王兰(武汉市江夏区中医医院 430200)
【摘要】骨科属于临床常见的科室之一，随着这些年建筑物与道路建设增多，而快节奏的生活方式下，各种事故的发生不断增多，加上老龄化程度增长过快，老年骨科患者也不断增多，这些都造成了骨科的任务越来越重。就我院这些年的临床实践来看，骨科护理工作越来越艰巨，如何做好骨科护理管理工作，成为了摆在当前的重要任务。为此，本文针对如何做好骨科护理管理工作的做法进行了探讨，希望对相关工作有所借鉴。
【关键词】骨科 护理管理 策略
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）44-0245-02
我院在本市属于普通的医院，故而编制的科室不多，在专业上也有所侧重，这些年我院接待的骨科患者逐年增多，而骨科也成为了我院特色科室。我院骨科在近几年接待的业务量不断增多，使得护理工作量加重，如何做好护理管理工作，提高治疗与护理效果则成为了摆在当前必须解决的问题。基于此，本文就做好骨科护理管理工作提出了一些策略与做法，现陈述如下。
1 护理及护理管理人员必须具备良好的思想道德素质
思想可以决定一个人的行为，作为护理管理人员，必须具备良好的思想道德素质。护理管理人员要随时加强政治学习，在工作中要处处严格要求自我，让别人做到的事情必须自己也要首先做到；不断加强自身的能力素质修养，工作中心态要平稳、情绪要乐观，始终保持一种激昂的工作热情，不能计较个人的得失，一心扑在工作中，一切都要为了病人着想，从病人方面进行换位思考，认真落实相关的质量控制措施，在提高护理质量与服务水平的同时，也可以促进我院骨科的全面建设与发展。
2 护理管理必须要有严格与科学化的制度
我院骨科在患者增多后，护理队伍有一定的壮大，而其中一些护理人员主要是从地方聘用，这些人员在思想作风、技术素质、性格及工作经历等方面都与我院已有的护理人员存有差异，初来我院骨科工作时，在管理上难度较大。为了不影响我科护理工作的质量，我科护理管理层制定出了比较严格与科学化的制度，护理人员必须认真落实相关的常规护理技术操作，同时必须严格遵守我院规章制度，针对护理人员进行了仪表仪容、服务用语、说话走路及生活护理等的规范化训练。此外，对我科护理工作质量进行全面管理与控制，同时做好相关的评价，针对优秀的要奖励，而较差的则要给予一定的处罚，从而激发我科护理人员奋发进取与积极向上的竞争意识，全面提升护理效率与质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为此，我科高标准与严要求护理人员，从点点滴滴做起，认真做好传帮带、养成良好作风，同时利用护理查房、跟班作业、问卷调查、检查评比及召开伤病员座谈会等方式来进行护理人员的全面评估[1]。我院长期坚持严格与科学化的制度以来，护理质量比较良好，从每月的患者问卷调查来看，患者的满意度一直维持在95%左右。
3 护理及护理管理人员必须具备精湛的业务技术
护理管理人员属于科室带头人，因此必须要有良好的业务素质与过硬的技术水平，同时护理人员也必须具备精湛的业务技术。为了提高护理及护理管理人员的业务技术，我科进行了相应的知识讲座与技术培训，尤其是一些重难点则应详细培训与指导。而护理管理人员则需要提升自己的管理技巧，多阅读相关书籍，比如《护理心理学》、《护理管理学》、《当代护士》等[2]，在提升自我的同时督促护理人员不断提升自我。护理人员只有充分掌握本科室相关的发展动态，不断丰富自身的理论知识与及时更新陈旧观念，才能做好护理人员的榜样，督促大家共同进步。
4 护理及护理管理人员必须落实人文关怀
骨科患者往往会出现疼痛现象，甚至出现截肢等，这些都会给患者带来严重身心健康影响，难免不会出现一些偏激的不良情绪。护理人员针对这些情况不能敷衍了事，而应将人文关怀切实应用在实际工作中。人文关怀属于以人为本理念的具体体现，加强人文关怀在护理工作中的落实，不仅可以调动患者配合治疗的积极性，同时也能激发护理人员的创造性。当然，人文关怀除了应用在骨科患者中，还应将其落实在护理人员中，因为护理工作比较繁琐与复杂，大部分时候都是在重复同样的事情，这可能让一些护理人员产生职业倦怠。我科这些年的情况来看，我科护理人员的流动性较大，主要是一些护理人员在婚姻、家庭、福利待遇及再就业等方面存在问题，护理管理人员并未加强这些方面的重视，从而造成护理人员工作上分心、不仔细等，造成护理质量与效率的下降，严重情况下造成护理差错与事故，从而增加了患者的负担与痛苦。因此，护理人员应从生活、婚恋、工作及个人成长等方面积极关心与关注本科室的护理人员，尤其是对于一些困难与疑惑，则应为他们排忧解难：1）在排班的时候应考虑一些护理人员出现的特殊情况，只有让他们安心与尽心工作，才能提高工作质量与效率。2）应加强护理人员婚恋问题的关心，若有必要，可以做他们的参谋，给他们做出正确的引导，避免出现不必要的“欺骗”与感情纠纷。3）积极加强护理人员业务培训，重视他们的职业资格证考核，但也要聆听他们的要求、期望与心声，广开言路，随时听取护理人员的意见与建议，尽量改善存在的不足，而存在的优势则应继续发扬下去。4）加强护理人员生活的关心，分配劳务费方面应适当多照顾困难的人员，合理设立科室奖惩制度，实施一些“温暖工程”等[3]。5）适时组织一些集体活动，增强护理团队的凝聚力，陶冶护理人员的心情，丰富他们的生活，比如说在五一、国庆、元旦及春节等重大节日组织一些文体活动、郊游、聚餐等。
5 结语
骨科护理工作任重而道远，自从我科室加强护理管理工作后，骨科护理工作质量与效率都得到了一定提高，患者满意度也一直保持在95%左右，可见取得的成绩比较明显。但是，在取得成就的同时也存在一些问题，这些问题需要在以后的工作中不断完善，以便更好的提高我科室护理工作质量与效率。
参考文献
[1]吴媛红,何明月.抓好骨科护理管理工作的做法和体会[J].当代护士（专科版）,2009,21(2):103-104.
[2]宁万珍.骨科护理安全管理的实践与体会[J].护理研究,2011 ,25(24):2211-221.
[3]陈勇,刘静梅,刘晓瑛等.骨科护理中潜在的不安全因素及管理对策[J].医学信息（上旬刊）,2011,24(9):6011.
论文作者:王兰
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第44期供稿
论文发表时间:2014-4-28
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