（四川省资阳市中心血站 献血服务科，四川 资阳 100142）
【摘要】目的：对无偿献血者提供优质护理服务的效果以及对血液质量的影响进行分析探究。方法：选取我站2015年3月-2016年3月开展优质护理技术后参与献血者1000例作为观察组研究对象，再选取2014年3月至2015年3月未开展优质护理技术时参与献血者1000例作为对照组研究对象，对比分析两年间献血者的结果情况。结果：试验组献血者不适症状发生率（1.3%）与对照组患者的（4.3%）相比明显较低，差异有统计学意义（P＜0.05）。试验组献血的合格率（95.7%）与对照组的合格率（90.0%）相比明显较高，且试验组人为报废血量（0.5%）低于对照组（18.8%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：实施优势化护理服务理念，有利于提高对无偿献血者的护理效果。
【关键词】无偿献血者；优质化护理技术；血液质量
临床中，血站是一个相对特殊的机构之一，其主要是对血液的采集、储存以及向各个临床机构提供血液供给的部门，是患者接受临床输血的重要基地[1]。目前在我国，随着人们生活品质及思想程度的改变，无偿献血事业的发展十分迅速，越来越多的无偿献血者加入到了献血的行业中。因此，我站为进一步研究无偿献血者提供优质护理服务的效果以及对血液质量的影响，特选取2000例无偿献血者资料，研究后，做出如下报道：
1资料与方法
1.1临床资料
选取我站2015年3月-2016年3月开展优质护理技术后参与献血者1000例作为观察组研究对象，再选取2014年3月至2015年3月未开展优质护理技术时参与献血者1000例作为对照组研究对象。观察组中男性献血者562例，女性献血者438例，年龄在23-43岁之间，平均年龄为（34±12.1）岁，共计献血量为1658.6U；对照组中男性献血者559例，女性献血者441例，年龄在21-45岁之间，平均年龄为（33±13.3）岁，共计献血量为1698.8U。两组献血者的各项一般情况包括年龄、性别等方面无显著性差异，无统计学意义(P＞0.05)，可以进行比较。为了保证献血者的隐私权，所有献血者的临床资料均不公开。
纳入标准：①年龄在20-45岁之间；②无任何传染性疾病，无血液疾病，无严重过敏性疾病等；③精神状态良好，可以配合完成研究。
排除标准：①年龄在20岁以下，或45岁以上；②存在严重的血液系统疾病，或传染性疾病等；③排除妊娠期、月经期妇女等。
1.2方法
对照组献血者给予常规护理，试验组开展优质化护理技术，其方法为：①在血站开展急救护理措施培训，并根据献血者发生的头晕、恶心等不良反应给予对症护理，为献血者创造安全舒适的休息场所，一旦患者出现休克征象时，需给予高度重视，随时安排抢救。②改善服务态度：对紧张、焦虑的献血者，给予其有效的鼓励与安慰，调整其心态，以便于体现出血站工作人员对每个献血者的关爱与尊重，对执行血液采集的护士，应进行统一的岗位培训，使其保持良好的个人形象，不断提高队伍整体素质，减少因服务态度不好引起不良献血反应的发生率。③开展穿刺技术培训：在血站开展优质化护理，加强关于优质化护理技术的宣传与健康教育，使每个工作人员能够有良好的职业技术培训，提高护士的穿刺技术水平，确保穿刺一针成功率，减少因穿刺不成功引起血液的报废率。④加强各科室间的配合协调能力：提高血站与一线科室的配合能力，在血液采集、检验、成分制备、后勤保障等整个过程中，控制隐患问题所在，另一方面指导献血者学习自我排除能力，确保在源头上解决血液质量的问题，将血液质量问题控制在最小的范围内，确保血液的质量完好，减少报废率。
1.3观察指标
①观察两组献血者在献血中、献血后出现的不适症状，主要有：头晕、恶心、血压下降、抽搐引起意识丧失、穿刺部位肿胀等。
②对两组献血者所献血液的质量情况进行观察与统计，血液质量的评估标准：有无非标量、血凝块，有无溶血，颜色异常，脂血等。
1.4统计学处理
表中数据用spss 17.0统计学软件进行分析，用χ2检验计数资料，认为P＜0.05为有显著性差异，具有统计学意义。
2结果
2.1两组献血者不适症状情况对比
试验组献血者不适症状发生率（1.3%）与对照组患者的（4.3%）相比明显较低，差异有统计学意义（P＜0.05）。详情见表1。
表1 两组献血者不适症状情况对比[n(%)]
3讨论
确保血站的采集血液的质量，保护献血者的生命安全，是每个血站工作的中心内容，也是血站发展的重要目标。部分献血者，在献出大量血液后，因为机体不能很快调节过来，或者因过度紧张，可能出现恶心、低血压、头晕等不适症状。部分血液在采集过程中因穿刺技术问题或存储的过程中不符合冷链要求，可能出现一系列的质量问题，影响血液的使用。在血液采集过程中，注意保护献血者的安全，确保血液的质量尤为重要。
优质化护理服务技术的开展，是将护理服务的范围扩大至整个市场调查与血液采集、检测以及临床使用整个过程中，其目的在于达到献血者满意，提高血液用品质量。该护理模式的实施，不仅仅是对护理措施开展的过程实施管理，更注重于对血站工作人员素质的培训，通过多种方面的健康教育内容，从源头上解决护理人员工作中存在的各种现存或潜在的问题，使其工作更加合理化[3]。在实施护理服务的同时，注重科学化的管理，技术的培训以及多样化服务的重要性，才能够体现出血站工作中护理服务的意义所在[4]。
综上所述，在血站工作中，实施优势化护理服务理念，有利于提高对无偿献血者的护理效果，并改善血液质量，具有重要临床意义。
参考文献：
[1] 柏则蓉，王传芳，贾红志.早期护理干预对降低无偿献血者献血反应的影响[J].齐鲁护理杂志，2014，20（23）：69-71.
[2] 钱新红.血站采血护理实施持续质量改进对护理质量及血液报废率的影响[J].临床护理杂志，2014，13（4）：73，75.
[3] 王雪梅.优质心理护理对血站无偿献血者的护理效果观察[J].临床医药文献电子杂志，2015，2（30）：6306，6307.
[4] 张佳娟，艾俊，陈云.人性化护理在无偿献血者中的应用[J].临床血液学杂志，2015，28（12）：1082，1084.
作者简介：
李华萍（1977-），女，四川安岳人，本科，中级职称。
单位地址：四川省资阳市中心血站 献血服务科，邮编：100142。
论文作者:李华萍
论文发表刊物:《医师在线》2017年4月上第7期
论文发表时间:2017/6/9
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