摘要：随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。本文对关于优化电力营销中抄核收工作进行探讨。
关键词：电力营销；抄核收；探讨
随着人们生活水平的提高，人们对电能的需求逐渐加大。电力企业中，电力营销的抄核收工作至关重要，它关系到电力企业的正常运转，并且和用户的切身利益息息相关。目前电力营销抄核收管理模式有待改进、抄表工作中仍然存在不足之处，因此要优化电力营销的抄核收工作，合理转变抄核收的管理模式、提升电费抄表的工作效率、提升电费缴费的效率、建立电费管理中心，促进电力企业的长远发展。
1抄核收工作中存在的问题
1.1电力营销抄核收管理模式有待改进
电力营销抄核收管理模式的运行，对确保电力营销抄核收工作质量极为重要。而在传统的电费抄核收模式中，主要以手工方式为主，尤其是在一些偏远的农村或山区中，还依旧存在这种抄表模式，不仅工作效率低，还经常会发生抄表失误的现象，从而影响到电力企业的发展，更无法满足当前电力市场的发展需求。
1.2抄表中常见差错
抄表是电费回收的最基础工作，抄表的准确度对电费回收工作的顺利展开有很大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的问题，导致抄表工作差错存在的比较多：第一，需量漏抄。对于一些按照最大需量来计算和回收电费的用户来说，如果用户的抄表期不是每月零点，而且正常抄表日期的电表中的示数与月末相比较小的时候，抄表员需要注意补回，但是一些抄表员在抄表中不注意，存在漏抄的现象。第二，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。或者是抄表员在抄表的时候没有对电能表的相关内容进行仔细的核对，导致用户表号、表位数等发生错乱，给后期的核算和收费工作带来麻烦。
电费复查是在抄核收工作中的最后一步，这个阶段也是真正关系到电力公司利益的阶段。在这个阶段主要的误差是：抄表数据审核有误。电费复查人员的主要工作就是将抄表中的数据与发票中的用量数据进行核对，但是这个阶段由于复查人员的工作态度不严谨，就会将数据补录错误，很多的数据放在一起，也有可能张冠李戴，将用户名与用电量匹配错误，这样也会为实际的电费回收带来困难。对一些基本的数据一开始就没有审查认真，这样后面的工作就会越来越难，也是在错误的基础上继续制造错误。也是由于这个工作本身就是要求细心，复查工作中会涉及到很多票据，数字庞大，纯手工操作造成错误是不可避免的。还有就是因为复查人员的专业知识不够强大，对一些法律条规或者是电力结算方面的知识还有待提高，专业技能不足，就会导致工作效率低，成功率相对也会低，这也是电费复查过程中常被忽略的一点。
2优化电力企业抄核收工作措施
电力营销抄核收工作的不足，将会对电力企业的经济发展以及健康发展带来极大的影响，对此，必须采取有效的优化措施。
2.1全面提升电费抄表的工作效率
抄表工作环节的工作效率不高，将会造成后续的核算、收费的工作效率也不高，对电费抄核收整体工作效率都将产生极大的影响，更不利于电力营销工作的继续开展，对此，应全面提升电费抄表的工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，要加强对抄表人员综合素质的培训，在现阶段电力市场的发展之下，不仅要求抄表人员具备较强的专业技能，对人员综合素质也提出了一定的要求，如，责任心、职业心等，对降低电费抄表错误率有着极大的作用。其次，随着科技的快速发展，信息技术、通讯技术、传输技术的发展也极为迅速，可以将其充分地应用到电费的抄表工作中，一方面可以通过掌上电脑的方式来进行抄表，确保抄表数据能够及时传输到控制中心，避免中途出现数据丢失的现象。另一方面，可以引进先进的远程抄表系统，充分发挥出先进技术的优势，实现远程抄表、实时抄表的功能，电力营销中心可以通过计算机终端设备对用户电表计量数据实施远程采集、实时采集，进一步保证电费数据采集的准确性，更有利于后续工作的顺利开展，而且，在采用远程抄表系统的过程中，能够节省大量的人力、财力等，全面提升电费抄表的工作效率，更有利于电力企业的可持续发展。另外，表计的选取也将直接影响到电费的抄表工作效率，需要注意的是，在选购表计时，不能只考虑成本，更应考虑品质。
2.2发挥技术优势捉进质量提升
电费抄核收过程中的技术问题体现在抄表到位、电费差错率、电费电价核算、电费催收、电费查询等方面。除不断普及使用先进的智能化电能表外，还能在抄表设备方面进行技术升级，比如可以利用智能手机及3G网络平台研发的手机软件抄表系统，功能集抄、核、收为一体，从而实现对抄表时间、抄表线路、抄表数据等的实时监控与分析；对电力设施异常情况进行提示、可以结合终端电能表对电费进行核算、实时查询、催缴等功能，从而实现抄表、核算、收费的完美结合。采用较为先进的技术手段来实现电费核算的管控，完善电力营销软件，实现电力原始数据的一次性录入及财务系统与营销系统的互连互通；使帐务处理快捷、透明，从而有效地指导电费回收工作。从完善客户基础信息入手，通过开通语音、短信等形式的电费查询、催缴，从根本上避免人工催费引起的言语冲突；解决用户因忘记缴费而产生的电费滞纳金、欠费等情况，从而提高服务效能。
2.3建立一套抄核收管理系统
抄核收工作需要很多流程，这完全可以建立一个已知成型的管理系统，利用这个高效的管理模式来对真个工作流程进行质量把控，设计各种数据采集部门、操作执行部门、核查部门、以及监督审查部门，这个审查部门的工作可以主要是针对员工的工作质量来进行核查审评，根据员工的工作效率来进行绩效管理，并进行相应的奖惩，来激励员工。随着科技的发展，我们的所有操作都几乎完全脱离了人，高科技产品承担了主要的工作任务。事实上，机器的工作效率要高于人的工作效率，机器的误差能达到0.01%，所以在这个管理系统中尽量采用计算机操作也是降低误差的一个有效措施。同时可以在此管理系统中建立一个公众交流平台，来集思广益，收集来自用户的意见和建议，和其他的电力公司进行交流，互相分享工作经验。这样集中各种好的建议，采取最好的方式，尽可能的提高抄核收工作的效率，让我们的电力公司发展的更好，为我们提供最好的服务。
结束语：
在电力企业运营中，抄核收工作带动了企业的发展，抄核收工作的每一环节都不容有失，电力企业的工作人员要有认真负责的工作态度，最大程度的避免人为失误。完善好抄核收的管理制度，根据企业实际情况探求有效的管理制度，并且加强监察管理，使抄核收工作能够顺利开展，为促进企业健康、稳定的发展打下坚实的基础。
参考文献：
[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014，14：214.
[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015，23：216.
[3]谭敦喜.优化电力企业抄核收工作措施的讨论[J].经贸实践，2015，11：293.
[4]刘媛.优化电力营销中抄核收工作的措施[J].低碳世界，2016，19：99-100.
论文作者:崔新龙,林志民
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/30
标签：电费论文; 抄表论文; 电力论文; 工作效率论文; 工作论文; 电力企业论文; 数据论文; 《电力设备》2018年第10期论文;