徐娅萍
（鄂州市中医医院 湖北 鄂州 436000）
【摘要】 目的：探讨优质护理在提高供应室消毒质量中的应用效果。方法：选取2016年1月—2017年12月供应室工作人员21名为研究对象，比较优质护理实施前（2016年1月—2016年12月）与优质护理实施后（2017年1月—2017年12月）供应室消毒质量、工作人员情况。结果：优质护理实施后，护理人员工作压力较实施前有明显降低，且病房、医院门诊以及手术室对供应室的满意度评价较实施前有明显提高，差异对比有意义（P＜0.05）。结论：优质护理在提高供应室消毒质量中具有重要作用，可有效缓解工作人员压力，提高相关科室对供应室的满意度评价，值得推广实施。
【关键词】 优质护理；供应室；消毒质量；效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2018）21-0238-01
消毒供应中心作为医院的重要组成部分，主要任务是合理处置临床各个器械、向全院各个科室之间提供相应无菌器材、物品以及敷料，具有物品种类繁多、科室涉及面广、周转快等工作特点，科室内护理人员往往肩负者巨大的工作量，精神压力大，而消毒供应室的工作质量将直接影响着医院感染率[1-2]。为提高护理服务，让护理服务措施更加专业，本院于2017年1月在供应室应用优质护理管理，对比实施前后差异，拟评价其应用价值，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年1月—2017年12月供应室工作人员21名为研究对象，均为女性，年龄20～38岁，平均（29.12±3.54）岁，文化程度：中专4例，大专13例，本科及以上4例；职称：护士12例，护师6例，主管护师及以上3例；从业年限：＜5年10例，5年～10年8例，11～20年3例。干预纳入21人，最终21人全部完成此次研究。
1.2 方法
于2017年1月使用优质护理对医院消毒供应室进行护理，具体护理措施如下：（1）加强培训：选取经验丰富、资历水平高的主管护师对供应室护理人员进行培训，内容以器械消毒的理论知识、医疗仪器的操作、维护以及日常器械消毒、包装手法，保证每周1次培训，定期进行考核，对知识薄弱环节进行针对性授课，加深知识理解，从而在工作中相互监督、共同进步。（2）完善工作规章制度：制定规范化、标准化的工作流程，要求工作人员严格按照流程进行工作，善于在工作中发现问题、解决问题。（3）合理调班：消毒供应室结合其他部门及工作量合理制定工作人员时间安排表，保证每名护理人员有充沛的精力。（4）加强消毒灭菌质量：供应室在消毒器械过程中因及时检查消毒灭菌合格率，对不达标的灭菌物品，应及时修补，保证消毒护理质量，如果是由处理不当造成的污染，落实到人，实行惩罚教育。
1.3 观察指标
在优质护理实施前后对供应室工作人员的工作压力进行评分，评分为百分制，评分越高，说明工作压力越大[3]；以问卷调查的形式抽取病房、医院门诊以及手术室各50名工作人员，调查其满意度。
1.4 统计学处理
采用SPSS19.0统计软件对数据进行统计分析。计量数据资料以均数±标准差（x-±s）表示，计数资料采用χ2检验，组间比较采用独立样本t检验，组内比较采用配对样t检验，P＜0.05表示数据有差异，具有统计学意义。
2.结果
优质护理实施前，护理人员工作压力评分为（67.6±4.6）分，优质护理实施后护理人员工作压力评分为（54.2±3.2）分，前后差异对比有意义（t=16.909，P＜0.05）。实施优质护理后，病房、医院门诊以及手术室对供应室的满意度评价较实施前有明显提高，差异对比有意义（P＜0.05），见表。
3.讨论
消毒供应中心是医院中控制感染的重点科室，护理人员作为其主要组成人员，护理质量水平的高低直接影响到医院感染率，关系到医院人员健康与安全，在以往传统观念中，认为消毒供应室职责仅仅是承担各个科室间重复使用诊疗器械清洗消毒以及灭菌和无菌物品供应，未予以过多重视[4]。随着临床医学护理模式的不断转变，传统护理模式已不能满足实际工作需要。优质服务要求在护理人员改变服务理念，转被动服务为主动服务，深入服务内涵，明确自身工作职责，集中管理[5]。本研究于2017年1月将优质护理引入消毒供应中心，对比实施前后差异发现：优质护理实施后，护理人员工作压力较实施前有明显降低，且病房、医院门诊以及手术室对供应室的满意度评价较实施前有明显提高，差异对比有意义（P＜0.05）。
综上所述，优质护理的实施有助于缓解护理人员工作压力，使其保持足够的精力完成工作，从而提高供应室消毒质量，同时有助于增进供应室与临床各个科室的关系和谐，提高各科室对供应室的满意度评价。
【参考文献】
[1]薛琼霞.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用效果[J].护理实践与研究，2016，13(6):135-136.
[2]宋焕玲.优质护理服务在提升手术室工作质量中的作用[J].中国美容医学，2012，21(10):265-266.
[3]王红娟.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用[J].医学理论与实践，2014，27(13):1820-1820，1817.
[4]张书葵.护理专案在降低供应室精密手术器械过程损坏率中的应用[J].护理实践与研究，2017，14(6):112-113.
[5]白玛曲珍.优质护理在提高供应消毒质量中的应用效果[J].中国继续医学教育，2015，7(22):227-228.
论文作者:徐娅萍
论文发表刊物:《医药前沿》2018年7月第21期
论文发表时间:2018/8/1
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