的职工不断拓展观念与调适自身心态，从而有助于实现目标与取得成功。心态调适与训练的方法就是应当保持心态的积极与平和，拥有愉快的心境。职工有什么样的心态，往往就会产生什么样的行为，配合有关的知识与技巧，就能得到相应的成果。我们为了实现自身设定的目标，通常习惯于在行动上进行调整，而并非是在心态上加以改善。实际上，只有真正做到稳定心态，才能切实解决根本性的问题。虽然我们不能预知生活与工作之中可能会遇到的各类状况，然而，良好的心态的确能够让我们更好地适应工作。每位职工假如心态上是积极的，能够乐观地接受各类挑战与应付各类困扰，就必然能够在企业有良好的发展。面对相同的工作环境，每一位职工的心态各有不同，而关键正是其心态是否能够保持平和，从而实现自己想得到的结果。心态培训的目的正是在于协助职工建立起更加积极和良好的心态，从而拥有更加愉悦的心境，去开展更加有效的工作，创造出相应的财富。
（二）职工心智培训
心智模式主要指根植于人们内心的想法、看法与假设等，就如同一块玻璃能十分微妙地扭曲我们目前的视野，心智模式决定我们对于世界的看法。心智模式作为人们的思想方法、思维习惯以及心理素质之反映，其形成往往要经历相当漫长的一个过程，会受到人们所经历的各类环境、人的性格、智商、情商以及逆境等影响。心智模式可谓是根深蒂固地根植于人们的心中，它不但会左右人们的思想以及对于周边世界之认识，而且还会影响到人们对于工作、学习以及生活的态度，影响到人们所做出的决策，进而影响到人们处理人际关系时所应当遵循的各类准则，影响到职工们的行为方式与习惯。现实中，职工在看到他人怎么做时，自己只会去跟风，不愿意更多地付出而又想增加收入，而企业负责人在没有看到其价值的情况下又不愿为其加薪，其结果是自己逐渐地失去了对工作的信心与兴趣。究其原因，在于未能较好地改善自身的心智模式。其实，心智模式是一种思维定势，当我们的心智模式与认知事物发展相一致，就能有效的指导行动；反之，当我们的心智模式与认知事物的发展不相符，就无法实现自己好的构想。
（三）职工情商培训
情商培训是通过测定与描述人的情绪品质和对社会的适应能力并有针对性地加以改善。一个人如果要想取得生活上与事业上的成功，不仅要具备相当高的智商，而且还要具备极高的情商。情商和智商尽管各有不同，但是两者之间并非是相互冲突的，而是相辅相成的，彼此之间可谓是相得益彰。心理学研究证实，成绩只有20%是依赖于人的智力水平，而80%则决定于人的非智力因素，也就是情商水平。美国心理学家的研究成果认为：智商和先天性因素之间存在着比较密切的关系，但是情商高低更多的是取决于后天的因素，主要是立足于后天学习、培养与锻炼而产生的。一般来说，情商可以由以下五种能力因素所构成：其一是能够随时了解自身情绪，能够马上觉察到自身是否是正常的，并且能够了解产生这一情绪的原因所在。其二是能够控制自身情绪，能安抚自己，并且摆脱焦虑、忧郁和控制刺激情绪之来源。其三是能够激励自己，不被挫折与困难所吓倒，让自身向着一定的目标前进，并且切实提升注意力与创造力。其四是更好地理解他人的情绪，从而察觉出他人的真正需求，并且产生同情心。其五是要维系好更加融洽的人际关系。总的来说，情商问题实质上还关系到如何做人与处世。情商为人们树立了事业成功的崭新渠道，是企业心理培训中十分重要的一项内容。
（四）职工自我察觉培训
自我察觉也是企业心理培训中一项极为重要的内容。所谓自我察觉，主要指个人对于自身心理和行为表现是否具有准确的认识，从而能够更好地认识当今世界，适应当今社会，从而进行更加有效的创造。自我察觉可谓是企业职工通向全面发展的重要一步，更是任何人成长的基本条件。自我觉察所具有的品质是客观与诚实的，是不存在偏见的，它不但能够让人觉察到自我，同时还能充分地感觉到他人，承认每一个人均有自身不同的接受事物之能力。它能够更加设身处地地去了解与理解他人，用他人的方法进行思考，接受他人所提出的观点，并且作出自身的准确判断。同时，对于外界生活具有非常强的适应能力，对于自身的内心也具有高度的自省能力，并且了解自身在现实生活中的角色、潜在能力、今后所要承担的角色，及其能够实现的目标。也就是说，职工通过培训，能够更加明确地进行自我定位。
（五）职工自我领导能力培训
领导力是一个相当宽泛的定义，在一个能够不断取得成长的企业中，它不但指要有一支具有良好素质的管理者团队，而且更需要一支具有强大领导能力的企业职工队伍。自下而上地开发企业职工的领导能力，是企业始终保持竞争实力的一个重要手段。培养企业中各层面职工的领导能力，被视为是团队管理的基本要素之一。它往往要求企业中的团队成员通过日常的工作和生活经验以培养与积累自身的领导能力，而且这一领导能力会体现在每一位职工的各项工作细节当中，每一个人不仅是工作的积极参与者，而且还是自身的领导。如果要真正地发挥出职工的各项潜能，调动起职工的工作积极性，就一定要发挥职工的自我领导意识。因此，现代企业在心理培训中应当重点培养职工们的自我领导力。
（六）职工自我超越能力培训
超越自我是一种对于自身能力或者素质的巨大突破，这并不只是在心理潜能上进行激发，更多的则是一种人性的健全、境界的提升。企业职工自我超越能力的培训，主要指通过学习，不断认清并持续加深个人所要真正实现的愿望，从而更加集中精力，培养自己的耐心，并且做到客观观察事实。一个人在其改造自然与构筑社会的进程中会产生一些规范、感觉、认识，这些经验或教训有利于由自身适应环境，而且和环境进行互动性协调。然而，人的片面性会造成规范的异化与认识的异化或者本能的误导，这对于人们的存在与发展是严重障碍，要想突破，就应当针对异化与误导进行自我超越。超越自我在大多数时候更倾向于进行人格的塑造，需要积极不懈地奋斗与努力。有一项研究发现，坚持与积累要比素质与技巧更加重要，水滴石穿所蕴涵的道理是通用的。不能否认世上有天才，然而效率也能通过学习加以改善。对于相同的事物，效率高进展就快。对于大多数人来说，智力、能力等方面的差距并不是很大，知识、技巧等方面的差距亦是，此时自我超越之重点，更应当放在坚持与积累上。
三、深化企业职工心理培训的对策分析
（一）营造一流的企业职工培训情境
企业为了能够更加有效地开展心理培训，一定要注重营造出更加积极的企业培训情境。积极的企业培训情境主要涵盖了物质与精神两种因素。前者主要是用于满足企业职工生理和安全等的一系列要素，比如，企业培训条件和设施、培训期间的相应待遇等。较好的物质因素能够形成较大的感召力，能够让企业职工从培训中获得心理上的幸福感，切身感受到企业所给予的心理上的关爱，从而让企业职工们能够更加自然地克服那些消极抵御心理，更加心情愉悦地投入到企业培训之中。这一心理上的改善能够表现为十分理想的培训成效。后者主要是指培训人员的个人因素，对于培训内容的认同以及良好的培训氛围。高水平的培训教师往往能够很好地调动起培训学员的学习积极性，把客观培训内容和学员们的主观需求进行有机的结合，培训学员和教师相互作用与相互影响。在课堂这一学习场所，培训所具有的氛围能够鼓励学员在相互交往中发现更加多元化的见解，感受学习和沟通的方式以及解决问题的方法等。
（二）打造企业职工的积极人格
通过加强企业职工的心理培训，能够完善与塑造本企业职工的积极人格。人格尽管是稳定的，但却并非是始终不变的，企业管理者应当帮助职工培养与保持自身的积极人格，依据本企业职工的工作定位，可以把职工人格类型划分成工作定位、职业定位以及感召定位等三大类型。工作定位型职工只是把工作看作是一种任务，培训仅仅是完成任务的一种手段。职业定位型职工觉得工作不但是完成任务的过程，更为重要的是立足于工作以得到个人良好的发展机遇。这类职工往往会把培训看作是其自身发展的一个重要手段。感召型企业职工对于工作具有一种正面认知评价，这一群体在工作之中往往会表现出一种良好的归属感与责任感，会依据企业发展之所需开展超前学习和自我提高。不一样的定位往往就带来不一样的结果，无论是工作定位、职业定位，还是感召定位，均需要接受心理培训和学习。当然，培训的效果必定是不一样的。企业管理者一定要充分地认识到职工所属的人格类型，全面挖掘各种不同类型职工的需要，立足于需要满足，以促进各种类型职工的不断转化，进而培养职工们更为积极的人格特点，在本质上积极推动心理培训工作的实施。
（三）促成企业职工良好的情感体验
在开展心理培训的过程中，要求企业更加重视学员的积极情感体验。一般情况下，人往往会有以下两种特定行为倾向：其一是逃避的倾向，其二则是接近的倾向。企业职工在其培训过程中，可以通过良好的自我激发与环境激发，对培训形成接近性行为或者行为倾向情感体验，这是一种积极的情感体验。积极情感体验能够促进企业职工愿意而且积极主动地接近培训活动，更加主动地融入到企业培训活动之中。这样的培训过程会取得比较好的成效，员工体验到自我价值实现所带来的满足感，还会对下一次的培训发挥积极作用。当然，培训的内容、过程与结果均会让其从中得到一种更加积极的情感体验，从中得到快乐。假如企业学员觉得心理培训属于一种消极情感体验，结果会是一种应激式逃避行为，自然也就难以实现有效心理培训的目标了。有鉴于此，企业必须实施心理培训氛围的新变革。让学员能够分享企业内部每一位职工的想法与见解。学员之间应当互相帮助与鼓励，畅所欲言，不但要做到心悦诚服地接受他人的看法，而且还应当敢于进行批评与回应。
四、结束语
综上所述，提高企业职工心理培训的有效性始终是企业在发展过程中必须解决好的一个培训难题，其中不仅包含了企业方面的因素，而且也涵盖了职工方面的因素。唯有从企业和职工的双重视角进行更为深入的分析，并且采取切实可行的心理培训措施，才能切实克服各类误区，让企业职工心理培训真正发挥出应有的作用，从而为企业的可持续发展提供所需的人才。