（重庆市巫溪县中梁乡卫生院；重庆巫溪405807）
摘要:山区乡镇卫生院是当地人们治疗第一场所，其服务水平对人们的患病就医情况会产生直接影响。从目前山区乡镇卫生院的实际情况来看，主要存在医疗人员规范、综合素质差等问题，因此，在实际发展期间，要加强对这些内容的重视，提高山区乡镇卫生院的服务水平，为人们提供更好的医疗服务。
【关键词】卫生院；医疗服务；服务水平；医疗人员
虽然近几年随着国家对山区乡镇卫生院的重视程度的提升，一些山区地区乡镇卫生院得到了一定发展，但是从整体情况来看，其整体服务能量偏弱，特别是一些山区的卫生院的基础设施差，服务水平低，难以为当地人们提供良好的医疗服务，针对这一情况，应当做好相应的分析工作，提高山区乡镇卫生院的服务水平，为当地人们患病治疗提供保证。
1 为山区乡镇卫生院提供丰富的人才
1.1 制定一套合理的人才培养计划
医疗行业中各项知识的发展速度都较快，因此，卫生院要想发展，就必须制定一个明确的人才培养计划，形成梯队性人才结构，避免人才发生断层，发生后继无人的情况。
1.2 注重重点内容，全方面提高
在进行人才培养期间，应坚持“择优培养”原则，在众多人才中做好相应的挑选工作，针对山区乡镇卫生院中具有发展前途的人员，应当让其进修，使其能力能够得到进一步提升，从而可以更好的完成相应医疗工作[1]。此外，还可以通过不同的途径，完成相应的学历教育和继续教育，使卫生院中的医务人员学历和技术水平都能够得到进一步提升，满足从业需求。
1.3 制定合理政策，留住优秀人才
为山区乡镇卫生院中的医务人员创造一个良好的生活和工作条件，在卫生院内部构建一套符合实际情况的激励、分配、收入制度，从而使工作人员可以积极主动工作，真正实现 “用得上, 留得住”的目标。也只有这样才能保证卫生在发展过程中始终都有优秀的人才，有效避免由于人才不足，导致卫生院无法正常运行情况的发展[2]。
2 加强对山区乡镇卫生院的管理
2.1 做好内部管理工作
卫生院协调、持续发展需要管理工作的内容，而内部管理是整个管理工作正常进行的关键。现代许多企业在发展过程种都是向管理要质量，通过质量而提高经济效益。卫生院在内部管理过程中，应当摒弃过去不合理的管理方式，要不断向先进的企业看齐，依据卫生院自身的具体情况，引进企业先进的内部管理模式和管理经验，在实际管理期间，应当让制度说话，而不是简单的听卫生院中个别领导的意见，避免管理出现问题[3]。卫生院中的院长在具体工作中要对自身手中的权利进行合理应用，在对卫生院进行合理分析的基础上，制定一套与卫生院发展情况相适应的政策和措施，构建内部考核机制，实现能者上，弱者退，而针对福利待遇应适当向重要岗位和关键岗位倾斜，对卫生院中的现有资源进行合理分配，从而在卫生院中营造出重视人才的整体氛围，使人才愿意为卫生院工作，进而留住人才，促进卫生院发展，为人们提供良好的医疗服务。
2.2 做好外部管理工作
外部形象对于一所卫生院来说也十分重要性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆卫生院的外部形象就是其在人们提供医疗服务时，在人们脑海中形成的整体形象。卫生院在为人们提供医疗服务时，应当树立一个良好的外部形象，这就要求卫生院的院长要对该项内容有一个深刻的认识，要加强对卫生院外部现象的重视程度，应当努力为卫生院营造一个良好的服务环境，对各项服务内容进行规范，塑造卫生院收费低廉的正面形象，从而使卫生院可以在每一名患者心中打下一个良好的形象，通过该方式，能够进一步扩大卫生院的声誉，使其可以更好的为社会服务，为人们提供服务。在进行卫生院外部实施期间，卫生院应当将患者作为整个工作的中心，将服务质量作为核心内容，不断加强医德医风建设，为患者提供良好的医疗服务，提高患者满意度，为卫生院的健康发展提供强有力的支持。
3 体现山区乡镇卫生院的专科特色
山区乡镇卫生院的资金有限，其在先进性、综合能力、规模等方面与大医院都无法相比，在背景下，卫生院应在发展过程中，应将特色专科作为发展方向。
3.1 卫生院中的医院人员应当具有专长
要想使卫生院中的每一名工作人员都要具有一定专长显然是不实际的。山区乡镇卫生院中的专家在处理多发病、地方病、常见病等方面都具有丰富的经验，并且从实际情况来看，具有很高的治愈率，可以得到当地人们的认可，并且，在本地具有一定知名度[4]。在卫生院中有几个这样具有一定威望的“土专家”，这可以吸引更多病人前往卫生院就医，使山区中的卫生院活起来。长期以往，前来卫生院就医的人员会不断增多，从而使卫生院得到良好的发展，可以使卫生院在短期内走出困境。
3.2 科室的设置要具有特色
通常来说，山区乡镇卫生院的规模都较小，一般只有十几个人，由于科室的设置具有特色，因此不具备竞争力。要想使卫生院的这种局面得到改善，应当以市场作为导向，设置具有特色的科室，组织人员对医疗市场进行认真分析，完成相应的研究工作，结合当地常见病，依据卫生院的设备和医疗条件，对科室的人员配置和设置情况进行适当调整，尽量在卫生院设置内2-3个具有特色的科室，使其在当地具有一定知名度，通过名牌效应，带动整个卫生院的发展。
4 结束语：
山区乡镇卫生院事业的发展目前成为一项重要任务。卫生院作为现代农村在实际发展过程中，卫生工作正常开展的关键枢纽，其对于提升医疗卫生服务水平，保证农民群众身体的健康情况，促进山区医疗卫生事业的整体发展都具有现实意义。近几年，人们加强了对山区卫生事业重视，并且国家也给予了一定的支持，在该背景下，各级政府在实际发展期间，要抓住机遇，提高山区乡镇卫生院内部“造血”功能，适当配合外部环境发生的变化情况，加强人才队伍建设，从而促进卫生院的健康发展。
参考文献：
[1]李玮琦,刘娟,谭星驰.乡镇撤并政策对乡镇卫生院的影响研究[J].科教文汇(下旬刊),2019(05):189-192.
[2]周仲贵.浅谈新农村建设中乡镇卫生院档案管理的创新[J].农民致富之友,2019(05):218.
[3]夏迎秋.乡镇卫生院建设规模、项目构成与面积指标的研究与探讨[J].中国医院建筑与装备,2018,19(11):35-39.
[4]汪新华,诸葛毅.乡镇卫生院建设的功能布局与质量管理[J].基层医学论坛,2018,22(20):2864-2866.
论文作者:林伟
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年4月4期
论文发表时间:2019/8/13
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