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摘要：“互联网+”技术中的移动供电服务建设，不仅运用了优秀的“互联网+”技术和通信网络技术，更加主要的是移动供电服务坚持着“以用户为核心”的服务态度，拓宽了服务途径，供电单位获得了用户良好的评价和认同。移动供电服务提高了供电服务的质量，为人民的日常生活提供了方便，做到了自助交电费、打印发票、宣传用电优惠措施、上门服务、偏远地方及时报装等服务。
关键词：互联网+；移动供电；服务；分析
引言：“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
1.移动供电服务系统的介绍
移动服务供电系统的建设与应用，解决了国家供电单位对于偏远地区创建电力销售途径的难题，让偏远地区的人们体会到供电单位最温馨的服务，展现出供电单位上门服务的工作态度，间接的提高了国家供电单位的影响力和知名度，很多的用户在体验过这种上门服务之后对工作人员的服务方式都大为赞同。移动供电服务系统之中的pos机移动设备服务，可以由工作人员独立携带。用户可以通过刷卡缴纳用电费用和预留电费等方式来办理业务，可以有效的解决偏远地区人们缴纳电费难的问题，增强了供电单位对于偏远地区用电问题的控制和调节力度，填补了供电单位在偏远地区服务地点的空白，这不仅是供电单位拓宽服务的有效途径，还是先进技术运用到供电行业中的表现。
2.互联网+概念提出
国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互联网+”理念。他认为“在未来，“互联网+“公式应该是我们所在的行业的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。我们可以按照这样一个思路找到若干这样的想法。而怎么找到你所在行业的“互联网+”，则是企业需要思考的问题。”2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。
2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会创新的建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。
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2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”
3.移动供电服务系统的服务要求
为了加强供电服务的质量，改善供电营业厅数量少、工作人员工作量繁多等问题，供电单位准备改善营销方式，在供电的过程中融入先进的“互联网+”技术，创造功能更加全面、更加灵活的移动供电服务系统，展开不定期的供电队伍下乡活动，让用户感觉到供电团队上门服务的温馨，不但大范围的推广了用电常识，增强用户的安全意识，还加强了用户在日常用电中的自我保护意识，以及节约用电，保护环境的价值观。
4.移动供电服务系统的技术支撑
移动供电服务系统并非是一种办理业务的软件，它可以让用户自主解决用电需求，办理业务，它是一个安全性特别强的链接，通过“互联网+”技术和VPN技术，在互联网安全灵活的特点之上，融入了VPN技术，建立虚拟局域网，虚拟局域网是单位内部局域网的扩展，虚拟局域网能够帮助用电客户、企业分公司，合作同伴在保证他们信息不被泄漏的情况下建立链接，经常被用来连接合作同伴和用电客户。VPN技术主要运用的是数据加密解密系统，用户和认证设备识别系统，为数据安全的传输提供了保障，使供电单位的工作与现代化互联网技术结合起来，摆脱传统供电方式。“互联网+”是互联网思维不断发展而形成的新形式，“互联网+”也可以被理解成是一种高科技的生产力量，不断的推动着社会经济的发展。互联网加上其他行业的称呼就是互联网+，但是这并不是只是把互联网和其他行业简单的相加在一起，而是在其他行业的发展中展示出了新的发展方向，利用互联网的灵活性、成本低的特性，把互联网和其他行业进行结合，创造新的发展空间，充分的发挥出互联网的时代性，将互联网融入到社会各个行业领域之中，提高行业的创新能力和工作效率，形成更加先进的技术行业，推动社会的进步。
5.移动供电服务系统的应用
一是电费办理服务：包括缴交用电费用（用微信、支付宝、供电APP）、打破传统的方式。二是用电相关功能办理：更改客户基本资料、客户新装服务办理（准备办理）、客户用电量办理（准备办理）、改变业务种类办理（准备办理）、关闭或开通短信提醒业务。三是用户个人方面服务：用户回访和工作人员服务质量的考察，接收用户的投诉、意见和表彰，为客户不懂的问题进行解答。（4）查询服务包括：客户基本资料、用电量详细情况、报装情况。
总结：从上文来看，把“互联网+”技术融入到移动供电服务中，用“互联网+移动供电服务”为主要方式，是社会发展的必然趋势，为供电行业解决了不少的难题，移动供电服务系统的创建以及应用，有效的改善了供电单位在偏远地区销售途径的难处，还能够让用户感觉到我们供电服务的细心、温馨的服务态度，很多的客户对于这种上门服务的态度有所称赞，在许多中服务当中，pos机移动设备服务，能够快速的帮助用户缴纳费用，预留费用，有效的提高了工作的效率，提高供电单位的影响力，为了供电单位更好的发展做出了巨大的贡献。
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[4]赵祚翔，蔡佳红，刘中升.互联网技术下完善我国纳税服务的研究——以电子税务局为例[J].现代管理科学，2018（06）：39-41.
论文作者:1刘霄慧, 2 刘宏国, 3 王刚
论文发表刊物:《基层建设》2018年第23期
论文发表时间:2018/9/17
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