常文婷
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摘要：本文以抄核收技术改进为例，深入分析了电费抄表技术、电表抄表和核算管理、电费回收管理及电费收费模式的改进要点几个方面进行了详细的探讨，为今后供电企业电费抄核收工作的改进指明了方向。
关键词：电力企业；电费抄核收；必要性；技术改进
前言
面对当前市场经济竞争的不断加剧，供电企业也逐渐由传统的卖方市场走进买方市场的行列，供电企业想要在激烈的竞争中脱颖而出，优质的服务水平起着巨大的作用，而电费的抄核收工作的又与人们对企业的满意度直接挂钩。因此，为了更好的提高企业的竞争水平，需要不断提高电费的抄核收质量，在工作效率上也要不断的进行提高，这样才能避免抄核收工作中出现错误，影响电力企业的经济效益。
1、电费抄表技术的改进要点
1.1 预付费方式。以前的很多用户采用的都是预付费的方式，电力企业在用户家里安装预付费电表，然后配合IC卡进行使用。用户将购买的电量存放在IC卡中，在使用电能的时候经卡插入电表即可。这种方式在使用的时候，主要的优势电费的回收率得到了提高，用户只能在购买电量以后才能进行电能的使用，但是这种方式在使用的时候也是存在着一定的弊端的，对用户的用电信息不能很好的进行统计，这样就使得电力企业无法对线损率和线损量进行统计，使得电力企业在生产中要面临的风险是非常大的，因此这种方式在我国电力企业中发展不是很好。还有就是这种方式不是十分的安全，在使用的时候，用户要直接和电表进行接触，这样就使得窃电的情况非常容易发生。
1.2 自动抄表方式。自动抄表方式的实现要以自动抄表技术的电表作为基础，可以通过通信方式的不同对自动抄表的进行分类，分别是专线通信方式、电力线通信方式和无线通信方式。专线通信方式在电表数据传输的时候使用的是专用的信号线，这种方式在使用的时候优势是技术非常简单，同时在数据传输的时候，传输的效率是非常高的同时质量非常好，但是这样方式也是有其弱点的，在使用的时候，这种方式在成本上是非常高的，而且线路在施工的时候施工量非常大，在维护方面费用也是非常高的，在很多城市中，旧城区是不适合采用这种方式的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力线的通信方式在使用的时候在电力线上进行电表数据的传输，这种方式在使用中优势是成本低，在数据传输方面可以利用现在的电网网络，不用在进行线路的施工，同时可以对用户的各种信息进行复杂的电费计算。无线通信方式是利用无线发射机将用户的用电情况发送给供电系统，这样方式在使用的时候，要在每个用户的家中进行无线设备的安装，这样就使得设备的成本上是非常高的，而且无线传输的信号非常容易受到干扰。但是这种方也是有其优点的，在技术上非常简单，而且在施工方面工程量也非常小。
1.3 预付费和自动抄表方式的结合。预付费和自动抄表技术结合的方式采用了同时具有以上两种功能的电表，这种方式不单单实现的是抄表的自动化，而且实现了抄收核的自动化，它集中了预付费方式与自动抄表方式的优点，在利于电费的回收的同时加强了电费抄收核的管理。
2、电表抄表和核算管理的改进要点
对于抄表和核算管理的要采取一定的改进措施，改进利用新技术改进，提高工作效率和工作质量；细化抄表以及核算的分工，针对具体分工设立专门工作人员，各个岗位实行责任制；加强抄表、核算的监督力度，对于抄表工作要尽量避免误抄、漏抄等现象的发生，对于核算工作要及时认真核对信息，避免核算差错以及电费票据差错的产生。
3、电费回收管理的改进要点
目前电费的回收方式有很多种，包括固定网点收费，网上银行、支付宝等等。目前新建的一些地区使用了自动化的电费抄核收管理方式，但是大部分地区使用的仍然是传统的电费管理方式，电费的回收仍然是一项重要的问题。我们当前除了要对老城区电费管理方式进行不断改进之外，还要分析传统电费管理方式下，电费回收困难的原因，层层分析，不断解决。此外针对目前对每位用户都开立银行账户的情况，可以改为开设统一的账户，设置专门人员，进行统一管理。
4、电费收费模式的改进要点
电费的回收工作一直是电力系统营销的重要任务，目前供电企业主要采用的缴费方式有以下四种：①用户到供电企业专门设置的营业厅缴费。随着用户数量的不断增加，营业厅的数目却增长缓慢，这限制了电费收缴工作的进行。②用户可以到各个银行进行缴费，由于银行本身业务量就比较多，排队办理银行相关业务的人数已经很多，故这种缴费方式几乎无法起到对缴费工作压力的缓解作用。③网上缴费。这种缴费方式对于年轻人来说方便、实用。但是对于大部分的老年人来说，由于老年人对于网上银行的缴款存在诸多顾虑，使得这种方式目前也存在一些弊端。④由抄表工作人员进行电费统计和收费。目前在广大的农村地区，这种方式仍是最为普遍的收费方式。这种方式工作量大，而且不能很好保障用户的利益。在这四种方式中，虽然前三种方式都存在一定的弊端但仍是将来供电企业电费回收模式中应存在的模式，而第四种方式，在城市中已经基本上消失了，但是这种弊端很大的方式仍是广大农村采用的方式。
5、电力抄核收技术的发展前景
5.1 抄表不用到现场。用电信息采集改造最大的优点首先是可以远程抄表，从根本上解决了现场抄表的繁重工作，大大的减少了抄表工作人员。
5.2 电费风险防范。从传统的先用电后交费，完全转变为先交费后用电，从根本上解决了电费回收困难这一难题，大大提高了电费回收风险可控率。
5.3 缴费足不出户。多元化交费方式的不断扩展，满足了用户的用电需求，解决了用户缴费难的问题，使电力企业的优质服务更加深入民心，真正做到了“你用电、我用心”。
5.4 用电检查有的放矢。通过全方位抄核收业务的在线监控，不仅能监控电力企业内部的不规范工作，提高抄核收工作管理水平，而且还能通过稽查系统和用电采集系统筛选出用电异常的用户，进行有针对性、有目的性的开展用电检查工作，打击违约用电、窃电现象，规范用电环境，维护良好的用电秩序，降低企业的经济损失。
5.5 供电服务高度集中。适应营销发展新形势，以客户和市场为中心，坚持集约化、扁平化、专业化发展，进一步创新管理模式，变革组织机构，优化业务流程，建立24小时面向客户的统一供电服务平台，形成服务实时响应的高效运作机制，持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平。
5.6 营销业务全方位实时监控。在信息科技技术迅速发展下，形成了业务在线实时监控，强化营销业务全过程稽查监控功能，成立专门的稽查监控部门，规范营销业务，优化业务流程，提高工作质量管理和同业对标管理，进而提升营销基础管理水平再上新台阶。
6、结束语
综上所述，电力企业在发展中，为了得到更好的发展，同时也是为了为用户提供更加优质和高效的服务，一定要不断进行改革。电力企业在发展中，供电系统的服务质量主要体现在电费的抄核收过程中，电力企业在电费的抄核收方面还是停留在传统的模式上的，为了更好的发展电力企业，一定要不断对电费抄核收技术进行更新，同时针对抄核收过程中出现的问题进行分析，找出解决的措施，这样才能更好地适应电力信息化发展，更好地为用户提供服务。
参考文献：
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论文作者:常文婷
论文发表刊物:《基层建设》2015年20期供稿
论文发表时间:2016/3/16
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