电信企业如何实施音乐营销，本文主要内容关键词为：电信企业论文,音乐论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着近年来电信业的重组，形成了中国电信、中国移动及中国联通三家特大型电信运营企业，这三家全业务运营商，其业务涉及固定通信、移动通信以及数据通信等各项业务。当前，三大运营商的收入主体依然是语音，数据收入尽管有所增加，但在总量之中依然只占少数，运营商迫切需要在语音市场以外及时拓展新的业务，无线音乐营销就此进入到电信企业的视线之中。无线音乐服务主要是指用户将手机作为通信终端，依靠各类接入方式获得以音乐为主要内容的各种业务之总称。无线音乐作为传统音乐与现代通信技术、计算机技术等相互结合之后的产物，主要通过移动通信终端与运营商通信网络来接受数字音乐方面服务。数字音乐涵盖了在网络上传播的在线音乐和在手机终端上传播的无线音乐，可以为客户提供各种不同类型的全方位音乐增值服务。
一、对企业实施音乐营销工作的分析
一是产品。在音乐产品的内容上，主要是建设双向平台与用户之间的一种互动机制，从而在保持原有内容风格基础上，更好地了解客户所具有的差异化与个性化需求，以形成无线音乐平台DIY机构，从而满足广大用户的个性化特征。二是价格。电信企业可通过音乐盒套餐、无线音乐俱乐部优惠、存储相应话费可免费使用无线音乐等各类手段，从而降低用户在使用无线音乐中所遇到的障碍。三是渠道。电信企业可在营业厅中开设无线音乐体验区，鼓励个人客户进行体验，并为企业客户了解与运用无线音乐业务整合进行引导。此外，还应运用各大媒体开展宣传，对高端用户实施精确营销，不断细分客户需求以及音乐类型，增加各种音乐类型与品种。四是促销。电信企业可为农民以及退休人员等群体提供无线音乐现场演示，实施现场营销活动，从而积极扩大用户群的规模。在针对特定年龄用户群体进行宣传时，应当依据其内置软件之需求，切实降低手机操作的难度。同时，积极引入集团与家庭解决方案，实施捆绑销售的方式以扩大用户群体。
二、电信企业开展音乐营销的具体方法
（一）电信企业实施体验式营销方法
体验式营销能够让潜在客户立足于体验以获得相应的感受，从而让其体会到电信企业服务之价值，并且尝试开始购买一定量的数据，并且有可能在下一步将其发展成为有经济收益的用户。运用这一方式，能够尽量缩小企业和用户之间的距离，与其进行有效沟通。因为一部分彩铃较为新奇，用户只有在尝试和使用过这一彩铃之后，才能切实意识到彩铃所具有的妙处，将自身满意度与彩铃利用价值相互结合。但是，在客户进行尝试的过程中，会发现部分有难度的技术性操作、价格门槛等均为体验之中所出现的障碍。因此，体验式营销能够充分发现影响客户使用数据服务的各种障碍，并且设计出合理的营销案例，以求降低甚至彻底消除以上障碍对于客户所产生的影响。要积极鼓励与吸引潜在客户尝试运用数据服务。比如，一部分客户会退掉电信运营商所赠送的免费彩铃，有可能是由于彩铃的内容难以接受。因此，应当让各种不同年龄层次的用户体验到各不相同的彩铃。在体验式营销方案的设计过程中，首要功能是要对潜在客户需求实施细分，在对细分变量进行选择时，要考虑到群体的一致性需要，并且还要考虑到营销渠道所具有的可达性。其次，要依据市场营销之特征，选择潜在客户群体所需要的相应产品。注册用户可选用适合于自身年龄段使用的彩铃。在各个营销设计案例当中，一定要尽量减少客户自身的操作，并且提供相应的技术服务，从而在最大限度上实现营销成效。
（二）电信企业实施催化营销方法
催化营销主要是指向用户推荐其经常会使用的某些特定关联业务，这就要求从客户相关业务的频率来加以判断，从而提升个人用户之价值，改进电信运营商的效益。催化营销运用了大量的数据服务对其主要客户实施行为分析，由此发现业务的相关性以及潜在客户所具有的各类需求，并服务于客户设计的数据。设置的原则可依据客户使用业务所具有的路线图，不断发掘新的业务给各位客户。在实施催化营销策略之后，电信运营商积累了用户以往行为服务所产生的庞大数据资源，需要对这些数据加以整理、分析与挖掘，形成以用户为中心的业务数据库，从而使个性化营销真正得以实现。
（三）电信企业实施病毒营销方法
病毒营销作为一种信息传递策略，主要涵盖了把营销信息向他人进行传递信息的爆炸性指数增长的具有潜在影响力的营销手段。这一策略如同病毒一般，运用快速复制等方式传输至数以千万计的用户。在互联网行业中，病毒营销通过口碑来传播客户的使用感受，快速进行蔓延，从而形成类似于病毒营销的惊人效果。所以，互联网是开展病毒营销传播的有效载体。同时，这种营销方式几乎不需要什么营销成本。将病毒营销与彩铃相结合，就能够在用户有一定规模的前提下，在同一个时间段，将具有相同爱好的手机用户集聚至社区平台之中，且多数移动数据服务均具有以下特点：电信运营商相当庞大的用户群为实施病毒传播营销策略提供了充分的空间，数据服务能够实现个性化服务的功能可以十分容易地将具备相同利益与喜好的客户加以聚集，而移动电话与无线互联网则为其交流提供了基础性通信平台，并为客户提供了十分便利的信息传输交换机制。彩铃业务之所以能够被大面积推广，也证明了病毒营销在提升电信业务上所具有的突出作用。当然，对病毒传播者还需实施奖励与激励，尽管病毒营销是一种成本最低的营销策略，但依然需要提供一定的激励。唯有一套较为完善的激励体制，才能保障营销传播的广度与深度，进而在最大限度上充分运用信息传播者以传播更高质量的电信产品信息。当前一些常用的病毒营销激励机制主要有：推荐人奖励、积分奖励以及物质奖励等。相关统计数据证明，成功人士常常会成为人们争相模仿的对象，但成功往往是相对的。在其他资料尚不健全的基础上，可以以话费之高低来判断出用户更换彩铃的频率，从而带动其他客户进行更新。
音乐盒作为一种能够依据个性化主题进行量身定制的音乐套餐，改变了以往主题较为单一的传统。音乐盒是按照客户所需要的主题提供的多首其喜爱的音乐，能够切实改变以往普通铃声只能进行单条定制的形式，每个月还可进行自动更新。客户在音乐盒中能够随时发现新的音乐代码，并可在第一时间将其所喜爱的歌曲设为手机彩铃，让彩铃的内容能够不断地进行更新，从而保持新鲜感。当然，音乐盒还是一个个性化的铃音库，能够满足客户各种不同的需求。除了以上为各种类型客户准备的彩铃包之外，彩铃包还可由客户进行自行订制，从而展示出多元化个性。应当积极鼓励个人使用其自身制作的彩铃，并且努力实现彩铃的DIY，即自己动手完成。彩铃DIY能够让个人彩铃的个性化变为现实。从使用别人所制作的音乐发展到自己动手制作彩铃，从被动接受他人所创作的音乐发展到欣赏自身亲自动手创造的音乐，这是实施个性化的最理想展示。用户们自己亲自动手制作彩铃其实并不复杂，只需要在家中使用专用唱歌软件轻松唱完歌曲，再自己动手来制成歌曲彩铃。当然，电信企业还可为各个不同的客户群分别设置不一样的音乐社区，这样不但能够更加充分地开发出原创无线音乐业务量，而且还能增加DIY业务量。
广告彩铃则是一种把彩铃与广告相互结合的新型广告播放方式，具有投资少和见效快等特点，是一种很好的新型广告媒体，而集团彩铃则是为了特定用户而设置的一种广告彩铃，假如只在本单位内部使用集团彩铃业务，也就只能设在员工们的手机上，受众面相当窄，广告的效果自然会受到很大的限制。此时，可尝试让更多的客户设置有广告内容的集团彩铃，只要给予这些用户以一定的花费或者积分奖励。从用户角度来思考，既不需彩铃使用费用，而且还能挣到一些话费，代价则是自己需要用广告彩铃，在这种情况下，还是会有一定数量的用户去使用的。电信企业就可从自身彩铃开始进行营销尝试。如今，电信企业的营销业务竞争正在变得愈来愈激烈，运营商均在各类媒体上投放大量广告以宣传本企业的形象、产品以及各项业务。因此，电信运营商完全可使用好自身的彩铃业务，将其作为营销广告推广的一个途径，从而将彩铃所具有营销广告效果发挥至极限。一旦彩铃用户有了一定的规模，电信企业即可推出彩铃广告业务，让各广告客户运用彩铃传播平台以播放相应的彩铃广告，从而收取广告费用。这一广告形式是传统媒体无法想象与企及的。可见，广告彩铃将是电信企业营销业务的一个重要发展方向。
三、结束语
随着3G网络在全球范围内的广泛推广，无线音乐已经成为电信企业3G网络中的重要组成内容。以往，我们将音乐视为无线移动销售快消品，是一种以其产品——歌曲为中心的营销方式，然而，实际上电信企业应当以客户需求为中心来服务于广大客户。唯有真正做到了以人为本，积极发展更加丰富多彩的盈利模式，我国音乐市场才能进一步做大做强。
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