摘要：互联网已经渗透到很多领域，从而使各个领域呈现出了新的特点。企业工会作为企业职工合法权益的代表者和维护者，在新时期也应及时掌握“互联网 +”的新特点，积极学习和使用“互联网 +”的思维和方法，通过职工培训教育、转变工会工作思维方式和工会平台的创新，促进企业员工工作积极性的提高。本文主要简述了“互联网+”模式特征，分析了“互联网+”背景下企业工会工作面临的机遇与挑战，最后提出了几点关于“互联网+”背景下企业工会工作创新方法。
关键词：互联网+；企业工会工作；创新
“互联网+”时代毫无疑义已经到来，在每一个工作领域中，我们都可以看到“互联网+”的身影。“互联网+”这一全新的工作模式已经成为了一股无法阻挡的时代大潮。同时，工会的工作也应该追上这一浪潮，不但思想上做好转变的准备，也要在日常工作中实现“互联网+工会”的转变，在日新月异的时代发展中，为工会工作打好坚实的基础。
1.“互联网+”模式特征
“互联网+”模式有六大特征：(1)跨界融合，“+”就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。(2)创新驱动，互联网思维需要求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。(3)重塑结构，信息革命、全球化、互联网已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。(4)尊重人性，互联网的力量之强大，最根本的来源是对人性最大限度的尊重、对个人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。(5)开放生态，关于“互联网+”，生态是非常重要的特征，而生态的本身就是开放的。(6)连接一切，通过连接创造新的价值是“互联网+”的目标[1]。
2.“互联网+”背景下企业工会工作面临的机遇与挑战
2.1机遇
2.1.1互联网环境下的工会工作开展更加及时，传播范围更广，影响更加深远
在互联网环境下，工会可以通过微博和微信等新媒体平台随时发布工会资讯，使工会会员可以随时随地查看相关资讯，扩大了工会信息传播的范围，提高了工会的影响力。
2.1.2互联网背景下的工会工作内容更加立体，体裁更加丰富，形式更加多样。
互联网背景下的工会工作从根本上突破了以往单一媒介的局限，在借助互联网技术把工会工作信息化、会员信息大数据化、会员服务个性精品化、服务效果可测量化等，使工会工作以立体、动态的形式“活”起来。
2.1.3互联网背景下的工会能够实现管理服务合一，平等交流，互动性强
利用互联网技术，工会部门和工会会员之间可以实现平等的交流，工会部门可以及时获得工会会员对于工会政策与服务内容的反馈，这样可以更好的了解民意，从而开展会员更加满意的工会活动[2]。
2.2挑战
2.2.1增加工会信息传播的难度
互联网时代的工会政策与信息传播渠道呈现出多元化、复杂化等特征，多元的传播渠道增加了工会信息传播的难度，原本“简单单向”地向大量稳定的工会会员单向地发送单一内容的“理想模式”已经没有了市场。
2.2.2降低工会信息的达到率
互联网信息爆炸时代，工会会员接受到的内容海量化、碎片化地呈现在工会会员眼前，这无疑加大了受众信息选择判断的成本，这在一定程度上降低了工会信息的达到率，增加了工会信息宣传的难度。
2.2.3工会领域的舆论引导压力不断增大
互联网环境中的匿名性和信息传播的爆炸性等特点，使得某一工会维权事件可以迅速演化为重大舆情事件，而传统工会部门中目前又缺乏网络舆情监管的人才，使得互联网背景下的网络监管难度不断提高，工会领域的舆论引导压力不断增大。
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3.“互联网+”背景下企业工会工作创新方法
3.1改革现有管理模式，激活“互联网+工会”活力
目前许多企业工会行政色彩较多，管理理念陈旧，依旧存在脱离群众的“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”问题。许多企业基层工会在具体工作中开会布置多，深入基层指导少；向下要经验多，帮助基层总结少；指标下达多，实际工作效果少。从而导致许多“互联网+工会”工作仅仅停留在文件阶段，未能真正建立大数据相关的管理和服务模式，仍需进一步的探索，需要信息技术、数据挖掘方案的支撑[3]。就目前而言，90后开始全面进入职场，我们要大胆启用年轻化、有活力、有创新思维的90后工会干部，以此为切入点，增强工会工作实效性，增加工会活动吸引力，吸引90后工会会员的广泛参与与互动。因此，工会干部要加强培训，学会用职工群众易于接受的语言和形式，提高运用新媒体能力，更直接地与职工群众在网上交流互动，引导和凝聚广大职工。
3.2企业工会要积极运用互联网新媒体技术，全面打造“互联网+工会”工作新格局
首先，企业工会要加快工会信息化建设，主动适应互联网时代的新媒体信息传播方式，建立云端平台，用互联网来完善工会的生态圈，通过网络使工会内部各级组织与机构互联互通，把广大工会职工“连接”在一起，共享信息资源和财富；其次，同时适应“互联网+工会”发展，开通网站、微博、微信公众号和移动客户端，打造企业工会系统服务职工网络载体，建立企业工会、工作和会员信息基础数据库，推动网上网下互动融合，实现服务对象全覆盖、服务时间全天候。让职工更多、更便捷地直接参与到工会工作的协商、决策和推动上来，充分行使知情权、参与权、表达权和监督权；最后，建设“互联网+工会”工作管理平台。举个例子，工会在可以大力建设智能化办公软件；对工会服务困难职工进行信息整合，建立相应的信息平台；对工会的劳动模范进行归档整理，建立信息化管理系统；也可以在劳模“三金”补贴的发放工作，工会职工医疗补助网上的申请、审核、发放，以及工会税务代收回拨等全程网络处理等进行“互联网+”建设。通过这一系列的建设，工会工作从此拥有了一个先进有效的管理平台，可在逐步减少人力、物力资源的浪费，并且对工作流程进行简化，减少人工处理有可能引发的错误，以确保资金运转的有效性。
3.3企业工会要引入大数据技术，建立“互联网+工会”的服务效果评估和监测机制
企业工会要积极评估“互联网+工会”的实际效果和服务影响力，不能陷入到“自说自话”的单向怪圈中[4]。例如对工会的网站、微信公众号、微博的运营状况进行评估，重点关注浏览量、粉丝数量，职工的参与度，平台黏性及活跃度、信息更新周期等，引导工会增强服务效果。建立服务效果评估机制，要在大数据与云计算的应用下，通过调查、研究、结合、智能操作等途径，力求创造一个数字化、科学化、系统化、全面化的企业工会大数据管理平台。实际上，如果企业“工会大数据”资源能够和其他行业的大数据资源进行互通、共享，运用大数据的方式进行工会舆情监测和维护职工权益，必定能创造出新的价值，为职工提供更好的服务。例如，把工会的职工大数据与社保、医院、民政、法律等系统的数据进行共享和交换，某职工的家人生病，医疗费用明显增加，工会可以同数据共享提前了解情况，主动上门提供帮助。
4.结语
在“互联网+”背景下，要进行企业工会工作方法创新，必须紧紧围绕保持和增强工会工作和工会组织的政治性、先进性、群众性这条主线，去除“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”陋习，树立“网状传播、用户本位、互动分享、创意驱动、节点支配、虚拟聚集、精准反应”等互联网思维，摒弃以往自上而下的、行政命令式的管理方式，取而代之的是以内容为主的思考方式，以工会会员体验为主的服务模式，以及以信息数据为主的工会管理模式。只有如此，企业工会才能为工会职工提供更便捷、更优质、更走心、更多样的服务，真正成为工会职工之家。
参考文献
[1]张任涛.新时期企业“互联网+工会”工作创新的背景及策略[J].企业改革与管理，2018，(10):191+196.
[2]范林.“互联网+”背景下企业工会工作方法创新初探[J].湖南行政学院学报，2018，(02):91-95.
[3]孙鹤芸，胡伟.基于“互联网+工会”模式下工会工作创新的分析[J].现代国企研究，2018，(02):220.
[4]尹芙蓉.“互联网+”背景下企业工会工作的创新路径[J].企业改革与管理，2017，(15):70-71.
论文作者:翁栩
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/17
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