诚信与家族企业可持续发展，本文主要内容关键词为：可持续发展论文,家族企业论文,诚信论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
［中图分类号］ F276.5 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1008-8806(2003)02-0060-04
中国自改革开放、特别是实行市场经济体制以来，引发了一系列变革，突出的变革之一是涌现出一大批民营企业，它们正日益成为中国经济发展的重要力量，而在这些民营企业中，90%以上是家族企业，家族企业已成为我国现阶段民营企业的基本形式，是一支不可忽视的队伍，它们在促进我国整体经济总量的增长、缓解就业压力、提供有效供给、促进国际收支平衡等方面，起着越来越重要的作用。
一、家族企业可持续发展的基本要求
家族企业可持续发展是指家族企业长期稳定的发展，成为长寿企业。家族企业可持续发展，应满足几个方面的要求：
（一）经营业绩保持一定的增长，在企业寿命周期中处于上升期，生产经营的形态从简单劳动向劳动密集型、资金密集型、技术密集型、知识密集型、信息密集型转化。
（二）家族成员的产权明晰，有明确的发展动力。明确界定各成员的产权构成，并使所有家族成员都认识到家族企业的使命就是要使产权资产保值与增值。
（三）家族企业有明确的企业发展战略，才不致于在发展中迷失方向。家族企业应重视企业战略的选择与制定，确定企业当前及未来的发展方向，使企业明确发展的目的、方向、任务，并制订相应的措施，确保家族企业在复杂的市场环境中形成自己的核心竞争力和竞争优势，达到可持续发展的目的。
（四）有明确的人力资源规划，确保有较强的人力资源优势。应树立人才为本的观念，做好人才资源规划，多渠道培养人才，要有合理的人才结构。
（五）科技进步和科技开发保持领先地位。应树立争强创优的意识，利用自身的灵活机制和体制动力，加大科技进步和科技开发的投入，通过产学研的有机结合，开发具有高科技含量、有自主知识产权的创新产品，构筑经营领域内的技术高地。
（六）家族企业的管理要实现科学化和规范化。为了避免家族企业陷入困境，需要实行科学管理，制订一整套科学、严格、规范的管理制度，全面推进科学管理。
（七）家族企业要逐步实现所有权与经营权相分离。随着家族企业不断壮大，家族企业的创业者凭经验驾驭企业的难度加大，所有者与经营者合而为一，会导致管理缺位，监督乏力，决策失范，精力分散，使家族企业陷入困境。
（八）家族企业在整个发展过程中都应按诚信的要求进行经营。家族企业在其发展的过程中，诚信始终应该是他们所关注和要求的。家族企业在十分艰难的创业之初，需本着诚信的原则开展各种经营活动，在经过一段原始积累后，进行二次创业，也应遵循诚信原则，拓展新的业务领域。在企业不断壮大的过程中，诚信始终应是家族企业所遵循的信条，家族企业唯有始终坚持诚信，才会获得社会资源的逐步积累，因此家族企业更要重视诚信，要视诚信为一种重要的经营资源。诚信可以获得客户订单，诚信可以取得银行贷款，诚信可以获得人才，诚信可以获得市场，诚信可以获得技术……。总之，诚信可以为家族企业可持续发展提供源源不断的良好资源。
二、家族企业可持续发展的诚信环境
中国的家族企业是在十分不明确的政策环境下发展起来的，在长期国有经济占主导地位的体制下，家族企业一直在压抑中艰难前行，因此研究家族企业可持续发展，必须研究其诚信环境：
（一）外部诚信环境
1.政府对家族企业的诚信度抱有怀疑和担心，存在一定的政策歧视。国家没有及时出台一些政策来保障民营企业、家族企业获得正常融资的机会。国家这种政策取向体现政府对家族企业在我国经济发展中的地位缺乏认同，对家族企业的诚信度表示怀疑，对家族企业的发展表示担心。而事实却表明，哪里的家族企业发展得好，哪里的宏观经济状况就得到改善，哪里的社会就越稳定、人民生活水平就越高。
2.金融机构对家族企业存在诚信偏见
在最近几年里，以家族企业为主体的民营企业用30%的金融资源连续为国民经济增长额的贡献达到60%以上，但金融机构对家族企业却存在较大的诚信偏见，造成家族企业融资难度大。金融机构对待家族企业和国有企业出现两种不同的态度：其一是银行和国企都是国有的，国企有政府担保，资信度高，向国企贷款风险小；其二是家族企业的贷款利率与国企相差不大，家族企业资信低，无政府担保，风险大，因此金融机构不愿向家族企业贷款。在证券市场上家族企业上市筹资更是难于上青天。这种诚信偏见正成为阻碍家族企业、民营企业发展的桎梏，正成为影响中国经济增长质量提高的重要障碍。
3.社会公共部门对家族企业的诚信也出现错误的导向
社会公共部门如工商行政管理、税务、商检、海关、公安、司法等部门在制订政策、执行政策中，在产品出口、市场法规、法律帮助等方面经常采用两种标准，对民营企业、家族企业往往采用更严厉的标准，其中有许多带有惩罚性质，这主要由于家族企业“出身不好”，在有些地方的民营企业和家族企业难以忍受这种错误导向的压力，纷纷外迁，导致经济发展停滞不前。
4.社会公众对家族企业产生诚信偏见
长期以来，社会公众被错误的舆论引导着：家族企业主是资本家，资本是万恶之源，资本家靠剥削、靠寄生来生活。因此，对家族企业生产的产品就特别怀疑，本能地产生抵触情绪，轻商思想严重，社会公众的这种偏见严重影响了家族企业的发展。
5.政策启示
家族企业的可持续发展，需要与之相适应的外部环境——在全社会倡导诚信文化。市场经济是信用经济，市场经济规则发挥作用的前提是人们的诚实守信、全社会形成诚信的文化氛围。因此，在全社会倡导诚信文化、健全社会的信用体系、加强法治是市场经济条件下家族企业可持续发展所需的外部诚信环境。
（二）内部诚信
外部对家族企业在诚信方面的诸多偏见并非空穴来风，其主要的原因是由于家族企业存在管理及经营上的不透明、信息不对称问题、投资者风险难以控制等忽视内部诚信所造成的负面影响。家族企业内部诚信环境主要包括以下几个方面：
1.所有者诚信。家族企业的创业者通过其创业时的威信、能力、血缘关系将家族成员凝聚起来，这时的创业者就自然地成为企业领袖。随着家族企业的扩张，需要吸纳更多的资本，甚至需要到股市等证券市场去募集资金，此时，投资者便会对企业家提出所有者诚信的要求，因此，家族企业的企业家必须诚实守信，铸造其诚信的人格魅力，对股东负责。
2.经营者诚信。家族企业要做到所有权和经营权相分离，关键的问题是经营者诚信问题。由于中国目前尚无健全的职业经理人市场，对职业经理人也无法用规范的标准加以衡量，加上目前一些所谓的“职业经理人”缺乏愿意为所有者（老板）诚心诚意服务的职业道德，所有者不敢冒然去寻找职业经理人来管理企业。由此看来，经营者诚信是一个制度问题，要营造一个成熟的职业经理人市场，对职业经理人做出实事求是的测评，为广大的家族企业选择诚信的经营者提供条件。
3.消费者的诚信
家族企业对消费者的诚信是最直接的诚信，是最容易检验的诚信，这种诚信更多地表现为企业对消费者的各种承诺及承诺的兑现。如果家族企业对消费者所作的承诺都能实现，消费者则认为你是诚信的，否则就是失信，就会失去市场。
4.内部雇佣劳动者的诚信
家族企业的内部雇佣劳动者是企业的重要资源，是企业赖以存在与发展的重要条件，家族企业内部雇佣劳动者的诚信包括两重含义：一是家族企业对雇佣劳动者的诚信，包括劳动报酬、劳动条件、福利状况、员工发展计划、社会保障等方面的承诺和兑现；二是雇佣劳动者对家族企业的诚信，包括工作质量、工作数量、劳动纪律、技术诀窍、文化认同、商业机密等方面的承诺与兑现。
三、家族企业诚信成本与诚信收益
家族企业为了达到可持续发展，必须注重诚信建设，诚信建设也存在一定的成本，同时诚信也会给家族企业带来收益。
（一）诚信成本，指家族企业为了达到诚信所支付的有关费用或者是由于不诚信所带来的损失（即诚信的机会成本）
1.由于诚信所带来的直接成本，指家族企业坚持诚信所耗费的成本，包括建立诚信体系的费用，对产品质量承诺的费用，对经营者承诺的费用报酬，对雇佣劳动者承诺的费用、报酬，对社会、公众承诺的费用支出。这部分成本会因企业规模的扩大而增加，特别是在家族企业创业阶段，为了诚信所支付的成本增加较大。
2.由于不诚信带来的机会成本，指家族企业由于不诚信所带来的损失：包括市场缩小、经营者主观经营不善、社会公共部门的制裁、企业诚信形象不佳等造成的损失。
（二）诚信收益，指家族企业由于诚信所带来的各种收益的总和，具体包括：
1.诚信带来的直接收益：包括销售数量的扩大、价格的提高、销售市场的扩大、品种门类的增加、产业领域的开拓等等带来的收益。这种诚信收益在企业创立的前期可能不明显，但为了家族企业持续发展从一开始便应重视诚信建设。
2.诚信带来的无形收益，指由于家族企业诚信所带来的潜在的收益，包括企业无形资产的增加（商标、商誉等，股票市值的增加、融资的授信额度提高、融资的手段和渠道增加、家族企业的美誉度和知名度的提高、家族企业的创业者获得的社会职务和社会地位等）。
四、结论：构建家族企业可持续发展的诚信体系
家族企业的可持续发展，需要满足多方面的基本要求，尤其需要一个诚信的环境，需要构建家族企业可持续发展的诚信体系。
家族企业可持续发展的诚信体系
诚信类别
诚信项目
诚信内容
所有者诚信
1、人格 2、资讯 3、信誉 4、能力 5、经验
6、知识 7、资本
经营者诚信
1、经验 2、对企业的忠诚度 3、能力 4、人格
5、职业业绩
内部诚信
生产成果诚信 1、产品（服务）质量 2、价格 3、承诺与兑现
4、对企业的忠诚度 5、服务
劳动者诚信
1、责任感 2、价格 3、承诺与兑现 4、对企业的
忠诚度 5、福利、劳动条件、员工发展计划
政府诚信 1、政策及兑现 2、良好的行政环境 3、防范腐败
的措施
金融机构诚信 1、信贷标准的一致性 2、信贷政策的透明度
3、信贷监督的及时性
外部诚信
公共部门诚信 1、公共部门政策的公开、公平 2、廉政环境
3、高效率的办事机构
公众诚信 对公众的承诺与兑现，对社会的回报
［收稿日期］2003-03-10