论我国流通信息化——实质#183;内容#183;趋势，本文主要内容关键词为：实质论文,趋势论文,论我国论文,内容论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在信息经济时代，面对世界经济信息化飞跃发展的趋势，我党在十六大报告中明确提出了要走以信息化带动工业化、以工业化促进信息化、信息化与工业化相结合发展的新型工业化道路。鉴于流通业对工业生产具有启动和促进作用，在国民经济中居于先导产业的重要地位，流通信息化水平对工业化进程乃至全面小康社会的建设影响重大。本文将从流通信息化的实质入手，针对流通信息化的发展内容和趋势展开深入的理论阐析。
流通信息化的实质
流通信息化是运用现代信息网络技术改造和武装传统流通产业，以实现流通方式创新，提高流通活动效率的一个动态过程；是一场包容了流通宏观调控、流通产业结构调整和流通企业经营管理再造的深刻变革。
流通的广义性决定了对流通信息化实质的涵界必然出现仁者见仁、智者见智的局面。
从硬件角度讲，流通信息化要求运用大量先进信息技术、设备武装流通产业；从软件角度讲，流通信息化强调利用信息化的思维和战略来统辖流通产业和运作流通企业。从我国实际情况来看，信息产业发展滞后，基础设施不完善，流通信息化建设起步晚且实践基础薄弱——可以说中国流通信息化发展受到技术和思维的双重约束——这一方面决定了我国所建设的流通信息化必然与世界主流流通信息化理念存在理所当然的差异性，另一方面更要求我国流通理论界应当深刻把握我国流通信息化的实质所在，避免工作中对流通信息化的认识流于表面和形式，在流通信息化赶超战略的实施过程中走弯路。
我们认为，要理解“流通信息化”的实质，首先要深刻把握“流通”的内涵。一般而言，“流通”在理论上被定义为由实体商品市场运动引起的商流、物流、信息流和资金流的总和或总称。现实中，物流的合成运行形成了贯穿“生产—销售—消费”的供应链；商流的连续发生在变换商品所有权的同时实现了流通价值链的增值；而商流与物流连带产生的信息，经过收集、处理和传递，将汇聚成为近年来备受关注的信息链；至于资金流，更多是由于商流运动所带动的资金运动，属于金融信息化研究范畴，在此我们不再赘述。
流通的四流合一性决定了流通信息化必然表现为四流的均衡信息化。承上所述，我们认为以物流、商流、信息流为主体的流通的信息化建设必然围绕着供应链效率化、价值链增值化和信息链可控化以及资金流合理化统一均衡实施——这便构成了流通信息化的实质。
流通信息化的内容
一、整体供应链效率化
在国民经济发展中，流通产业长期表现出较为粗放的特征。在经济市场化的过程中出现了大量的无序流通和小规模流通形态。以无序流通和小规模流通来支持大工业甚至是信息化大工业，是我国走新兴工业化道路的最大障碍。因此推广供应链管理、促进供应链效率化，是流通在物流领域走向集约化、信息化的重要举措。供应链在流通领域的普及和优化能协调生产企业和流通企业，实现对分散渠道的整合，推动资源配置和信息传导通路的形成。
工业时代的供应链是建立在实物生产要素运行的基础上的，很难适应信息经济条件下的市场环境。信息化社会的供应链以快速反应和动态管理为发展方向，基于“敏捷制造”（AM）的管理理念，不断采用新技术、新方法提升物流的自动化、合理化、智能化水平，以降低供应成本，提高作业效率。随着信息技术用于供应链上的物流和信息流的整合，工业时代的“供应链管理”正现实的转化为信息技术支持下的“整合供应链管理”。信息化的供应链实现了对销售管理系统（POS）、电子订货系统（EOS）、快速反应系统（QR）、有效顾客反应系统（ECR）、订单管理周期系统（OMC）、电子化采购系统（e-procuration）、持续补货系统（CRP）等信息处理单元的集成，其目标在于追求整个流通系统的效率化。
供应链的效率化不仅通过供应链管理技术的革新来实现，同时也依靠供应链作业设备的改进。从世界的角度来看，信息和自动化技术的发展和应用，实现了仓储、搬运、分拣、包装、供应衔接等作业的自动化，供应链管理系统（SMS）更是为供应链作业的集成和供应设备的统一管理提供了管理保证。
总之，无论着眼于管理理念还是技术装备，强化供应链管理、追求以效率为核心的动态协调的供应链都是流通信息化发展和建设的基点。信息化时代背景下，最富效率也最有前景的供应链目标模式是通过网络企业间的线上交易、在线合作，发展虚拟供应链，形成稳定的伙伴关系，用电子网络的速度激发物流网络的速度，追求同步和谐的供应链虚实结合运行。
遗憾的是，在我国供应链管理仍主要停留在概念和理论的层面，尤其尚未大范围进入流通实践。充其量只是具备了供应链的雏形，根本无从谈及供应链效率化。进一步探讨供应链效率化的实质，可以说供应链的效率最终体现为满足市场需求的效率。因此，即便我们尚未形成完整系统的供应链，但只要我们能积极通过信息系统整合生成的物流信息，优化各物流环节高效作业，从而使实物能在正确的时间，通过正确的途径，以合适的成本到达正确的地点，那么我们也可以认为我们正在进行着供应链效率化进而正在走向流通信息化。
就流通信息化在我国物流领域的发展而言，集成进货订单管理、出货配单管理、进货流程管理、物流中心的自动化管理、配送管理、财务结算管理的企业内信息系统以及整合企业间供应关系和信息的企业间信息系统（IOIS）仍代表着流通信息化和流通现代化的发展方向和未来趋势。因此以二者为起点的不断革新，必将促进我国高速、高效供应链管理系统乃至流通信息化的发展和普及。
二、流通价值链增值化
随着信息时代的到来，人们的价值观发生了相应变化，表现在消费上就是从仅重视产品、服务的功能、质量转到重视产品、服务的时效性，追求消费对象的个性化和消费过程的简单化。这就大大增加了满足消费者需求工作的难度和成本。消费越发达，就越要求更精细化、更专业化的分工，要求更加科学的流通环节实现生产者流通费用的节约以及社会总流通费用的节约和社会总资本的节约。不仅如此，专业化、信息化的流通体系在节约社会流通费用的同时，所带来的社会经济效益的增长也相当显著。这便是流通信息化推动下的流通价值链增值。
流通价值链增值能力的提升，不仅仅源自技术的更新和设备的改善，社会分工的深化和管理方法的优化更为重要。随着信息技术及其所带来的生产力的巨大发展，生产和流通内部的分工以及各层次分工之间的价值衔接有了进一步的发展。
从生产的角度看，原本隶属于生产过程的部分环节开始直接向流通过程中“渗透”，如加工、运输、仓储、分拣、包装等生产职能正成为现代流通理所当然的职能；同时生产商与外界广泛的经济联系和大量的市场信息也越来越倚重于流通商搭建的各种生产性、技术性、信息性服务平台——可以说生产在流通领域所要解决的问题已不再限于实现价值和获取新的生产要素。从流通角度看，流通的职能也已经由原来的单一媒介职能转变为以媒介职能为主，融加工增值、服务增值、社会保障增值为一体的综合化职能——流通环节在商品价值形成中所凝结的无差别人类劳动已经越来越多。“生产生产着流通，流通流通着生产”，这句话高度概括了信息化条件下生产与流通的价值衔接关系，流通技术的改进和管理方法的革新在推动供应链效率化的同时，不断完善并创新着流通环节的价值增值模式，并在日趋合理的分工合作体系下，实现了价值增值部分再生产和流通领域之间的合理让渡和均衡分配。
流通渠道的优化是近年来流通价值链增值化表现最为活跃的方面。商品的生产商和流通商通过不断优化流通渠道，更大程度、更高层次的满足了消费需求，实现了价值链上被消费者认可的总量增值。但值得注意的是，流通渠道中服务增加和优化的过程，必然是商品的生产者和流通当事人实现其经济利益的过程；于是流通过程中的价值分配，便俨然成为了商品流通渠道畅通与否的关键问题。只有生产者、流通主体、消费者都可以从追求各自利益出发而形成的利益攸关的流通渠道中均衡获利，才可能形成生产
流通消费的良性循环，促成流通价值链的持续增值。进一步地说，进入信息经济时代，流通渠道只有超越线性渠道，成为立体渠道，才能为消费者提供全方位的商品和服务——这为流通过程适应信息化要求、重新组合渠道利益集团、强化渠道管理提出了更高的目标要求。
在我国流通领域，流通价值链增值化的实施更多的集中在产品分销渠道的建设方面。目前多数生产企业仍把分销渠道简单的看作是其内部价值链的衍生部分。尽管价值链的社会化整合尚未成型，但以生产企业为主导的，着眼于“灵活性”和“反应力”渠道优化设计正促使信息技术遍及价值链的每一个环节，改变价值链活动的方式和它们之间联系的形式，使企业内部活动能够顺畅进行增值。
三、流通信息链的可控化
表一 传统价值链与价值链增值化趋势的比较
流通信息链是在供应链和价值链的合成运行中产生的信息的运动过程。供应链信息是往复于供应链各个环节之间的信息；在现代供应链系统中，信息链是供应链的驱动力，能通过对供应链信息的监控和反馈实现对物料和商品供应的管理。价值链信息是在交易活动中生成的交易信息和相关的辅助性金融信息；价值信息链伴随着流通中价值运动而形成，通过POS、EOS等系统收集、处理、传递，记录供应商、流通渠道和消费者之间价值增值和分配状况。
信息链的价值在于监控基础上的利用。大量关于供求变动、消费行为、竞争对手、替代商品、市场管理等的原始信息必须经过收集、加工、分类、传递的过程，才能发挥其实用价值，这一过程就是流通在信息链层面的增值过程。
只有可控的信息链才具有辅助决策和价值增值的功能。传统信息链的形成和价值实现往往由专门的信息输出机构搜集各种历史的、现实的、定性的、定量的信息，花费时间分析处理，形成分类资料和趋势预测，再由专门的信息输出渠道有偿发布。流通信息化在信息链层面的表现，正是通过信息技术的普及和运用，提高流通信息的量化性、信息分类的科学性和趋势预测的准确性——信息链的可控性越来越强。适合电子设备处理的信息链正在微观企业层面普及，其自助性、定制性和专业性也在不断提高。
近年来，我国的多数大型生产企业、流通企业在强化供应链管理和价值链管理的同时，也积极推进技术改造，将掌控的信息流，通过标准化的计划、合同、报表、凭证、广告、商情等生成系统转化为有效的信息链，一方面随时随地了解、监控企业的生产、流通、库存、销售等情况，调整生产规模和资源配置，另一方面也为及时制订确保日常顺利运营的管理举措和把握商机、避免风险的经营决策提供有力的信息支持。
当然，在信息链可控化的发展深度方面，我们与发达国家还存在明显的差距。随着互联网的发展，国际主流信息传递模式已开始由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转变；信息主体的地位也在日趋平等化。在此背景下，我国方兴未艾的“一对多式”信息传递模式以及由此形成的“金字塔”式的组织结构和渠道关系又将在供应链和价值链的理念革新推动下向“多对多式”信息传递模式及水平式、对等式、合作式渠道关系方向发展。只有水平化、相对松散的信息链管理模式才更加符合信息时代开放的经济特性和自由趋利的原则，才能更好的推动流通职能的发挥。
流通信息化的发展趋势
通过以上的分析，我们不难看出：流通信息化已经成为不可逆转的时代要求和发展趋势，流通信息化的完善将极大的改变流通业进而整个宏观经济的面貌。尽管我国在流通信息化的发展进程中并未走在世界的前列，但现状的不足，必将成为我们努力赶超的方向——可以说，中国流通信息化的发展趋势是明确的。另外，从信息技术的发展规律和过程来看，我们也有可能后发制人，实现跨越式、跳跃性发展。
一、整体供应链的形成及其效率提升
供应链管理是企业提高效率，增强核心竞争力的有效方式。流通信息化条件下，企业的竞争力不再局限于传统的价格和产品，不完全取决于企业自身的资金和技术——企业间的竞争考验的是双方整条供应链的效率和水平。企业要在激烈的市场竞争中占得一席之地，唯一的方法就是成为一条富有效率的供应链中的一员。同时供应链作为信息技术、虚拟经济的典型应用，虚拟性是它的标志性特征。供应链的虚拟性要求它不再由一个确定机构来统筹，而是形成一个协作组织，依靠信息网络的支持，使“虚拟企业团队”保持合成竞争能力。因为供应链的参与企业都是以核心竞争优势进入供应链的，供应链的动态性又使得构筑供应链的企业不断优胜劣汰，使得供应链不停地向更有效率的目标前进——可以说，供应链天然就与效率伴生。
我国供应链体系的建设现状与形成“虚拟企业团队动态供应链”还有很大的差距。尽管物流的概念和理念近年来被炒得很热，国家和地方也投入了相当可观的人力、物力优先发展物流基础设施，但时至今日微观的供应链都尚未普及，已形成的供应链体系运作效率也不尽人意。中国仓储协会组织的第二次全国物流供求状况调查统计结果显示，我国原材料库存期、生产企业成品库存期和商业企业商品销售库存期分别为：28.5天、44.8天和33.8天；透过数据我国供应链耗时长、周转慢、效率低下运作状况可见一斑。
要促进我国供应链效率化，除了要继续在供应链形成和普及方面加大投入之外，流通技术和装备的改进同样非常迫切。目前我国物流和配送作业在仓储立体化、装卸搬运机械化、拆零商品配货电子化、物流功能条码化、配送过程无纸化、POS系统普及化、计算机智能化等技术、设备方面与先进国家存在明显差距。供应系统合理化、物流技术现代化、供应链运作标准化将是我国供应链效率化最迫切的努力方向和亟待解决的问题。
当然，要最终形成“虚拟企业团队动态供应链”，我国流通领域还要作出如下适应性变革：
1、流通载体：组织虚拟化；
2、流通客体：无形化与有形化相结合；
3、流通模式：从不相连接的补货系统到有效的供应链补货系统过渡。
这些变革将有助于打破生产者和供应商各自为政、重复库存的传统，强化信息网络和计算机软件在商品供应过程中的支持作用，最终水到渠成地形成“虚拟企业团队动态供应链”。
二、流通价值链的构造及其增值策略
价值链的构造和深度开发，将拓展流通产业的服务能力和服务范围，处于链上的流通企业也将因此扩大赢利空间。流通信息化条件下，流通产业价值链的增值化将沿着流通渠道、流通方式、流通手段三个维度全面展开。首先是流通渠道从线性向立体的过渡：工业时代“生产者—中间商—消费者”的商品流通渠道模式将被超越，全方位、全天候为消费者提供商品、服务的立体化供应渠道将被大量应用；其次是流通方式从群体销售向个体定向销售过渡：大规模生产、大规模流通、大规模消费的工业时代特征将逐渐消失，精确定位的个体定制定向销售将随着顾客信息数据库的建立、计算机智能化控制生产技术的成熟而普及；最后是流通手段从机械化向电子化过渡：工业时代电子商务和商用管理系统只是机械化流通的辅助手段，而信息时代机械化的流通设施和设备只能是电子化价值链上基础性实施工具。
我国小规模流通和无序流通长期困扰市场，导致一直未形成社会化的合理有效的流通价值链；少数企业或企业集团内部形成的价值链，由于流通长期处于末端产业，其深度开发也往往心有余而力不足。面对这一现状，我们可以循序渐进，从企业价值链的构建和普及入手，瞄准正确的维度，抓住发展的要点，实施价值链构造赶超战略。
1、企业内部普及价值链增值管理。将先进的信息技术、信息设备引入广大企业，构筑价值链增值的硬件基础；利用信息技术的思想，对企业进行流程重组（BRP），实现组织机构扁平化、业务活动平行化、管理决策基层化，满足价值链增值的软件条件。
2、分销渠道贯彻满意度增值理念。分销过程本身并不能增加商品的使用价值，所以分销渠道价值增值的实现必须以消费者对分销商提供附加服务所要求的额外代价充分满意为前提。因此，要适应流通信息化的要求，分销商必须打破通过扩大购销差价实现利润最大化的传统思维，转而通过建立和维护长期稳定的商业信誉，提供广泛的分销网络和优质的销售服务，使消费者的消费权益、分销商的商业利益与生产企业的市场利益统一起来，这样才能有效保证分销渠道价值链的持续增值。从这个意义上说，以顾客满意度作为整合分销渠道的战略取向，正是我国分销渠道建设的当务之急。以分销渠道价值增值为目标，如下一些提高顾客满意度的经营策略值得借鉴。
①稳定的沟通制度。生产企业在充分沟通的基础上与分销商达成发展共识，形成价值链共谋发展的合作伙伴关系。
②直达终端的管理。通过建立数据库维护销售网络和服务终端，保障顾客利益，为实现渠道价值链增值提供信息和管理基础。
3、业务外包强化价值链竞争优势。基于信息共享，企业可以把所在价值链中不擅长的作业环节外包给既有比较优势的企业，把有限的内部资源用于优势环节，组合价值链的整体竞争优势，实现单个价值环节的最优化作业，整条价值链形成合作竞争的增值态势。
4、电子商务降低价值链运营成本。电子商务的广泛开展能最大限度的发挥由信息优势转化成的竞争优势，实现企业之间、企业与消费者之间点对点的沟通和交易，并将客户端缩至最小（直至虚拟），交易成本降至最低。可以说，围绕电子商务展开新兴价值链构建是实现价值链增值化最直接、最便捷的手段，是流通信息化的理想目标。
三、流通信息链的完善及其运用推广
近年来，我国部分大型零售企业迫于竞争压力和连锁经营的组织要求，大量采用POS、EDI、EOS等系统，增强了对信息的实时收集、处理能力，但在透过表面芜杂的数据信息挖掘市场趋势、经营现状、品类关系、单品动态等更深层次的信息资源方面就显得明显不足。应该说，我国流通领域在信息链可控化建设方面还处于起步阶段。供应链信息、价值链信息等受流通当事人硬件技术水平和软件开发程度的限制，离“全面监控、综合汇总、智能处理、辅助决策”的信息链可控化要求还有相当的距离。
我国在上世纪90年代积极推进“金”字工程，尝试自上而下建立一条贯通宏微观的信息链体系。虽然至今这一理想目标并未全面实现，但国家信息中心、流通主管部门在宏观市场信息监测、信息分析和发布方面已发挥了统筹全局的职能，大量专业市场调研机构的崛起也一定程度上弥补了微观层面广大流通企业忽视市场信息监测和趋势预测的不足。
信息链可控化建设，今后的发展重点还应集中在企业层面：积极推广POS系统、EDI系统、EOS系统、VAN增值网络，加速互联网的普及应用，提高企业信息收集、传递的效率；强化流通企业信息系统的自主开发能力，提高其分析信息和利用信息辅助决策的能力；此外还要积极推动信息链的合成，促进信息在链内的循环，使信息成为连接供应链效率化、价值链增值化的纽带和核心。
（执笔人：马龙龙、孟旭、李智）
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