百年来世界图书工业的启示(下)_网上书店论文

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第三是采取非凡的经营理念,在市场营销和产品创意方面具有独到之处。可以说,图书俱乐部就是现代出版企业市场营销独到理念的产物。

在西方国家,“图书俱乐部”一词具有双重含义。第一层意义是定期向会员推荐与推销某些经选定的图书、音像制品的商业单位;第二层含义是图书收藏家与图书爱好者的组织。我们通常所说的“图书俱乐部”一般指向第一层意义。

1891年,德国出现了最早的图书俱乐部。但严格地来说,1900年瑞士兴起的合作社运动才是西方国家图书俱乐部诞生的日子。图书俱乐部的理念诞生于欧洲,但在当时却遭到了书商的强烈抵抗。与之相对的是,图书俱乐部这种新的经营方式在美国却得到了迅速发展。1923年,美国人哈利·舒尔曼进一步明确提出了成立“购书者俱乐部”的设想。1926年,他与其他几个人共同成立了“每月图书俱乐部”(Book of the Month Club),创办者成立了一个专家小组,为读者从成千上万种新书中筛选出最值得阅读的书籍,然后编印成目录寄发给每个会员,并规定会员每年至少应函购四本书。此后,荷兰、芬兰、挪威等国相继出现了图书俱乐部。50年代,图书俱乐部在德国重新兴起,其中以1950年6月1日成立的“贝塔斯曼图书俱乐部”最为成功。该俱乐部的宗旨有三:其一,会员将成为与书业密切合作的伙伴;其二,每季度向会员寄发一本目录,使会员能坐在家中安静地选书,并能以比书店便宜的价格买到目录上介绍的图书;其三,对那些不喜欢进书店买书的人来说,可以通过俱乐部编辑们的指导成为购书者。1954年该会会员达到100万人,1960年,达到300万人,1967年,该会开始跨国经营,目前,贝塔斯曼图书俱乐部仍然是世界上最成功的图书俱乐部,它在19个国家拥有38个图书俱乐部,会员人数达到3000万,并且这个数字还在不断增长之中。

从经营的角度来说,图书俱乐部的成功需要5个因素:1.资金保障;2.图书优秀、价格合理;3.专业市场调查;4.在有影响的媒体上作广告;5.有一个熟知市场能直接反馈业务的管理队伍。当然,在当前的环境下,合理使用新技术也是至关重要的。

购并与全球化:注入资本 如虎添冀

20世纪下半叶,西方国家的出版公司兼并风潮涌动,呈现出如下特点:涉及金额特别巨大;参与兼并的企业不仅有出版公司,大量的其他媒体公司也参与了兼并活动;并购范围超越了国界。兼并与国际化从来是相伴相随的两项活动,一方面兼并可以大大加剧国际化程度,另一方面国际化也会促进兼并活动的发生。另外,电子出版、网络等新技术在兼并和国际化中也起到了至关重要的作用。

第二次世界大战之后,国际出版业的竞争越来越激烈,主要表现在两个方面:出版公司兼并激烈,出版公司国际化。20世纪下半叶,西方国家的出版公司兼并风潮涌动,这些大公司往往通过兼并具有一定知名度的本国与外国出版公司,不断扩大自身的出版市场,并以此逐渐在国内和国外获得更多的经济利益,进而改变了各国国内的出版市场格局。这些兼并活动的特点之一是金额特别巨大,动辄几千万至几亿美元,有的甚至高达数十亿美元。据《图书研究季刊》估计,截止1989年,美国出版商花在企业并购上的总费用大约为400亿美元。兼并活动的特点之二是参与兼并的企业不仅有出版公司,大量的其他媒体公司也参与了兼并活动。兼并活动的第三个特点是并购范围超越了国界,美国、英国、德国、法国、加拿大、澳大利亚、荷兰、意大利等西方国家的出版公司之间发生了一系列的兼并事件。

在时间上,我们可以把20世纪60年代至90年代的兼并活动分为以下三个阶段:1940年到1980年作为第一个阶段,特点是“集团公司”(指出版并不是其唯一涉及的行业的公司)的沉浮;80年代作为第二个阶段,特点是大型传媒公司的进入和撤出;90年代作为第三个阶段,特点是大出版投资商的出现。

尽管早在1896年英国的牛津大学出版社便开始在美国纽约设立了自己的分社,但这毕竟是当时世界出版业的罕见之举。第二次世界大战之后,英语越来越成为国际性语言,尤其是国际科学技术界的语言。从60年代开始,一些出类拔萃的出版公司随着经营规模的扩大,开始走向海外,相继在海外设立了自己的子公司,拓展其在海外的出版业务。从此,出版公司国际化的趋势一直蓬勃发展,越来越多的出版商意识到出版业是一项全球性的事业,从而树立了明确的国际化经营观念。美国、德国、英国等国的一些大型出版公司通过在海外创办子公司或兼并海外出版公司的方式,不断扩充自己在海外的出版实力,从而形成了一批同时在国内、国外经营出版业的跨国出版公司。比如,1993年英国的里德国际公司和荷兰的埃尔斯维尔公司宣告跨国性地合并为一,创立了里德·埃尔斯维尔公司,从而成为世界上实力最强的专业性出版公司。

兼并与国际化从来是相伴相随的两项活动,一方面兼并可以大大加剧国际化程度,另一方面国际化也会促进兼并活动的发生。另外,电子出版、网络等新技术在兼并和国际化中也起到了至关重要的作用。新技术的出现带来了新的市场机遇,各商业公司为此需要进行相应的位置调整,为了在新的市场格局中占据好的位置,各公司之间展开了激烈的竞争,从而引发了兼并事件。2001年1月11日,世界最大的ISP服务公司AOL(美国在线公司)和世界最大传媒集团时代华纳公司宣布,两公司将合并组建一个庞大的互联网和传媒集团——“美国在线-时代华纳公司”,其合并后股票市价总值高达1280亿美元。这项有史以来最大的一起并购案就是在新技术的促发下发生的,另外还有20世纪90年代与技术飞速发展相随的兼并风潮盛行,也都暗示着21世纪出版业的兼并和国际化将愈演愈烈。

技术变革:产业现代化之本

20世纪,以数字技术、计算机信息技术和远程通讯技术作为主要标志的科技革命给出版产业的发展带来了前所未有的巨大影响:在具体的形式上,主要体现为出版手段的数字化和出版产品的数字化。进入90年代,网络的兴起为出版又注入了新的活力:网上书店、电子出版、电子书、按需印刷等新鲜事物纷纷兴起,各个企业也投入到了轰轰烈烈的网络“淘金热潮”中。此外,对于技术发展对出版产业提出的新问题、新挑战也不容忽视。

自出版活动出现伊始,技术一直就是推动出版发展的根本动力。造纸技术的发明为出版活动提供了相对廉价方便的载体,成就了出版的第一次大革命并被人们沿用至今;印刷技术的发明则使出版活动告别手抄的时代,带来历史性的信息复制革命,成就了出版活动第二次的大发展。20世纪以来科学技术的飞速发展,更对出版业形成空前的甚至是颠覆性的影响和冲击,使出版从“铅与火”进入到“光与电”的时代,这被认为是继活字印刷术后出版业最大的一次革命。在这场或可称之为出版的“第三次浪潮”的革命中,数字技术、计算机信息技术和远程通讯技术作为主角粉墨登场,起到极其重要的和核心的作用。

在20世纪,尤其是20世纪60年代以来的这场革命中,数字化和网络化是两次技术大进步,也是20世纪出版革命的两个阶段。

数字技术在出版业的应用拉开了出版从“铅与火”向“光与电”转变的序幕。数字技术和计算机技术给包括编辑、生产、校对、印刷、乃至营销发行等环节在内的出版上,它的影响主要体现在出版手段的数字化和出版产品的数字化上。

最早受益于数字技术和计算机技术的是印前过程。比如在印前过程中的稿件传送、编辑加工、排版校对等环节中,原来手写、手绘的文字、图画稿为软盘上以数字形式存储的信息所代替,原来检字、排版的工作为激光照排技术、电子排版技术所取代,这大大缩短了编辑加工、排版印刷的时间,减少了印前过程中人力、物力、财力的消耗。得益于CTS(计算机排版系统)、OCR(光学文字识别器)、以及EEP(电子编辑与印刷系统)的相继出现,90年代初,IBM(美国国际商用机器公司)研制出了桌面出版系统DTP(Desktop Publishing),人们通常称之为“电子出版系统”。桌面出版系统及后来的一些新技术的出现,如彩色桌面出版技术(CDTP)、计算机直接制版技术(Computer to Plate)、数字打样技术(Computer to Proof)等,使出版业传统的工作程序和内容发生了革命性的变化。

数字化技术与出版的进一步结合,就产生了数字化的出版物。这种出版物的内容以数字形式存储在磁、光、电等介质的载体上,用数字代码的方式将图文和声像等信息进行编辑加工,对它的读取要借助计算机或有类似功能的设备。电子形式的出版物具有容量大、易检索、速度快、制作成本低等优点,其交互性和多媒体两项优势更是纸质印刷出版物所无法比拟的。目前,世界上数字化出版物的载体主要有计算机可读磁带、软磁盘、录像带、激光软盘、只读光盘(CD-ROM)、交互光盘、微型光盘、多媒体光盘、Macintosh、3DO等。

20世纪90年代网络的兴起为出版带来了又一次新的技术革命。首先,网络信息的传播是跨时空的,任何人在任何时间和任何地点都可以阅读、检索、复制网络上的信息。信息的寻找和取得较之以往要简单和迅速得多,且成本低廉。第二,网络信息传播可以是多媒体的信息。多媒体和超媒体技术将信息以文字、声音、图像等多种形式全方位地表现和传播,直观、立体而生动。第三,也是最重要的,网络是开放式的、交互性的双向信息传播渠道,传播者与受众之间的界线变得模糊,主被动关系发生变化,用户不再是被动的接受者,它可以自由地选择所需要的信息,甚至可以自主发布信息。正是基于这些特点和优势,网络在逐步而深刻地改变着传统的信息存储方式、组织方式和流通渠道,改变人们获取信息的方式。作为信息组织和传播行业的出版业当然也受到了前所未有的冲击和影响,一时间,网上书店、电子出版、电子书、按需印刷等新鲜事物纷纷兴起。

对出版业来讲,网络首先带来的是出版营销系统的变革,即出版与电子商务的结合。典型的代表是网上书店的兴起。网上书店就是利用计算机和互联网技术,在网上完成选书、订货、付款等交易环节,它之于传统书店的优势就在于减少了经济活动的中间环节,缩短了交易过程和时间,提高了效率。目前,规模较大的网上书店有美国的亚马逊网上书店和巴诺网上书店,英国的因特网书店和瓦特斯通网上书店,德国的BOL网上书店等。世界最早和最著名的网上书店亚马逊自1995年7月以30万美元起家,发展到今天能提供300多万种图书、音像制品和其他有关教育娱乐产品,拥有几百万顾客,业务遍及北美、欧、亚等大洲的160多个国家,股票市值超过100亿美元。这正显示了网络的强大威力。但网上书店的出现并没有给传统书店带来威胁,而是增加了一个图书零售渠道,扩大了图书市场。网络图书销售已经成为图书销售的一个新的增长点。

20世纪60年代中期,将文字与图像存贮在电磁软片上的电子出版物随着各种新型电子设备的发展而陆续出现,从此,出版业逐步跨入电子出版时代。当时的电子出版是指以电子技术手段生产,并以存储在磁带、磁盘、CD-ROM等非纸载体上的数字信息为最终出版物,需要借助计算机或专用设备才能浏览阅读的技术。随着远程通讯技术和网络环境的发展,网络技术在出版领域的应用使电子出版的含义有了新的发展,电子出版逐渐与电子书、按需印刷、在线阅读等一起,归于网络出版(e-publishing)的大旗下。就目前而言,网络出版指的是具有合法出版资格的出版机构,以互联网为载体和流通渠道,出版并销售数字出版物的行为。2000年美国畅销小说家斯蒂芬·金的一部小说《骑弹飞行》(Riding the Bullet)的出版发行方式使电子图书(e-book)受到业界的普遍关注。这部66页的小说只在网上发售,不发行印刷版。授权网站收取每本2.5美元的费用,而像亚马逊这样的网上书店则提供免费下载阅读。这本只在网上发行的小说第一天就被下载了40万份,远远高于传统印刷本小说第一天销售的最高记录——7.5万本。这一事件被业内人士认为是出版史上的一次标志性事件,人类阅读的历史,或许正是从这一天起,从文本迈向字节,从有形的书本趋于无形的网络空间。

电子书(e-book)是网络时代的新生物,是基于网络技术的一种全新的出版和阅读方式,读者通过电脑PC机、特定的阅读器或手持的阅读终端,能够根据自己的喜好和要求极方便地购买、阅读、存储大量的图书,在终端上建立个性化的电子小图书馆。更能让人从形式上理解和定义e-book的,是专用的手持阅读终端,或称为电子书阅读器。如国外最早推出的Softbook和Rocketbook,国内的掌上书房、金博览等。这种终端外形小巧精致而美观,很像传统图书的样子,可存储近一亿字节各种媒体的阅读内容。在具有各种功能的阅读软件的支持下,可阅读,可听,可翻页,可做笔记或批注,还可以进行全文或指定范围的检索,甚至可以联网与其他读者交流心得。随着PDA和液晶显示技术的不断提高,专用阅读器将变得越来越实用和方便。电子图书具有存储方便、查找快捷、零物流、节约资源等优势,是出版业的发展方向,但由于阅读习惯、互联网的普及程度、电子图书的内容瓶颈、版权保护等问题,在一个较长的时期内,它将与印刷本图书共存。

按需印刷(POD,print on demand),是利用电子文件在数字印刷机或高速激光打印机上印制图书或其他印刷品,具有生产速度快、满足客户个性需求、易于根据市场变化调整生产等特点。新的在机直接制版印刷技术(Computer to Plate on Press)、数字印刷技术(Computer to Print)等,使按需印刷的步子更稳,前景更广阔。

技术的发展给出版带来多样化和个性化的新机遇的同时,也提出了新问题和新挑战。这些问题的解决与否和解决得好坏,直接影响到新的出版方式的成败兴衰。在这些问题中,首当其冲的就是版权问题。因特网社会的文化环境自诞生起就被认为是颠覆传统和不尊重权利的,网络的开放性和交互性也在迅速完美地方便人们的同时,给版权保护带来了难题。使用者可以轻而易举地获得或删改数字化资料,可以将其毫无差别地复制无数次,这使网络出版物的真实性和完整性受到挑战,使版权所有者(作者、出版商、网络运营商等)在经济和其他权益上都面临被严重侵犯的危险。网络版权是一种同技术的发展紧密结合的权利,网络环境下权利的有效实施和保护被认为应该通过技术途径而达到目的。目前技术的发展提供了如“可信赖系统”(Trusted System)等手段,但仍需在实践中进一步完善。其他的还有如网络出版物的交易方式和交易安全问题,网络出版的健康和管理问题等,都有待于技术的发展将其一一完善地解决。

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